Nếu quý khách có câu hỏi liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ với DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Nếu quý khách gặp phải sự cố với việc đăng nhập tài khoản KrisFlyer, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer. Nếu quý khách gặp phải sự cố hệ thống xảy ra trên krisshop.com, vui lòng liên hệ với DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Chỉ cần:

• Đăng nhập và nhấp vào 'Profile' (Hồ sơ), rồi nhấp vào 'Partner Programmes' (Chương trình đối tác).
• Trong mục 'Add partner' (Thêm đối tác), chọn 'Non-airline partner' (Đối tác phi hàng không) cho phần danh mục và ‘Shangri-La Golden Circle’ từ danh sách thả xuống.
• Nhập số thẻ thành viên Golden Circle của quý khách và nhấp vào 'Add' (Thêm).
• Để liên kết tài khoản của quý khách, hãy chọn 'Link' (Liên kết).
• Khi đã liên kết tài khoản của mình, quý khách có thể tiếp tục đổi dặm bay KrisFlyer sang Điểm thưởng Golden Circle.

Cách đổi dặm bay KrisFlyer sang Điểm thưởng Golden Circle:

• Trước tiên, đảm bảo rằng quý khách đã liên kết tài khoản KrisFlyer với tài khoản Golden Circle.
• Nếu quý khách đã liên kết các tài khoản của mình, hãy đăng nhập và nhấp vào ‘Miles’ (Dặm bay), rồi chọn ‘How to use’ (Phương thức sử dụng).
• Cuộn xuống mục ‘Other redemption options’ (Các lựa chọn đổi thưởng khác) và chọn ‘Shangri-La Golden Circle’.
• Trên màn hình bật lên xuất hiện tiếp theo, chọn ‘Non-air partner’ (Đối tác phi hàng không) cho phần danh mục và ‘Shangri-La Golden Circle’ cho phần Partner programme (Chương trình đối tác).
• Sau đó, số thẻ thành viên của quý khách sẽ hiển thị ở trường tiếp theo và quý khách có thể nhập số dặm bay mà mình muốn quy đổi sang Điểm thưởng Golden Circle.
• Nhấp vào ‘Proceed’ (Tiếp tục) để đổi dặm bay.

Số dặm bay quyên tặng sẽ dùng cho các chuyến bay và/hoặc để đổi thưởng thông qua các đối tác phi hàng không, nhằm đáp ứng nguyện vọng cho những người hưởng lợi của Make-A-Wish Singapore.

Dặm bay sẽ chỉ được gửi tới Make-A-Wish Singapore.

Có, tất cả thành viên đều có thể quyên tặng dặm bay cho Make-A-Wish Singapore.

Do việc quyên tặng dặm bay không nằm trong bất kỳ chương trình quyên góp nào theo quy định của Cục Doanh thu Nội địa Singapore (IRAS), nên không đủ điều kiện để được miễn trừ thuế tại Singapore. Đối với thành viên cư trú bên ngoài Singapore, vui lòng kiểm tra với các cơ quan phù hợp tại quốc gia sở tại.

Quý khách được phép thực hiện nhiều giao dịch. và chỉ cần tiếp tục thực hiện lần quyên tặng khác.

Toàn bộ số dặm bay quyên tặng sẽ vẫn có hiệu lực để người thụ hưởng Make-A-Wish Singapore sử dụng cho các chuyến bay hoặc hàng hóa/dịch vụ theo ý muốn.

Không, quý khách không thể mua dặm bay để quyên tặng. Tuy nhiên, quý khách vui lòng truy cập http://www.makeawish.org.sg/ để biết thêm thông tin về cách thức khác có thể giúp quý khách ủng hộ Make-A-Wish Singapore. Hoặc, hãy tìm hiểu cách quý khách có thể tích lũy thêm dặm bay tại đây.

Quý khách vui lòng truy cập http://www.makeawish.org.sg/ để biết thông tin chi tiết hoặc để giới thiệu trẻ với Make-A-Wish Singapore.

Là thành viên KrisFlyer Elite Gold hoặc PPS Club, quý khách đủ điều kiện để đăng ký chuyển trạng thái thành viên sang Golden Circle Jade nếu quý khách hiện đang là thành viên Golden Circle Vàng.

Để đăng ký chuyển trạng thái thành viên sang Golden Circle Jade:

• Trước tiên, đảm bảo rằng quý khách đã liên kết tài khoản KrisFlyer với tài khoản Golden Circle.
• Khi quý khách đã liên kết các tài khoản của mình, hãy nhấp vào ‘Register’ (Đăng ký).

Quý khách phải có tối thiểu 20.000 dặm bay KrisFlyer cho mỗi lần đổi và mỗi thành viên có thể đổi tối đa 180.000 dặm bay KrisFlyer trong mỗi năm theo lịch (tức là từ 1 tháng 1 đến 31 tháng 12). Xin lưu ý rằng mọi dặm bay KrisFlyer đã quy đổi đều không thể đổi ngược lại.

Nếu quý khách là thành viên Golden Circle Ngọc bích/Kim cương và đã đăng ký chuyển trạng thái sang KrisFlyer Elite Gold thành công, quý khách sẽ được nâng hạng lên trạng thái thành viên KrisFlyer Elite Silver trong vòng 6 đến 8 tuần sau khi đăng ký. Khi đã hoàn thành tất cả các yêu cầu quy định đối với hạng thành viên của mình, quý khách sẽ được nâng hạng tiếp lên trạng thái thành viên KrisFlyer Elite Gold trong vòng 6 đến 8 tuần kể từ khi hoàn thành.

Nếu là thành viên KrisFlyer Elite Gold hoặc PPS Club và đã đăng ký chuyển trạng thái sang Golden Circle Jade thành công, quý khách sẽ được nâng hạng lên trạng thái thành viên Golden Circle Jade trong vòng 6 đến 8 tuần kể từ khi hoàn thành yêu cầu quy định.