Việc này tùy thuộc vào nhu cầu di chuyển của quý khách. Giá vé thay đổi tùy thuộc vào thời điểm trong năm, thời gian bay và điều kiện vé, nên số dặm KrisFlyer cần có để mua vé cũng sẽ thay đổi theo. Tương tự, số dặm cần có để đổi thưởng cũng phụ thuộc vào loại phần thưởng quý khách chọn và các điều kiện vé kèm theo. Quý khách nên so sánh một cách sáng suốt trước khi quyết định lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu di chuyển của mình.

Có, quý khách có thể, miễn là các điều kiện của giá vé đã chọn cho phép thay đổi đối với chuyến bay hoặc hành trình của quý khách. Có thể áp dụng các khoản phí liên quan, và các khoản phí này phải được thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.

Quý khách có thể thay đổi chuyến bay hoặc lịch trình trên trang Quản lý đặt vé.

Có, quý khách có thể, miễn là các điều kiện của giá vé đã chọn cho phép hủy vé. Có thể áp dụng các khoản phí liên quan; trước tiên, các khoản phí này sẽ được trừ khỏi số tiền mà quý khách đã thanh toán bằng dặm bay, sau đó, bất kỳ khoản nào còn thiếu sẽ được trừ khỏi khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.

Quý khách sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, ngoại trừ các khoản phí hủy vé liên quan. Quý khách sẽ được hoàn tiền vào thẻ tín dụng/ghi nợ, số tiền hoàn trả có giá trị tối đa bằng khoản tiền quý khách đã thanh toán bằng thẻ. Mọi khoản còn lại sẽ được hoàn trả bằng dặm KrisFlyer. Tuy nhiên, dặm KrisFlyer hết hạn sẽ không được hoàn trả.

Không. Dặm KrisFlyer đã hết hạn không được hoàn trả vào tài khoản KrisFlyer của quý khách. Để đảm bảo lợi ích của quý khách, các dặm bay có ngày hết hạn gần nhất sẽ được hoàn trả trước.

Không. Các dịch vụ phụ trợ không được hoàn tiền và không thể chuyển giao, cho dù được mua bằng dặm KrisFlyer hay thẻ tín dụng/ghi nợ.

Có, quý khách có thể. Tuy nhiên, nếu quý khách thay đổi chuyến bay của mình, quý khách sẽ bị mất các dịch vụ phụ trợ đã chọn.

(a) giá vé trên Singapore Airlines hoặc SilkAir cho riêng tôi?
Có, quý khách có thể tích lũy dặm KrisFlyer và Elite cho các giá vé đủ điều kiện trên tất cả hạng bay và Điểm tích lũy PPS cho các giá vé đủ điều kiện ở Hạng Suites, Hạng nhất và Hạng thương gia. Dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS sẽ được tích lũy theo tỷ lệ với số tiền (không bao gồm thuế) mà quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ. Nếu quý khách đã thanh toán toàn bộ số tiền bằng dặm bay, quý khách sẽ không được tích lũy dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS.

(b) giá vé trên Singapore Airlines hoặc SilkAir chỉ dành cho (những) người thụ hưởng đổi thưởng của tôi?
Không, quý khách không thể tích lũy dặm bay khi quý khách không phải là hành khách trên cùng một yêu cầu đặt vé. Nếu người thụ hưởng đổi thưởng của quý khách là thành viên KrisFlyer hoặc thành viên PPS Club, thì người đó sẽ được tích lũy dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS cho các vé đủ điều kiện. Dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS sẽ được tích lũy theo tỷ lệ với số tiền (không bao gồm thuế) mà quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.

(c) giá vé trên Singapore Airlines hoặc SilkAir cho cả tôi và (những) người thụ hưởng đổi thưởng mà tôi sẽ đi cùng?
Có, quý khách có thể tích lũy dặm KrisFlyer và Elite trên các giá vé đủ điều kiện của quý khách trên tất cả hạng bay và Điểm tích lũy PPS trên các giá vé đủ điều kiện ở Hạng Suites, Hạng nhất và Hạng thương gia. Dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS sẽ được tích lũy theo tỷ lệ với số tiền (không bao gồm thuế) mà quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.

Để tối ưu hóa số dặm KrisFlyer, dặm Elite và Điểm tích lũy PPS mà quý khách sẽ tích lũy được từ yêu cầu đặt vé này, thì trước tiên số tiền đã trả bằng dặm KrisFlyer sẽ được dùng để thanh toán thuế cho tất cả hành khách. Sau đó, số dặm KrisFlyer bổ sung sẽ được dùng để thanh toán giá vé và phụ phí* theo thứ tự sau đây: hành khách không phải là thành viên KrisFlyer, hành khách là thành viên KrisFlyer và cuối cùng là cho quý khách. Mọi chi phí còn lại sẽ được thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ để tích lũy dặm KrisFlyer, dặm Elite hoặc Điểm tích lũy PPS.

(d) Các dịch vụ phụ trợ được mua đối với các chuyến bay của Singapore Airlines cho bản thân hoặc (những) người thụ hưởng đổi thưởng của tôi?
Không, quý khách không được tích lũy dặm KrisFlyer, dặm Elite hoặc Điểm tích lũy PPS khi thanh toán các dịch vụ phụ trợ.


*Xin lưu ý rằng phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm sẽ được tách ra thành một phần riêng và được đưa dần vào phần giá vé cơ sở đối với các chuyến bay của Singapore Airlines và SilkAir kể từ ngày 28 tháng 3 năm 2017. Quý khách có thể tìm hiểu thêm tại đây.

Không. Khi quý khách sử dụng dặm KrisFlyer để thanh toán cho vé của Singapore Airlines hoặc SilkAir, thì số dặm mà quý khách tích lũy chỉ được cộng vào tài khoản KrisFlyer của quý khách.

Không. Quý khách chỉ có thể mua dặm KrisFlyer nếu quý khách không có đủ số dặm để đổi vé thưởng. Vui lòng tìm hiểu cách mua dặm KrisFlyer để đổi vé thưởng.

Vui lòng tìm hiểu cách kết hợp dặm KrisFlyer và tiền khi đặt vé cho chuyến đi tiếp theo của quý khách trên singaporeair.com.