Có, chừng nào quý khách còn chưa nhận thẻ lên máy bay, quý khách vẫn có thể thay đổi chỗ ngồi sau khi đã hoàn tất thủ tục lên máy bay. Khi quý khách đã nhận thẻ lên máy bay hoặc trong khoảng thời gian 1,5 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, quý khách chỉ có thể thay đổi chỗ ngồi tại quầy làm thủ tục lên máy bay ở sân bay.

Quý khách chỉ có thể hủy làm thủ tục lên máy bay nếu vẫn chưa tải xuống hoặc in thẻ lên máy bay của mình.

Quý khách có thể lấy thông tin đặt vé của mình bằng cách nhập Mã tham chiếu đặt vé của Singapore Airlines hoặc SilkAir (6 chữ cái và số) hay Số vé điện tử (13 chữ số), không bao gồm dấu cách và dấu gạch nối vào tab ‘Quản lý đặt vé’.

Nhấp vào nút ‘Hủy làm thủ tục lên máy bay’, rồi làm theo hướng dẫn.

Có, quý khách có thể làm vậy bằng cách thực hiện quy trình làm thủ tục lên máy bay thông thường trên singaporeair.com hoặc thông qua ứng dụng di động SingaporeAir.

Singapore Airlines có ký thỏa thuận làm thủ tục lên máy bay thông suốt với rất nhiều hãng hàng không đối tác. Khi quý khách bay trên một hành trình bắt đầu bằng chuyến bay của Singapore Airlines, rồi tiếp tục với các chuyến bay do các hãng hàng không đối tác này khai thác, quý khách có thể nhận thẻ lên máy bay cho mọi chuyến bay trong hành trình của mình. Ngoài ra, hành lý của quý khách cũng được gắn thẻ tới điểm đến cuối cùng của quý khách, tuân theo các quy định hải quan ở điểm đến đầu tiên của quý khách.

Có, quý khách có thể làm vậy nếu chuyến bay nối đó:

• diễn ra sau chuyến bay do Singapore Airlines khai thác;
• được khai thác bởi một hãng hàng không đối tác có thỏa thuận làm thủ tục lên máy bay thông suốt với Singapore Airlines; đồng thời
• đang cho phép làm thủ tục lên máy bay.

Có, quý khách có thể làm thủ tục lên máy bay cho chuyến bay liên danh do SilkAir (MI) khai thác. Ngoài ra, quý khách còn có thể làm thủ tục lên máy bay cho chuyến bay liên danh với một hãng hàng không đối tác khác nếu chuyến bay đó:

• diễn ra sau chuyến bay do Singapore Airlines khai thác;
• được khai thác bởi một hãng hàng không đối tác có thỏa thuận làm thủ tục lên máy bay thông suốt với Singapore Airlines; đồng thời
• đang cho phép làm thủ tục lên máy bay.

Đôi khi, các yếu tố điều hành ngoài dự kiến khiến chúng tôi không thể hiển thị chuyến bay để quý khách làm thủ tục lên máy bay trên singaporeair.com hoặc thông qua ứng dụng di động SingaporeAir. Khi điều này xảy ra, quý khách vui lòng thử lại sau hoặc đến làm thủ tục lên máy bay tại sân bay.

Có, quý khách có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với văn phòng Singapore Airlines tại địa phương hoặc đến một trong các quầy dịch vụ của chúng tôi tại sân bay.

PRS giúp xác minh thông tin chuyến bay và thẻ lên máy bay của quý khách, đồng thời xác định xem quý khách có được phép vào khu vực quá cảnh mà không cần kiểm tra gì thêm không. Nếu quý khách có thẻ lên máy bay tự in, thẻ lên máy bay di động hoặc thẻ lên máy bay tại quầy, sĩ quan cảnh sát tại sân bay sẽ hướng dẫn quý khách quét thẻ tại PRS trước khi vào khu vực nhập cảnh.

Quý khách có thể sử dụng PRS nếu quý khách:

• có thẻ lên máy bay tại quầy; hoặc
• có thẻ lên máy bay di động; hoặc
• có thẻ lên máy bay tự in không nêu rõ rằng quý khách phải tới quầy làm thủ tục lên máy bay để xác minh giấy tờ đi đường và/hoặc thẻ tín dụng. Nếu không, quý khách sẽ không thể quét thẻ lên máy bay tự in hoặc thẻ lên máy bay di động tại PRS và sĩ quan cảnh sát tại sân bay sẽ chuyển quý khách về lại quầy làm thủ tục lên máy bay để xác minh.

ESTA cho phép quý khách bay tới Hoa Kỳ, miễn sao quý khách là công dân của quốc gia đủ điều kiện theo Chương trình miễn thị thực (VWP). Gửi đơn đăng ký của quý khách trên trang web của ESTA.

Mọi hành khách bay tới Úc và/hoặc New Zealand (ngoại trừ công dân của hai nước này) đều cần có thị thực để được nhập cảnh vào những quốc gia này. Các cơ quan nhập cảnh của Úc và New Zealand đều yêu cầu mọi hãng hàng không phải đảm bảo rằng hành khách của mình có mang theo thị thực và hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép bay. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của Bộ Nhập cư và Bảo vệ Biên giới của chính phủ Úc hoặc trang web của Dịch vụ nhập cảnh New Zealand.

Rất đơn giản! Quý khách vui lòng xem video hướng dẫn sau đây.

Quý khách hãy tìm hiểu cách làm thủ tục lên máy bay cho nhóm bằng vài bước đơn giản.

Có, quý khách có thể yêu cầu làm thủ tục lên máy bay thông suốt cho điểm đến cuối cùng của mình bằng cách liên hệ với văn phòng Singapore Airlines tại địa phương. Xin lưu ý rằng dịch vụ này chỉ được cung cấp khi:

1. Quý khách đã đặt (các) vé của mình với một số hãng hàng không đối tác nhất định (ngoài Scoot)
2. Hoạt động làm thủ tục lên máy bay thông suốt được luật pháp và quy định địa phương hiện hành cho phép