Quý khách có thể tích lũy dặm bay KrisFlyer trên hầu hết các hạng đặt vé thuộc các chuyến bay của Singapore Airlines. Tuy nhiên, tỷ lệ tích lũy sẽ khác nhau và có một số hạng đặt vé, chẳng hạn như hạng G của Singapore Airlines, sẽ không giúp quý khách tích lũy dặm bay.

Dặm bay KrisFlyer sẽ được tặng cho chuyến bay ở Hạng Suites, Hạng nhất, Hạng thương gia, Hạng phổ thông đặc biệt và Hạng phổ thông của Singapore Airlines, cũng như theo các hạng đặt vé tương ứng như sau:

Trước khi quý khách đặt vé, vui lòng kiểm tra với đại lý lữ hành, văn phòng Singapore Airlines tại địa phương hoặc hãng hàng không đối tác khai thác để biết số dặm bay KrisFlyer mà quý khách sẽ được tích lũy từ chuyến bay.

Có, quý khách có thể tích lũy và quy đổi dặm bay KrisFlyer với các hãng hàng không đối tác. Vui lòng nhấp vào liên kết tương ứng để xem thêm thông tin:

• Mức tích lũy dặm bay
• Mức phần thưởng từ các hãng vận chuyển của Star Alliance
• Mức phần thưởng từ các Hãng hàng không đối tác

Không, quý khách sẽ không được tích lũy dặm bay KrisFlyer khi quý khách quy đổi dặm bay lấy vé thưởng.

Không, quý khách sẽ không được tích lũy dặm bay KrisFlyer khi nâng hạng đổi thưởng. Tuy nhiên, quý khách sẽ vẫn được tích lũy dặm bay KrisFlyer cho hạng đặt vé gốc của mình.

Có, trẻ em đủ hai tuổi trở lên sẽ được tích lũy số dặm bay KrisFlyer tương tự như người lớn ở cùng hạng đặt vé.

Người thụ hưởng là trẻ em hoặc trẻ sơ sinh cần có số dặm bay KrisFlyer tương đương như của quý khách để nhận được chuyến bay thưởng với đối tác hàng không. Quý khách chỉ có thể đổi thưởng dặm bay cho con mình là trẻ sơ sinh qua Dịch vụ thành viên KrisFlyer.

Không. Nếu quý khách là chủ thẻ tín dụng/thanh toán chính, thì điểm trong thẻ tín dụng/thanh toán mà quý khách chuyển đổi sang dặm bay KrisFlyer chỉ được tính vào tài khoản KrisFlyer hoặc tài khoản PPS Club của riêng quý khách.

Không, vì quy trình tích lũy và đổi thưởng của chúng tôi đều được thiết kế để tăng tối đa lợi ích cho từng hành khách.

Quý khách hãy nhớ cung cấp mã thành viên KrisFlyer hoặc mã thành viên PPS Club của mình khi đặt vé và xuất trình thẻ thành viên KrisFlyer hoặc thẻ thành viên PPS Club khi làm thủ tục lên máy bay hoặc khi quý khách sử dụng dịch vụ từ các đối tác của chúng tôi. Đôi khi, một số đối tác có thể có thêm yêu cầu – chẳng hạn như yêu cầu cung cấp mã khuyến mãi – vì vậy, quý khách vui lòng kiểm tra với họ trước khi đặt vé.

Khi quý khách sử dụng dịch vụ từ các đối tác của chúng tôi, họ sẽ cần xác minh giao dịch và trạng thái thành viên của quý khách trước khi cộng dặm bay cho quý khách. Thông thường, quý khách sẽ thấy số dặm bay của mình được hiển thị trong khoảng từ hai đến bốn tuần sau chuyến bay. Hoặc từ sáu đến tám tuần sau khi quý khách sử dụng dịch vụ từ đối tác phi hàng không của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu quý khách phải đợi lâu hơn tám tuần mà vẫn chưa thấy số dặm bay hiển thị, vui lòng thông báo cho chúng tôi.

Đăng nhập và tải xuống biểu mẫu Yêu cầu cộng dặm bay thiếu nếu quý khách đã bay hoặc sử dụng dịch vụ từ một trong các đối tác của chúng tôi. Quý khách có thể tìm thấy biểu mẫu này ở tab ‘Yêu cầu cộng dặm bay thiếu’, trong phần ‘Dặm bay’. Quý khách chỉ cần:

• Đăng nhập và nhấp vào Dặm bay, rồi nhấp vào Yêu cầu cộng dặm bay thiếu.
• Tải xuống biểu mẫu Yêu cầu cộng dặm bay thiếu trong mục Yêu cầu cộng bù
• Với các Đối tác hàng không, thành viên KrisFlyer còn có thể yêu cầu cộng bù trực tuyến. Quý khách chỉ cần chọn 'Hãng hàng không khác', rồi cung cấp thông tin chi tiết về (các) chuyến bay của quý khách.

Ngoài ra, nếu quý khách đã bay trên các chuyến bay của Singapore Airlines hoặc với một trong các đối tác của chúng tôi trong vòng 6 tháng qua, quý khách chỉ cần điền vào biểu mẫu trực tuyến.

Có, miễn là quý khách đã thực hiện những chuyến bay đó trong tối đa 6 tháng trước ngày đăng ký. Đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer, rồi cung cấp tên đầy đủ, số hiệu chuyến bay và các điểm đến của quý khách.

Có, quý khách vẫn có thể được hoàn trả nếu số dặm bay và vé thưởng/lợi ích nâng hạng của quý khách vẫn còn hiệu lực tại thời điểm hoàn trả. Vé thưởng/lợi ích nâng hạng phải hoàn toàn chưa được sử dụng. Các loại thuế sân bay cũng sẽ được hoàn trả vào thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của quý khách hoặc bằng séc.

Chúng tôi sẽ cần tối đa một tuần để thực hiện hoàn trả dặm bay KrisFlyer cho quý khách. Các loại thuế sân bay sẽ cần tối đa 3 tuần để xử lý. Khoảng thời gian này không bao gồm thời gian mà các công ty thẻ tín dụng sử dụng để phản ánh các khoản hoàn trả này vào bản sao kê và/hoặc thời gian chuyển phát séc của quý khách.

Bất cứ ai. Quý khách có thể chỉ định tối đa 5 cá nhân (nhưng không phải là doanh nghiệp hay thực thể pháp nhân) làm người thụ hưởng đổi thưởng của mình – điều này có nghĩa là quý khách có thể quy đổi số dặm bay KrisFlyer của mình lấy vé thưởng hoặc lợi ích nâng hạng chuyến bay cho họ và/hoặc thanh toán cho vé của họ với Singapore Airlines bằng dặm bay KrisFlyer của quý khách khi quý khách đặt vé trực tuyến.

Khi quý khách thêm người, quý khách không thể thay đổi người mình đã thêm trong 6 tháng. Mặc dù thêm người là hoàn toàn miễn phí, nhưng quý khách sẽ bị tính dặm bay hoặc tiền để xóa tên họ:

Nếu người thụ hưởng đổi thưởng của quý khách là trẻ em hoặc trẻ sơ sinh thì các em vẫn cần có số dặm bay KrisFlyer tương đương để đổi thưởng.

Thành viên KrisFlyer hoặc thành viên PPS Club từ 12 tuổi trở xuống không thể quy đổi dặm bay KrisFlyer của mình để lấy vé thưởng trực tuyến, trừ khi có người thụ hưởng đổi thưởng từ 18 tuổi trở lên bay cùng các em trong cùng một chuyến bay.

Thành viên KrisFlyer hoặc thành viên PPS Club từ 12 đến 17 tuổi có thể quy đổi dặm bay KrisFlyer của mình để lấy vé thưởng trực tuyến cho chính mình, cũng như cho những người thụ hưởng đổi thưởng của các em có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên, chứ không phải cho người thụ hưởng đổi thưởng dưới 18 tuổi.