Nếu chuyến bay đầu tiên của quý khách do Scoot khai thác, quý khách sẽ chỉ có thể nhận xe đẩy tại điểm đến cuối cùng chứ không thể nhận xe đẩy trong quá trình quá cảnh.

Nếu chuyến bay đầu tiên của quý khách do Singapore Airlines khai thác, quý khách có thể lấy xe đẩy tại điểm nhận xe đã chọn của mình trong quá trình quá cảnh hoặc tại điểm đến cuối cùng. Vui lòng thông báo cho nhân viên mặt đất khi làm thủ tục chuyến bay nếu quý khách muốn nhận xe.

Nếu quý khách giao xe đẩy cho nhân viên mặt đất của chúng tôi tại cửa lên máy bay và có chuyến bay nối chuyến, vui lòng nhận lại xe đẩy tại cầu hàng không khi xuống máy bay trong quá trình quá cảnh. Chỉ khi chuyến bay đầu tiên của quý khách do Singapore Airlines khai thác.

Vui lòng liên hệ với Singapore Airlines nếu quý khách cần dịch vụ Meet-and-Assist cho các chuyến bay liên danh SIA - Scoot.

Xin lưu ý rằng dịch vụ Meet-and-Assist không được cung cấp trực tuyến.

Tìm mã đặt chỗ 6 ký tự cho chuyến bay Scoot trong email xác nhận đặt chỗ của quý khách. Lưu ý rằng mã này khác với mã đặt chỗ chuyến bay SIA của quý khách.

Sau đó mở Quản lý Đặt chỗ trên flyscoot.com và nhập mã đặt chỗ và các thông tin bắt buộc khác. Sau đó, quý khách có thể chọn ghế ngồi của quý khách trên trang web.

Tìm mã đặt chỗ 6 ký tự cho chuyến bay Scoot trong email xác nhận đặt chỗ của quý khách. Lưu ý rằng mã này khác với mã đặt chỗ chuyến bay SIA của quý khách.

Sau đó mở Quản lý Đặt chỗ trên flyscoot.comvà nhập mã đặt chỗ và các thông tin bắt buộc khác. Sau đó, quý khách có thể chọn suất ăn của quý khách trên trang web.

Nếu chuyến bay đầu tiên của quý khách do Scoot khai thác, hãy đến quầy làm thủ tục chuyến bay của Scoot tại sân bay để làm thủ tục chuyến bay.

Xin lưu ý rằng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến và tại quầy tự động không áp dụng cho cả các chuyến bay SIA và Scoot nếu chuyến bay đầu tiên của quý khách do Scoot khai thác.

Nếu chuyến bay đầu tiên của quý khách do Singapore Airlines khai thác, quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến trên trang web của chúng tôi hoặc ứng dụng di động SingaporeAir.

Ngoài ra, quý khách có thể đến quầy làm thủ tục Singapore Airlines tại sân bay để làm thủ tục trực tiếp.

Xem giờ mở cửa quầy làm thủ tục tại sân bay

Nhà ga sân bay được ghi trên vé điện tử và trang Quản lý Đặt chỗ của tôi trên flyscoot.com.

Quý khách sẽ được hưởng các quyền lợi của hạng hội viên mới nếu quý khách đã được nâng hạng lên Elite Silver / Gold ít nhất 24 giờ trước chuyến bay.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các sản phẩm và dịch vụ đã thanh toán trước đó (ví dụ: hành lý, chọn ghế ngồi) trùng với các quyền lợi Elite Silver / Gold sẽ không được hoàn tiền.

Quý khách sẽ được hưởng các quyền lợi của hạng hội viên mới nếu quý khách đã được nâng hạng lên PPS Club ít nhất 24 tiếng trước chuyến bay.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các sản phẩm và dịch vụ đã thanh toán trước đó (ví dụ: hành lý, chọn ghế ngồi) trùng với các quyền lợi PPS Club sẽ không được hoàn tiền.

Quý khách có thể đăng nhập vào bảng điều khiển KrisFlyer của mình và xem các sao kê KrisFlyer trong hồ sơ của quý khách.

Để yêu cầu cộng dặm bị thiếu, vui lòng làm theo các bước này trong trang Yêu cầu cộng dặm bay còn thiếu. Xin lưu ý rằng yêu cầu cộng dặm bay có hiệu lực trở về trước đối với các chuyến bay chỉ có hiệu lực nếu chúng được bay trong vòng sáu tháng qua.

Có, quý khách sẽ nhận được một chiếc chăn miễn phí cho các chuyến bay do Scoot khai thác kéo dài hơn 4 giờ. Chỉ áp dụng cho các chuyến bay liên danh SIA - Scoot và không bao gồm các chuyến bay đến Macau, Quảng Châu và Côn Minh, Trung Quốc.

Nếu quý khách đi đến Jeddah trên chuyến bay của Scoot, quý khách sẽ nhận được một suất ăn và món tráng miệng theo phong cách halal, một gói đồ ăn nhẹ, nước, cà phê hoặc trà và thêm 5 kg hành lý miễn cước cho nước Zamzam.

Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng chuyến bay của quý khách đã bị gián đoạn. Singapore Airlines sẽ liên hệ với quý khách để hỗ trợ đặt chỗ. Để được hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ Singapore Airlines.

Chỉ cho phép mang chó phục vụ cho khách khiếm thị hoặc khiếm thính lên các chuyến bay liên danh SIA – Scoot.

Không được phép mang chó hoặc vật nuôi hỗ trợ cảm xúc lên các chuyến bay do Singapore Airlines hoặc Scoot khai thác. Xem thêm.