Trợ giúp và Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi phổ biến thường gặp

Quý khách có thể tích lũy dặm bay KrisFlyer trên hầu hết các hạng đặt vé thuộc các chuyến bay của Singapore Airlines. Tuy nhiên, tỷ lệ tích lũy sẽ khác nhau và có một số hạng đặt vé, chẳng hạn như hạng G của Singapore Airlines, sẽ không giúp quý khách tích lũy dặm bay.


Dặm bay KrisFlyer sẽ được tặng cho chuyến bay ở Hạng Suites, Hạng nhất, Hạng thương gia, Hạng phổ thông đặc biệt và Hạng phổ thông của Singapore Airlines, cũng như theo các hạng đặt vé tương ứng như sau:


Mức tích lũy từ các chuyến bay của Singapore Airlines
Hạng khoang Giá vé theo hạng đặt chỗ Mức tích lũy (từ số dặm đã bay thực tế)
Hạng khoang
Suites/Hạng nhất
Loại giá theo hạng đặt chỗ
A, F
Mức tích lũy (từ số dặm đã bay thực tế)
200%
Hạng khoang
Hạng thương gia
Giá vé theo hạng đặt chỗ
Z, C, J
D, U
Mức tích lũy (từ số dặm đã bay thực tế)
150%
125%
Hạng khoang
Hạng phổ thông đặc biệt
Loại giá theo hạng đặt chỗ
S, T
R, L, P
Mức tích lũy (từ số dặm đã bay thực tế)
125%
100%
Hạng khoang
Hạng phổ thông
Giá vé theo hạng đặt chỗ
B, E, Y,
M, H, W
Q, N, V, K
Mức tích lũy (từ số dặm đã bay thực tế)
100%
75%
50%

Trước khi quý khách đặt vé, vui lòng kiểm tra với đại lý lữ hành, văn phòng Singapore Airlines tại địa phương hoặc hãng hàng không đối tác khai thác để biết số dặm bay KrisFlyer mà quý khách sẽ được tích lũy từ chuyến bay.

Có, quý khách có thể tích lũy và quy đổi dặm bay KrisFlyer với các hãng hàng không đối tác. Vui lòng nhấp vào liên kết tương ứng để xem thêm thông tin:

Bất cứ ai. Quý khách có thể chỉ định tối đa 5 cá nhân (nhưng không phải là doanh nghiệp hay thực thể pháp nhân) làm người thụ hưởng đổi thưởng của mình – điều này có nghĩa là quý khách có thể quy đổi số dặm bay KrisFlyer của mình lấy vé thưởng hoặc lợi ích nâng hạng chuyến bay cho họ và/hoặc thanh toán cho vé của họ với Singapore Airlines bằng dặm bay KrisFlyer của quý khách khi quý khách đặt vé trực tuyến.

 

Khi quý khách thêm người, quý khách không thể thay đổi người mình đã thêm trong 6 tháng. Mặc dù thêm người là hoàn toàn miễn phí, nhưng quý khách sẽ bị tính dặm bay hoặc tiền để xóa tên họ:

 

Hạng thành viên Trực tuyến Ngoại tuyến
KrisFlyer 3.000 dặm bay KrisFlyer / 30 USD 5.500 dặm bay KrisFlyer / 55 USD
KrisFlyer Elite Silver 1.500 dặm bay KrisFlyer / 15 USD 4.000 dặm bay KrisFlyer / 40 USD
KrisFlyer Elite Gold Miễn phí 2.500 dặm bay KrisFlyer / 25 USD
PPS Club và Solitaire PPS Club Miễn phí Miễn phí

 

Nếu người thụ hưởng đổi thưởng của quý khách là trẻ em hoặc trẻ sơ sinh thì các em vẫn cần có số dặm bay KrisFlyer tương đương để đổi thưởng.

Với Elite Gold Rewards, thành viên KrisFlyer Elite Gold sẽ có thể tận hưởng nhiều quyền lợi và phần thưởng hơn nữa cho chuyến đi của mình.
Elite Gold Rewards chỉ áp dụng cho thành viên KrisFlyer Elite Gold có dặm bay hiện tại tích lũy được từ các chuyến bay của Singapore Airlines và SilkAir đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện.
Thành viên KrisFlyer Elite Gold sẽ có thể tận hưởng nhiều quyền lợi và phần thưởng hơn nữa cho chuyến đi của mình.

Elite Gold Rewards là lợi ích dành riêng cho thành viên KrisFlyer Elite Gold.

Quý khách có thể sử dụng Elite Gold Rewards qua những kênh sau đây:


(i) Dịch vụ trực tuyến tự phục vụ tại singaporeair.com.

- Thành viên KrisFlyer Elite Gold có thể đăng nhập tài khoản KrisFlyer của mình trên singaporeair.com để biết thêm thông tin về cách sử dụng Elite Gold Rewards cho suất đặt vé chuyến bay. Chỉ cần chọn tab “Elite Gold Rewards” (Điểm thưởng Elite Gold) trong phần Account Summary (Tóm tắt tài khoản) trên singaporeair.com.
- Các điều khoản và điều kiện quy định việc sử dụng Elite Gold Rewards có tại đây.

(ii) Bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer.

Quý khách có thể dùng Phần thưởng Nâng hạng cao cấp cho chuyến bay ngắn và Nâng hạng cao cấp lên hạng Phổ thông đặc biệt để đặt vé cho những người thụ hưởng phần thưởng của mình. Tuy nhiên, quý khách chỉ có thể sử dụng Phần thưởng Nhân đôi dặm bay KrisFlyer để đặt vé cho thành viên KrisFlyer Elite Gold chính.

Elite Gold Rewards có hiệu lực trong một năm kể từ ngày cấp. Quý khách vui lòng sử dụng Elite Gold Rewards cho suất đặt vé đủ điều kiện trước ngày hết hạn. Rất tiếc là chúng tôi không thể kéo dài hiệu lực cho các phần thưởng.

Quý khách có thể sử dụng Elite Gold Rewards cho ngày bay nằm ngoài thời gian hiệu lực của điểm thưởng, miễn là quý khách sử dụng Elite Gold Rewards trước khi hết hạn. Vui lòng nhấp vào đây để xem điều khoản và điều kiện quy định việc sử dụng Elite Gold Rewards.

Elite Gold Rewards tuyệt đối không thể chuyển nhượng. Tuy nhiên, quý khách có thể dùng Điểm thưởng Nâng hạng cao cấp cho chuyến bay ngắn và Nâng hạng cao cấp lên hạng Phổ thông đặc biệt để đặt vé cho những người thụ hưởng phần thưởng của mình.

Các điều khoản và điều kiện quy định việc sử dụng Elite Gold Rewards có tại đây.

Hãy xem video này để tìm hiểu thêm về cách truy cập vào tài khoản KrisFlyer của quý khách trên singaporeaircom .

Hãy để chúng tôi cho quý khách thấy sự dễ dàng khi làm thủ tục trực tuyến. 

Chỉ sau vài thao tác nhấp chuột là quý khách đã có thể đổi cho mình một ghế ngồi khác.

Hãy xem cách chọn ghế thật nhanh chóng.

???jslocalisation.saar5.l.donut.loading???

Just a moment... we'll take you there soon.