Làm thủ tục tự động là một dịch vụ tùy chọn giúp tự động hóa quy trình làm thủ tục, để quý khách có thể tránh gặp rắc rối khi làm thủ tục theo cách thủ công.

Nếu quý khách bật tùy chọn làm thủ tục tự động, chúng tôi sẽ làm thủ tục tự động cho quý khách trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay cất cánh, đối với tất cả các hành khách và chuyến bay đủ điều kiện trong yêu cầu đặt vé này. Khi quý khách đã được làm thủ tục tự động, quý khách sẽ nhận được xác nhận đã làm thủ tục.

Tất cả hành khách đều điều kiện để làm thủ tục lên máy bay tự động, ngoại trừ hành khách:
-    dưới 18 tuổi và không có hành khách là người lớn (trên 18 tuổi) đi kèm
-    sẽ bay cùng một nhóm gồm 10 hành khách trở lên trong cùng một yêu cầu đặt vé
-    có một hoặc nhiều chuyến bay trước trong cùng một yêu cầu đặt vé và chưa làm thủ tục lên máy bay cho chuyến bay đó
-    được đưa vào danh sách chờ cho một chuyến bay hoặc có yêu cầu đặt vé bao gồm các chuyến bay chưa được xác nhận hoặc đặt vé
-    có thêm chỗ ngồi hoặc hành lý xách tay
-    đang bay trên chuyến bay do hãng hàng không đối tác khai thác (ngay cả khi mã chuyến bay bắt đầu bằng SQ) cho chặng đầu tiên trong hành trình của họ

Sau khi nhận được xác nhận đặt vé, quý khách có thể bật tùy chọn làm thủ tục tự động thông qua mục Quản lý Đặt vé trên trang web của Singapore Airlines. Việc này phải được thực hiện trong vòng ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành theo lịch trình.

Để bật tùy chọn làm thủ tục tự động, quý khách còn phải điền các thông tin cá nhân và hộ chiếu cần thiết cho tất cả hành khách trong danh sách đặt vé. Hãy đảm bảo rằng các thông tin này là chính xác tại thời điểm bay và tất cả hộ chiếu của các hành khách còn hiệu lực trong ít nhất sáu tháng nữa.

Có, quý khách có thể được làm thủ tục tự động ngay cả khi quý khách có hành lý ký gửi. Khi đến sân bay, quý khách chỉ cần di chuyển tới quầy ký gửi hành lý tự động để ký gửi hành lý của mình.

Không, mọi thay đổi về trạng thái làm thủ tục tự động sẽ ảnh hưởng đến tất cả các chuyến bay và tất cả hành khách trong danh sách đặt vé.

Chẳng hạn, nếu quý khách bật tùy chọn làm thủ tục tự động cho danh sách đặt vé bao gồm một chuyến khứ hồi cho sáu hành khách, tất cả sáu hành khách sẽ được làm thủ tục tự động trong 48 giờ trước chuyến bay đi, cũng như chuyến bay về.

Không. Quý khách phải bật lại tùy chọn làm thủ tục tự động cho chuyến bay mới.

Nếu quý khách có thay đổi đối với chuyến bay trong vòng 48 giờ trước khi khởi hành, quý khách sẽ không thể bật tùy chọn làm thủ tục tự động cho chuyến bay đó.

Có, quý khách có thể. Quý khách chỉ cần truy cập mục Quản lý Đặt vé để thay đổi yêu cầu đặt vé của mình như bình thường. Quý khách có thể chọn trước chỗ ngồi, thay đổi hoặc nâng cấp chuyến bay, chọn suất ăn, mua thêm hành lý miễn cước hoặc cập nhật thông tin hộ chiếu và cá nhân.

Làm thủ tục tự động là một dịch vụ tùy chọn. Nếu không muốn được làm thủ tục tự động, thì quý khách chỉ cần tránh bật tùy chọn này. Nếu trước đây quý khách đã bật tùy chọn làm thủ tục tự động nhưng lại thay đổi ý định, quý khách có thể tắt tùy chọn này thông qua mục Quản lý Đặt vé trong vòng ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành theo lịch trình.

Khi đã được làm thủ tục tự động, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đã làm thủ tục. Trong hầu hết các trường hợp, email cũng sẽ bao gồm thẻ lên máy bay tự in của quý khách.

Nếu quý khách muốn thay đổi chỗ ngồi, tạo và in thẻ lên máy bay hoặc hủy làm thủ tục, quý khách có thể thực hiện thông qua mục Quản lý Làm thủ tục sau khi đã làm thủ tục tự động.

Nếu quý khách đã chọn một chỗ ngồi đã được xác nhận, quý khách sẽ được chỉ định vào chỗ ngồi đã chọn. Nếu không, hệ thống sẽ tự động chỉ định chỗ ngồi cho quý khách và đoàn du lịch của quý khách theo chỗ còn trống.

Nếu muốn thay đổi chỗ ngồi được chỉ định, quý khách có thể thực hiện việc này thông qua mục Quản lý Làm thủ tục sau khi đã được làm thủ tục tự động.

Nếu tùy chọn làm thủ tự động của quý khách không thành công, hãy chuyển sang làm thủ tục thủ công. Quý khách có thể thử làm thủ tục trực tuyến, thông qua ứng dụng di động SingaporeAir hoặc tại sân bay. Trước khi làm thủ tục, vui lòng đảm bảo rằng thông tin trên hộ chiếu của quý khách là chính xác và trùng khớp với thị thực du lịch của quý khách.

Nếu trong vòng ít hơn 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành theo lịch trình, hãy xác minh trạng thái làm thủ tục của quý khách thông qua mục Quản lý Làm thủ tục hoặc ứng dụng di động SingaporeAir. Nếu quý khách chưa được làm thủ tục, hãy tiến hành làm thủ tục trực tuyến hoặc qua ứng dụng.

Quý khách cũng nên kiểm tra các thư mục khác trong email của mình, vì xác nhận đã làm thủ tục tự động có thể đã bị gửi nhầm vào thư mục thư rác.

Có thể thẻ lên máy bay tự in không có sẵn cho hành trình của quý khách. Hãy tham khảo ở đây để biết thêm thông tin.

Nếu quý khách đang đến/đi từ Hoa Kỳ, thẻ lên máy bay tự in sẽ chỉ có sẵn trong vòng 24 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành. Quý khách có thể đi đến mục Quản lý Làm thủ tục hoặc sử dụng ứng dụng di động SingaporeAir của mình để tạo và in thẻ lên máy bay sau khi đã có thẻ.

Quý khách nên hủy trạng thái làm thủ tục của mình thông qua Quản lý Làm thủ tục, sau đó thực hiện những sắp xếp cần thiết để đi trên một chuyến bay khác.

Nếu việc nâng cấp hạng khoang của quý khách được xác nhận trong vòng hơn 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành, chúng tôi sẽ làm thủ tục tự động cho quý khách dựa trên hạng khoang đã được nâng cấp.

Nếu việc nâng cấp hạng khoang của quý khách được xác nhận sau khi quý khách đã được làm thủ tục tự động, hãy đi đến mục Quản lý Làm thủ tục để in thẻ lên máy bay mới của quý khách hoặc sử dụng ứng dụng di động SingaporeAir để tạo thẻ lên máy bay di động mới. Quý khách sẽ không cần phải hủy trạng thái làm thủ tục của mình hoặc làm thủ tục trực tuyến một lần nữa.