1. Quý khách hãy truy cập trang singaporeair.com hoặc mở ứng dụng di động SingaporeAir và nhấp vào “Đăng nhập”
2. Nhấp vào “Đặt lại mật khẩu”
3. Nhập địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản KrisFlyer của quý khách dưới phần “Đặt lại mật khẩu”
4. Quý khách sẽ nhận được một đường dẫn để đặt lại mật khẩu

Xin lưu ý rằng quá trình thay đổi mật khẩu sẽ kích hoạt quy trình xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu quý khách chưa cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản KrisFlyer, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer để cập nhật ngay thông tin liên hệ.

1. Đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách
2. Đi tới phần "Hồ sơ" > "Bảo mật"
3. Tạo/Cập nhật mã PIN điện thoại của quý khách

Sau đó, quý khách sẽ cần dùng mã PIN điện thoại đã cập nhật này để xác thực khi gọi tới bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer.

Nếu quý khách đã thử đăng nhập 3 lần mà không thành công, tài khoản KrisFlyer của quý khách sẽ bị khóa vì lý do bảo mật. Để mở khóa tài khoản, quý khách cần đặt lại mật khẩu của mình.

Để đặt lại mật khẩu trên ứng dụng di động SingaporeAir, hãy nhấn vào “Đặt lại mật khẩu”. Quý khách sẽ nhận được một đường dẫn để đặt lại mật khẩu qua địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản KrisFlyer của quý khách. Trên ứng dụng di động KrisPay, singaporeair.com và tất cả các trang web khác, hãy nhấp vào “Cần trợ giúp đăng nhập?” để đặt lại mật khẩu.

Hoặc, quý khách có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer để được hỗ trợ hoặc chờ 24 tiếng trước khi thử lại.