Kể từ ngày 24 tháng 9 năm 2019, quý khách chỉ cần nhập địa chỉ email đã đăng ký cùng tài khoản KrisFlyer của mình vào trường "Mã số KrisFlyer/Địa chỉ email", cùng với mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách.

Để kiểm tra hoặc cập nhật địa chỉ email đã đăng ký cùng tài khoản KrisFlyer, hãy đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách, vào phần Hồ sơ > Thông tin cá nhân để xem/chỉnh sửa chi tiết liên hệ của quý khách.

Các thành viên chỉ cần nhập địa chỉ email làm ID người dùng trong tiện ích đăng nhập của KrisFlyer mà không cần phải nêu rõ tùy chọn đăng nhập từ trước. Tuy nhiên, quý khách cần đảm bảo rằng địa chỉ email đã đăng ký cùng tài khoản KrisFlyer của mình đã được cập nhật và không dùng chung với một tài khoản KrisFlyer khác.

Để đăng nhập bằng địa chỉ email của quý khách, các tài khoản KrisFlyer dùng chung một địa chỉ email sẽ được yêu cầu cập nhật địa chỉ email để mỗi tài khoản chỉ có một địa chỉ email duy nhất. Hoặc, quý khách có thể tiếp tục sử dụng mã thành viên KrisFlyer 10 chữ số của mình để đăng nhập.

Có, quý khách vẫn có thể tiếp tục dùng mã thành viên KrisFlyer 10 chữ số của mình để đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer.

Singapore Airlines cam kết bảo mật trực tuyến ở mức độ cao cho khách hàng khi truy cập và giao dịch trên singaporeair.com. Việc chuyển đổi từ Mã nhận dạng cá nhân (PIN) 6 số thành mật khẩu là một phần trong những nỗ lực không ngừng nghỉ của chúng tôi nhằm cải thiện mức độ bảo mật trực tuyến vì lợi ích của thành viên.

Việc chuyển đổi sang mật khẩu đăng nhập KrisFlyer sẽ có hiệu lực từ lúc 0 giờ (GMT+8) ngày 24 tháng 9 năm 2019. Vào hoặc sau ngày này, sẽ có thông báo nhắc tạo mật khẩu nếu thành viên vẫn dùng mã PIN 6 số để đăng nhập.

Mật khẩu phải chứa 8 đến 16 ký tự gồm cả chữ và số, kết hợp giữa các yếu tố sau:

• Số (0-9),
• Chữ cái viết hoa và viết thường (A-Z và a-z) và
• Ký tự đặc biệt (!@#$%^&*())

Trong quá trình thay đổi mật khẩu, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách một tin nhắn SMS/email xác thực 2 yếu tố (2FA) tới số điện thoại hoặc địa chỉ email quý khách đã đăng ký. Vì vậy, vui lòng đảm bảo rằng số điện thoại và địa chỉ email trên tài khoản KrisFlyer của quý khách luôn được cập nhật.

1. Đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách
2. Tới phần “Hồ sơ” > "Thông tin cá nhân"
3. Cập nhật số điện thoại và địa chỉ email của quý khách

Kể từ ngày 24 tháng 9 năm 2019, quý khách sẽ được nhắc cập nhật mã PIN của mình thành mật khẩu khi đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer. Vui lòng tham khảo màn hình phía dưới.

  

Hoặc, ngay từ bây giờ, quý khách có thể sử dụng đường dẫn "Đặt lại mật khẩu" tại đây để thay đổi mã PIN 6 chữ số thành mật khẩu.

Quá trình thay đổi mật khẩu sẽ kích hoạt quy trình xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu quý khách chưa cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản KrisFlyer, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer để cập nhật ngay thông tin liên hệ.

Quý khách phải cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng di động SingaporeAir qua Google Play hoặc App Store. Để chuyển đổi thuận lợi, quý khách hãy nhớ khởi động lại ứng dụng đã cập nhật và đăng nhập bằng mật khẩu mới. Vui lòng đăng nhập bằng cách nhấp vào biểu tượng Ảnh đại diện ở góc phía trên bên phải của ứng dụng di động.

Xem video hướng dẫn từng bước dưới đây để biết cách đăng nhập bằng mật khẩu phức hợp của quý khách.

Có. Quý khách nên cập nhật mã PIN 6 chữ số của mình thành mật khẩu.

Mã PIN 6 chữ số sẽ có tên mới là “PIN điện thoại”, được dùng để xác thực khi quý khách gọi tới bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer.

Mật khẩu được hỗ trợ trên tất cả các kênh trực tuyến mà thành viên đăng nhập bằng Mã thành viên KrisFlyer/địa chỉ email đã đăng ký, cụ thể là:

• singaporeair.com
• Ứng dụng di động SingaporeAir
• Ứng dụng di động KrisPay
• KrisShop.com
• KrisFlyervRooms.com
• KrisFlyerSpree.com
• FlyScoot.com (Đăng nhập KrisFlyer)

1. Quý khách hãy truy cập trang singaporeair.com hoặc mở ứng dụng di động SingaporeAir và nhấp vào “Đăng nhập”
2. Nhấp vào “Đặt lại mật khẩu”
3. Nhập địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản KrisFlyer của quý khách dưới phần “Đặt lại mật khẩu”
4. Quý khách sẽ nhận được một đường dẫn để đặt lại mật khẩu

Xin lưu ý rằng quá trình thay đổi mật khẩu sẽ kích hoạt quy trình xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu quý khách chưa cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản KrisFlyer, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer để cập nhật ngay thông tin liên hệ.

1. Đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách
2. Đi tới phần "Hồ sơ" > "Bảo mật"
3. Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới để cập nhật