‘Bảo lưu vé’ là một tùy chọn đặt vé có trên trang web và ứng dụng di động của Singapore Airlines. Tùy chọn này mang đến cho quý khách cơ hội bảo lưu yêu cầu đặt vé và giá vé trong tối đa 3 ngày. Giờ đây, quý khách sẽ có nhiều thời gian hơn để xác nhận chi tiết chuyến đi của mình mà không phải lo ngại rằng giá vé đã hiển thị có thể tăng giá.

Khi chọn chuyến bay qua trang web hoặc ứng dụng di động của Singapore Airlines, quý khách sẽ được cung cấp tùy chọn ‘Bảo lưu vé’. Quý khách chỉ cần trả phí bảo lưu là yêu cầu đặt vé và giá vé của quý khách sẽ được bảo lưu trong tối đa 3 ngày. Sau đó, quý khách có thể xác nhận yêu cầu đặt vé của mình bằng cách thanh toán toàn bộ giá vé trong thời gian bảo lưu này.

Phí bảo lưu không được khấu trừ khỏi chi phí cuối cùng của vé, và sẽ không được hoàn trả nếu quý khách không xác nhận yêu cầu đặt vé.

Sau khi quý khách chọn chuyến bay, các hành trình bay đủ điều kiện sẽ được kích hoạt nút ‘Bảo lưu vé’ để quý khách lựa chọn. Hiện tại, tùy chọn ‘Bảo lưu vé’ chỉ được cung cấp cho:

• Các chuyến bay do Singapore Airlines khai thác;
• Các yêu cầu đặt vé không đổi thưởng; và
• Các yêu cầu đặt vé hạng Phổ thông

Việc một hành trình bay có đủ điều kiện hay không cũng sẽ phụ thuộc vào ngày đi, điểm xuất phát/điểm đến và điều kiện giá vé.

Các yêu cầu đặt ‘Bảo lưu vé’ thường có thời gian bảo lưu là 3 ngày. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo hành trình bay và điều kiện giá vé (ví dụ: giá vé khuyến mại có thể có thời gian bảo lưu ngắn hơn là 1 ngày).

Thời gian bảo lưu và thời hạn thanh toán cuối cùng của quý khách sẽ được xác nhận tại trang thanh toán.

Trong trường hợp quý khách thanh đổi quyết định về yêu cầu đặt ‘Bảo lưu vé’ tại trang thanh toán, quý khách sẽ có tùy chọn xác nhận và thanh toán cho yêu cầu đặt vé của mình ngay lập tức mà không phải đặt lại vé.

Quý khách sẽ chỉ có thể bổ sung các sản phẩm khác vào hành trình của mình sau khi yêu cầu đặt vé của quý khách được xác nhận và thanh toán đầy đủ. Quý khách có thể thực hiện việc này thông qua trang Quản lý đặt vé.

Phí bảo lưu rơi vào khoảng 5-20 SGD mỗi hành khách, và có thể thay đổi tùy theo chuyến bay trong hành trình của quý khách.

Số tiền phí bảo lưu của quý khách sẽ được nêu bên dưới nút ‘Bảo lưu vé’ trên trang tìm kiếm chuyến bay. Thông tin tương tự sẽ được trình bày trên trang thanh toán trước khi xác nhận thanh toán.

Sau khi xác nhận thông tin chi tiết về hành khách, quý khách sẽ được chuyển tới trang thanh toán. Tại đó, quý khách có thể thanh toán phí bảo lưu.

Quý khách chỉ có thể thanh toán phí bảo lưu bằng thẻ tín dụng. Chúng tôi không cung cấp tùy chọn thanh toán bằng dặm bay KrisFlyer hoặc thẻ ghi nợ.

Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, quý khách có thể chọn trong số nhiều tùy chọn đơn vị tiền tệ có sẵn sau khi nhập thông tin chi tiết thẻ của mình. Xin lưu ý rằng ngân hàng mà quý khách sử dụng sẽ thực hiện quy đổi thích hợp ở mức tỷ giá hối đoái hiện hành và có thể tính phí quy đổi.

Khi thanh toán, quý khách sẽ nhận được email xác nhận Vé được bảo lưu. Email này sẽ có Mã tham chiếu đặt vé gồm 6 chữ số và lời nhắc về thời hạn thanh toán của quý khách.

Hóa đơn điện tử cho từng hành khách cũng sẽ được tạo tự động và đính kèm email xác nhận này. Chúng tôi sẽ không gửi thêm email nhắc nhở về thời hạn thanh toán của quý khách.

Vui lòng đăng nhập vào trang Quản lý đặt vé bằng mã tham chiếu đặt vé và họ của quý khách để xem các yêu cầu đặt vé đó.

Quý khách cũng có thể đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của mình nếu yêu cầu đặt ‘Bảo lưu vé’ đã được thực hiện bằng mã thành viên của quý khách.

Trong thời gian bảo lưu, quý khách không thể thay đổi các yêu cầu đặt vé bảo lưu. Nếu cần sửa đổi yêu cầu đặt vé của mình, quý khách nên đặt vé mới và cho phép yêu cầu đặt vé ban đầu hết hạn. Quý khách sẽ không được hoàn trả phí bảo lưu.

Các yêu cầu đặt vé được bảo lưu giá sẽ tự động bị hủy sau khi hết thời gian bảo lưu, vì vậy, quý khách chỉ có thể cho phép yêu cầu đặt vé đó hết hạn. Quý khách sẽ không được hoàn trả phí bảo lưu.

Đối với các yêu cầu đặt ‘Bảo lưu vé’ được thực hiện ở Hoa Kỳ bao gồm chuyến đi đến hoặc từ Hoa Kỳ, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ phí bảo lưu nếu quý khách hủy đặt vé trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán phí bảo lưu. Vui lòng liên hệ với văn phòng Singapore Airlines tại địa phương để được hỗ trợ.

Quý khách có thể đăng nhập vào trang Quản lý đặt vé bằng mã tham chiếu đặt vé và họ của quý khách để hoàn tất thanh toán đầy đủ và xác nhận yêu cầu đặt vé của mình.

Quý khách cũng có thể đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer nếu yêu cầu đặt ‘Bảo lưu vé’ đã được thực hiện bằng mã thành viên của quý khách.

Có, quý khách sẽ được phép chọn tùy chọn thanh toán và đơn vị tiền tệ khác khi xác nhận yêu cầu đặt vé của mình. Quý khách cũng có thể sử dụng tùy chọn Thanh toán bằng dặm bay.

Nếu quý khách chọn thanh toán bằng tín dụng, xin lưu ý rằng phụ phí thẻ tín dụng có thể áp dụng ngoài giá vé được bảo lưu.

Giá vé được bảo lưu sẽ được tính bằng loại tiền ban đầu. Nếu quý khách chọn thanh toán toàn bộ tiền vé bằng đơn vị tiền tệ khác, ngân hàng mà quý khách sử dụng sẽ thực hiện quy đổi thích hợp ở mức tỷ giá hối đoái hiện hành và cũng có thể tính phí quy đổi.

Vé sẽ được xuất khi quý khách thanh toán đầy đủ giá vé được bảo lưu. Sau đó, quý khách có thể tiếp tục thêm các sản phẩm khác vào hành trình của mình (ví dụ: chọn ghế ngồi, yêu cầu đặc biệt, mua tiện ích khác) thông qua trang Quản lý đặt vé.

Các quy tắc về đổi vé, hủy và hoàn tiền sẽ tuân theo điều kiện giá vé của quý khách.