Phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer sẽ bị xóa bỏ và không được tự động chuyển sang hành trình mới nếu quý khách thay đổi yêu cầu đặt vé. Phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer đã sử dụng cho yêu cầu đặt vé của quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản của quý khách, với điều kiện số dặm đó vẫn còn hiệu lực.

Nếu quý khách đang thực hiện thay đổi thông qua bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer, vui lòng thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng biết rằng quý khách đã áp dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho yêu cầu đặt vé của mình. Sau đó, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ quý khách áp dụng lại phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho hành trình mới, nếu có thể.  

Hoặc, quý khách cũng có thể áp dụng lại phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer, nếu còn hiệu lực, cho hành trình mới của mình thông qua singaporeair.com.

Nếu quý khách đã áp dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho yêu cầu đặt vé hiện tại, quý khách có thể hủy trước ngày bay đi đầu tiên trong lịch trình của mình.

Không, sau khi thực hiện chặng bay, quý khách không thể áp dụng lại phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer được nữa. Quý khách có thể áp dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho một chuyến đi trong tương lai.

Vui lòng xem điều khoản và điều kiện sử dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer. Yêu cầu đặt vé của quý khách có thể không đủ điều kiện áp dụng vì phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer chỉ được sử dụng cho thành viên chính của PPS Club và không có hiệu lực nếu sử dụng để đặt vé đổi thưởng.

Phần thưởng Chiết khấu đổi thưởng 50.000 dặm KrisFlyer cho phép thành viên bù trừ 50.000 dặm KrisFlyer từ số dặm cần có cho một hành khách khi đổi thưởng hoặc khi đặt vé nâng hạng đổi thưởng.

Có, quý khách có thể sử dụng phần thưởng Chiết khấu đổi thưởng 50.000 dặm KrisFlyer cho một yêu cầu đặt vé đổi thưởng cho bản thân hoặc cho người thụ hưởng đổi thưởng của mình.

Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ được xác nhận khi quý khách làm thủ tục lên máy bay tại sân bay hoặc trong khi lên máy bay cho chặng bay được áp dụng.

Để xử lý phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước của quý khách, quý khách cần áp dụng phần thưởng này cho yêu cầu đặt vé ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay của chặng bay đầu tiên trong hành trình của quý khách. Tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ ở hạng khoang cao hơn, phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước của quý khách sẽ được xác nhận tại sân bay.

Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ bị xóa bỏ và sẽ không được tự động chuyển sang hành trình mới nếu quý khách thay đổi yêu cầu đặt vé của mình. Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước đã được sử dụng cho yêu cầu đặt vé của quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản của quý khách, miễn là phần thưởng đó vẫn còn hiệu lực.

Nếu quý khách đang thực hiện thay đổi thông qua bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer, vui lòng thông báo nhân viên dịch vụ khách hàng biết rằng quý khách đã áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho yêu cầu đặt vé của mình. Sau đó, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ quý khách áp dụng lại phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho hành trình mới, nếu có thể.

Hoặc, quý khách cũng có thể áp dụng lại phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước, nếu còn hiệu lực, cho hành trình mới của mình thông qua singaporeair.com.

Nếu quý khách đã áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho một yêu cầu đặt vé hiện tại, thì quý khách có thể hủy yêu cầu đó ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay của chặng bay đầu tiên trong hành trình của mình.

Nhân viên mặt đất tại sân bay sẽ thông báo cho quý khách về trạng thái của phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước trong khi làm thủ tục lên máy bay hoặc khi quý khách lên máy bay tại sân bay.

Nếu quý khách không được Nâng hạng không cần đặt trước do hết chỗ ngồi ở hạng khoang cao hơn tiếp theo, phần thưởng này sẽ được chuyển lại vào tài khoản của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, nếu vẫn còn hiệu lực. Quý khách vẫn có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước này trước ngày hết hạn cho yêu cầu đặt vé trong tương lai.

Thành viên nên sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước càng sớm càng tốt, ngay sau khi được cấp.

Vui lòng xem điều khoản và điều kiện về việc sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước. Chỉ thành viên chính của PPS Club và người thụ hưởng đổi thưởng của thành viên đó mới có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước. Vé thương mại ban đầu mà quý khách đang áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ được đặt ở các hạng sau đây: Hạng phổ thông - Y, B, E, M, H hoặc W; Hạng phổ thông đặc biệt - S, T, P hoặc L; Hạng thương gia - Z, C, J hoặc U.

Nếu phần thưởng Nâng hạng cao cấp của quý khách đã được áp dụng, quý khách sẽ được xác nhận nâng cấp lên hạng khoang cao hơn tiếp theo. Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer để thay đổi hoặc hủy/hoàn trả phần thưởng Nâng hạng cao cấp của quý khách. Phần thưởng Nâng hạng cao cấp sẽ được chuyển lại vào tài khoản của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, nếu vẫn còn hiệu lực.

Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện về việc sử dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp. Chỉ thành viên chính của PPS Club và người thụ hưởng đổi thưởng của thành viên đó mới có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp. Vé thương mại ban đầu mà quý khách áp dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp sẽ được đặt ở các hạng sau đây: Hạng phổ thông - Y, B, E, M, H hoặc W; Hạng phổ thông đặc biệt - S, T, P hoặc L; Hạng thương gia - Z, C, J hoặc U.