Quý khách chỉ cần soạn một tin nhắn văn bản ở định dạng sau: PPS <dấu cách> <Mã thành viên PPS Club> và gửi tới số +6591848888. Ví dụ về một tin nhắn văn bản hoàn chỉnh: “PPS 8012345678”.

Khi nhận được yêu cầu gọi lại của quý khách, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách một tin nhắn văn bản tự động xác nhận và sẽ gọi lại cho quý khách ngay khi có thể.

Nếu là thành viên PPS Club, quý khách cũng có thể sử dụng dịch vụ PPS Connect thông qua ứng dụng SQ Mobile. Hiện chúng tôi đang cố gắng cung cấp tính năng này của ứng dụng cho cả chủ thẻ phụ.

Vui lòng nhấp vào menu bên của ứng dụng SQ Mobile và chọn ‘KrisFlyer’ từ danh sách thả xuống. Quý khách có thể sử dụng dịch vụ PPS Connect bằng cách nhấp vào nút ‘Yêu cầu gọi lại với PPS Connect’.

Không, hệ thống sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu gọi lại được gửi từ số điện thoại di động đã cập nhật trong hồ sơ thành viên PPS Club của quý khách.

Dịch vụ này hiện chưa được mở rộng cho chủ thẻ phụ.

Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với quý khách thêm một lần nữa. Nếu cả hai lần đều không liên hệ được, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua tin nhắn văn bản. Nếu điều này xảy ra, vui lòng gửi tiếp một yêu cầu gọi lại cho chúng tôi qua ứng dụng SQ Mobile hoặc qua tin nhắn văn bản.

Quý khách phải có thiết bị di động 3G thì mới sử dụng được dịch vụ này khi ở Nhật Bản hoặc Hàn Quốc.

Không, số điện thoại +6591848888 của dịch vụ PPS Connect chỉ có thể nhận tin nhắn văn bản chứ không nhận được cuộc gọi thoại.

Rất tiếc, hiện chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ PPS Connect bằng tiếng Anh và chưa thể cung cấp dịch vụ này bằng các ngôn ngữ khác.

 Dịch vụ gọi lại PPS Connect chỉ được cung cấp thông qua số điện thoại di động mà quý khách đã dùng để gửi yêu cầu gọi lại.

Ở một số quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ, chúng tôi không thể gửi tin nhắn văn bản tự động xác nhận từ số điện thoại PPS Connect (+6591848888) do các quy định của địa phương.

Tuy nhiên, thành viên PPS Club có thể xác định tin nhắn văn bản tự động xác nhận bằng lời tựa của “PPSConnect:” ở đầu tin nhắn văn bản tự động xác nhận.

Chúng tôi đã nâng cấp hệ thống của mình để tất cả thành viên PPS Club đều tự động đủ điều kiện sử dụng dịch vụ PPS Connect. Quý khách không cần phải điền vào bản đăng ký một lần để sử dụng dịch vụ này nữa.

Dịch vụ PPS Connect chỉ dành riêng cho thành viên PPS Club. Những ai không phải thành viên PPS Club sẽ không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ PPS Connect.

Những thành viên PPS Club đủ điều kiện sẽ tiếp tục sử dụng được PPS Connect bằng cách cập nhật ứng dụng SQ Mobile lên phiên bản mới nhất đã phát hành vào ngày 24/8/2015.

Dịch vụ PPS Connect chỉ dành cho thành viên PPS Club và chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club.