Tỷ lệ quy đổi giữa tiền với dặm bay không cố định và khác nhau theo từng khách sạn hoặc cơ sở cho thuê xe.

Quý khách có thể đổi dặm bay KrisFlyer để thanh toán toàn bộ giá trị của suất đặt chỗ trên krisflyervrooms.com.

Quý khách có thể dùng kết hợp dặm bay và tiền để thanh toán cho chuyến lưu trú khách sạn hoặc dịch vụ thuê xe trên krisflyervrooms.com, hoặc đổi hoàn toàn bằng dặm bay khi đặt chỗ.

Quý khách sẽ không tích lũy được dặm bay KrisFlyer từ bất kỳ suất đặt chỗ nào trên krisflyervrooms.com.

Quý khách chỉ có thể đổi dặm bay KrisFlyer lấy chuyến lưu trú khách sạn hoặc tiền thuê xe qua mạng tại krisflyervrooms.com. Tiện ích này không được cung cấp qua bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer hoặc Đường dây nóng của KrisFlyer vRooms hoặc văn phòng của Singapore Airlines.

Quý khách chỉ được phép hủy và có thể thực hiện qua krisflyervrooms.com, tuân theo các điều khoản và điều kiện đặt chỗ. Thành viên KrisFlyer có thể tham khảo mục hủy để biết thêm chi tiết.

Việc hủy đặt chỗ tuân theo các điều khoản và điều kiện đặt chỗ. Thành viên KrisFlyer sẽ cần đợi 6 đến 8 tuần để được hoàn lại dặm bay KrisFlyer nếu áp dụng. Dặm bay KrisFlyer đã hết hạn trước thời điểm hủy sẽ không được hoàn lại. KrisFlyer vRooms sẽ hoàn lại khoản thanh toán bằng tiền vào ngày sau ngày hủy nhưng có thể sau 7-10 ngày làm việc nếu thời gian xử lý của ngân hàng mất lâu hơn. Mọi khoản phí hủy áp dụng sẽ được tính theo tỷ lệ giống với tỷ lệ dặm bay và tiền tương ứng đã sử dụng để thanh toán cho suất đặt chỗ. Ví dụ: nếu một thành viên đã thanh toán cho suất đặt chỗ 50% bằng tiền và 50% bằng dặm bay, thì phí hủy cũng sẽ được tính 50% bằng tiền và 50% bằng dặm bay.

Chính sách hủy khác nhau theo từng khách sạn và từng nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe. Vui lòng tham khảo chính sách hủy đặt chỗ.

Số dư dặm bay KrisFlyer hiện có (cũng như thông tin khác về KrisFlyer) hiển thị trên krisflyervrooms.com là tính tại thời điểm đăng nhập. Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của mình trên singaporeair.com để xem số dư dặm bay cập nhật nhất.

Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của mình trên singaporeair.com để xem số dư dặm bay mới nhất sau khi mua hàng. Giao dịch trên KrisFlyer vRooms sẽ được phản ánh trong các hoạt động gần đây của quý khách.

Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer nếu quý khách có câu hỏi liên quan đến việc sử dụng dặm bay KrisFlyer. Nếu quý khách có thắc mắc liên quan tới KrisFlyer vRooms, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của KrisFlyer vRooms. Nếu quý khách có thắc mắc liên quan đến một suất đặt chỗ cụ thể, vui lòng liên hệ theo thông tin chi tiết ở cuối email xác nhận gửi tới quý khách.

Nếu quý khách gặp phải sự cố với việc đăng nhập tài khoản KrisFlyer, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer. Nếu quý khách gặp phải sự cố hệ thống xảy ra trên krisflyervrooms.com, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của KrisFlyer vRooms.

Tất cả các suất đặt chỗ trên KrisFlyer vRooms phải được thực hiện dưới tên của thành viên KrisFlyer và thành viên phải có mặt trực tiếp khi nhận phòng tại khách sạn hoặc nhận và trả xe thuê

Mặc dù chính sách và việc thực thi chính sách khác nhau theo từng chuỗi khách sạn (và thường là theo từng khách sạn trong chuỗi), mức giá đặt chỗ thông qua KrisFlyer vRooms thường không đủ điều kiện nhận điểm thưởng trong hầu hết các Chương trình khách hàng thường xuyên lớn.

Chỉ cần:  
Đăng nhập và nhấp vào Profile (Hồ sơ), sau đó là Partner Programmes (Chương trình đối tác).
Trong mục Add partner (Thêm đối tác), chọn Non-airline partner (Đối tác phi hàng không) cho phần danh mục và ‘Fliggy’ cho phần Partner (Đối tác) từ danh sách thả xuống.
Nhập Số Fliggy của quý khách và nhấp vào ‘Add’ (Thêm).
Để liên kết các tài khoản của quý khách với nhau, hãy chọn 'Link' (Liên kết).
Khi đã liên kết các tài khoản của mình, quý khách có thể tiến hành đổi dặm bay KrisFlyer lấy điểm Fliggy.