Kể từ năm 2008, chúng tôi đã thể hiện giá vé toàn bộ phải thanh toán, bao gồm các khoản thuế và phụ phí, trong quảng cáo giá vé máy bay. Mục đích của việc xóa bỏ phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm dưới dạng một phần riêng và gộp vào một mức giá vé máy bay cơ sở duy nhất là để mang đến cho quý khách cấu trúc giá vé đơn giản hơn. Các khoản thuế và phí của sân bay/cơ quan chính phủ vẫn sẽ được liệt kê riêng trên vé.

Việc gộp phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm vào giá vé máy bay cơ sở đối với các chuyến bay của Singapore Airlines sẽ được triển khai liên tục từ ngày 28 tháng 3 năm 2017.

Phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm được ký hiệu bằng mã “YQ”, như được thể hiện trong mục “Payment Details” (Chi tiết thanh toán) của vé điện tử.

Nếu phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm đã được gộp vào giá vé máy bay cơ sở, thì biên lai vé điện tử sẽ: 

    (i) Không có mã thuế “YQ” trong mục “Taxes” (Thuế), HOẶC 
    (ii) ”$0.00” sẽ hiển thị bên cạnh mã “YQ”

Nếu mua vé qua singaporeair.com, quý khách sẽ không còn thấy “Airline Insurance (YQAD)” (Bảo hiểm hàng không (YQAD)) và “Airline Fuel Surcharge (YQAC)” (Phụ phí nhiên liệu hàng không (YQAC)) được liệt kê trong phần chi tiết chi phí thuế sân bay và chính phủ.

Sẽ không có thay đổi ngay nào đối với tổng giá vé máy bay phải thanh toán do hệ quả trực tiếp của việc gộp chung phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm vào một mức giá vé máy bay cơ sở duy nhất khi quý khách mua vé với chúng tôi. Các khoản thuế và phí của sân bay/cơ quan chính phủ vẫn sẽ được liệt kê riêng trên vé.

Mọi thay đổi đối với giá vé gộp sẽ chỉ là do việc xem xét lại giá theo mùa, dựa trên các điều kiện cung và cầu hiện hành trên thị trường, cũng như biến động tỷ giá hối đoái.

Nếu hành trình bay của quý khách có chuyến bay của các hãng hàng không khác, phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm có thể vẫn áp dụng. Việc gộp chung phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm vào giá vé máy bay cơ sở chỉ áp dụng cho các chuyến bay của Singapore Airlines.

Đối với các chuyến bay trong đó Singapore Airlines là hãng hàng không tiếp thị, phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm vẫn sẽ áp dụng.

Điều này có thể là vì một trong những lý do sau: 

     (i) Hành trình bay của quý khách bao gồm số hiệu chuyến bay của các hãng hàng không khác, trong đó phụ phí nhiên liệu và/hoặc bảo hiểm vẫn áp dụng tùy thuộc vào chính sách của hãng hàng không khác; hoặc 
     (ii) Vé của quý khách đã được bay/sử dụng một phần và được xuất lại từ một vé ban đầu có phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm (“YQ”) được liệt kê thành một phần riêng với giá vé máy bay cơ sở; hoặc 
     (iii) Vé của quý khách đã được xuất/xuất lại trước ngày chuyển đổi.

Việc gộp chung phụ phí vào giá vé máy bay cơ sở không gây ra thay đổi nào đối với tổng giá vé phải thanh toán. Chúng tôi không hoàn lại giá vé máy bay cơ sở hoặc phụ phí nhiên liệu tách rời với nhau. Nếu quý khách muốn hoàn tiền toàn bộ vé, điều này sẽ tuân theo các tiêu chí đủ điều kiện và các khoản phí áp dụng.

Nếu quý khách chưa bay bất kỳ chặng nào trong hành trình bay trên vé và muốn thay đổi hành trình bay, thì phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm sẽ không còn thể hiện dưới dạng một phần riêng trong vé máy bay. Tuy nhiên, quý khách sẽ thấy giá vé cơ sở cao hơn trên vé mới vì bây giờ phụ phí được cộng gộp.

Nếu quý khách đã bay ít nhất một chặng trong hành trình bay trên vé, thì phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm vẫn sẽ thể hiện dưới dạng một phần riêng và sẽ không được gộp chung vào giá vé cơ sở trên vé mới.