Khi bay ở Hạng Suites, Hạng nhất hoặc Hạng thương gia của Singapore Airlines, hoặc Hạng thương gia của SilkAir, quý khách sẽ kiếm được Điểm tích lũy PPS, được tính vào trạng thái thành viên PPS Club của quý khách.

Điểm tích lũy PPS dựa trên giá vé và phụ phí nhiên liệu*, nhưng không dựa vào tiền thuế sân bay. Điểm tích lũy này được tính bằng đô la Singapore, nên nếu quý khách đã mua vé bằng loại tiền khác, thì các khoản giá vé và phụ phí* được quy đổi sang đô la Singapore để xác định Điểm tích lũy PPS của quý khách.


*Xin lưu ý rằng phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm sẽ được tách ra thành một phần riêng và được đưa dần vào phần giá vé cơ sở đối với các chuyến bay của Singapore Airlines và SilkAir kể từ ngày 28 tháng 3 năm 2017. Vui lòng tìm hiểu thêm tại đây.

Các loại thuế sân bay và phí khác không được thanh toán trực tiếp cho chúng tôi mà cho các cơ quan chính phủ. Do đó, chúng tôi không thể tính Điểm tích lũy PPS cho quý khách theo những khoản phí này.

Không. Điểm tích lũy PPS chỉ được tính cho các chuyến bay do Singapore Airlines và/hoặc SilkAir khai thác, chứ không được tính cho chuyến bay do các hãng hàng không đối tác của chúng tôi khai thác. Ví dụ: nếu quý khách đang bay từ Singapore tới Munich qua Frankfurt, quý khách sẽ nhận được Điểm tích lũy PPS cho chuyến bay từ Singapore tới Frankfurt vì quý khách đang bay trên máy bay của Singapore Airlines. Từ Frankfurt tới Munich, quý khách sẽ phải bay trên máy bay của hãng hàng không đối tác, Lufthansa, nên quý khách sẽ không kiếm được Điểm tích lũy PPS.

Có. Nếu quý khách bay ở Hạng nhất hoặc Hạng thương gia trên chuyến bay liên danh, quý khách sẽ kiếm được Điểm tích lũy PPS nếu hành trình của quý khách được thực hiện trên máy bay của Singapore Airlines hoặc SilkAir.

Tùy chọn chỗ ngồi của quý khách được lưu trong hồ sơ để quý khách tiện theo dõi, nên chỗ ngồi có thể được chọn trước cho quý khách mỗi khi quý khách đặt vé. Tuy nhiên, chỗ ngồi được phân bổ theo tiêu chí ưu tiên những người đăng ký trước – do đó, nếu chỗ ngồi của quý khách không có sẵn vào thời điểm đặt vé, quý khách sẽ được bố trí một chỗ ngồi khác.

Không, điểm tích lũy này không thể gia hạn. Để tối ưu hóa thời gian hiệu lực của Điểm tích lũy bảo lưu, tư cách thành viên của quý khách sẽ luôn được gia hạn bằng Điểm tích lũy bảo lưu trước khi thêm Điểm tích lũy PPS mà quý khách kiếm được trong năm thành viên hiện tại.

Không. Chủ thẻ phụ của Solitaire PPS Club sẽ nhận được rất nhiều, nhưng không phải tất cả, các đặc quyền của thành viên Solitaire PPS Club. Để tìm hiểu thêm về các đặc quyền của chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club, vui lòng nhấp vào đây.

Khi kiếm Điểm tích lũy PPS cũng như dặm KrisFlyer và Elite, những điểm này sẽ được cộng vào tài khoản của chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club, tương ứng với trạng thái thành viên của họ trong chương trình KrisFlyer hoặc PPS Club.

Chỉ thành viên PPS Club và Solitaire PPS Club mới có Điểm tích lũy bảo lưu. Nếu chủ thẻ phụ của Solitaire PPS Club cũng là thành viên PPS Club hoặc Solitaire PPS Club, thì Điểm tích lũy bảo lưu mà người đó có sẽ được cộng vào tài khoản của họ.

Không, bởi vì họ không cần Điểm tích lũy bảo lưu. Các thành viên trọn đời của Solitaire PPS Club có thể hưởng trạng thái thành viên của họ mà không cần phải gia hạn tư cách thành viên.

Nếu Điểm tích lũy bảo lưu mà quý khách có, cùng với Điểm tích lũy PPS quý khách kiếm được đến cuối năm thành viên hiện tại, ít hơn 25.000 điểm, thì tư cách thành viên PPS Club của quý khách sẽ không được gia hạn. Vui lòng tham khảo bảng bên dưới để biết thêm thông tin.

Với tư cách là thành viên PPS Club, năm thành viên của quý khách sẽ bắt đầu từ ngày quý khách nâng cấp hoặc gia hạn cho tới cuối tháng thứ 12. Nhằm thuận tiện cho quý khách, thẻ thành viên của quý khách sẽ có hiệu lực thêm một tháng sau khi kết thúc năm thành viên để quý khách có thể tiếp tục hưởng các lợi ích của trạng thái thành viên khi quý khách đợi cung cấp thẻ thành viên mới.

Tuy nhiên, nếu trạng thái thành viên của quý khách được nâng cấp hoặc không được gia hạn, thì các lợi ích của hạng mới sẽ có hiệu lực kể từ khi bắt đầu năm thành viên mới – chứ không phải sau ngày hết hạn trên thẻ thành viên của quý khách.

Quý khách khiếu nại theo cách tương tự như khi thiếu dặm bay – đăng nhập rồi nhập tên đầy đủ, số hiệu chuyến bay và điểm đến của quý khách. Thông thường, quý khách sẽ thấy Điểm tích lũy PPS của mình được hiển thị trong khoảng từ hai đến bốn tuần sau chuyến bay. Nếu Điểm tích lũy PPS bị thiếu của quý khách vẫn không hiển thị sau 4 tuần, vui lòng thông báo cho chúng tôi.

Rất đơn giản. Quý khách chỉ cần:

• Đăng nhập và nhấp vào Hồ sơ, rồi nhấp Tùy chọn.
• Nhấp vào nút ‘Chỉnh sửa’.
• Tích vào ô bên cạnh ‘Bản tin điện tử KrisFlyer’.
• Nhấp vào nút ‘Lưu’.

Tất cả thành viên PPS Club và chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club trên toàn cầu có thể sử dụng dịch vụ PPS Connect.

Dù ở bất cứ đâu, quý khách đều có thể sử dụng số điện thoại dịch vụ PPS Connect +6591848888 để liên hệ với chúng tôi. Khi quý khách đi du lịch, chúng tôi sẽ gọi lại cho quý khách. Vì vậy, quý khách sẽ chỉ phải trả cước gọi đến thay vì cước gọi đi.