Nee, de bezitter van de creditcard hoeft geen onderdeel te zijn van de reisgroep wanneer u uw KrisFlyer miles verzilvert.

Ja, u kunt online de datum en tijd van uw vlucht wijzigen, en ook uw route. Wanneer u uw awardticket wilt annuleren of een andere wijziging wilt doorvoeren, neem dan contact op met KrisFlyer-lidmaatschapsdienst. Dit betekent echter wel dat uw 15% online verzilveringsboekingskorting ongeldig wordt verklaard*.


*Houd er rekening mee dat de 15% online verzilveringsboekingskorting stopt vanaf 23 maart 2017. Lees hier meer over .

Om uw awardticket te annuleren, neemt u contact op met KrisFlyer-lidmaatschapsdienst. Een nominale vergoeding van US$ 30,- (wanneer u een KrisFlyer-lid bent) of US$ 15,- (wanneer u een KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold of PPS Club-lid bent) wordt in rekening gebracht. Een extra vergoeding van US$ 75,- is van toepassing wanneer u minder dan 24 uur voor uw vlucht annuleert.

Ja, dat kan, mits u zelf minstens de helft van het aantal benodigde KrisFlyer miles hebt voor een award of upgrade. Koop de resterende miles voor US$ 40,- (of hetzelfde bedrag in uw lokale valuta) voor elke 1000 miles.

U kunt deze miles kopen wanneer u online verzilvert en deze miles worden direct gebruikt. Wanneer dit uw voorkeur heeft, kunt u ook miles kopen voor verzilvering door het Miles Top-up-verzoekformulier te downloaden en in te vullen. Het duurt minstens drie dagen om uw verzoek te verwerken.

Voor problemen met de KrisFlyer-login, neemt u contact op met KrisFlyer-lidmaatschapsservices. Voor problemen die ontstaan op krisflyervrooms.com, neemt u contact op met het KrisFlyer vRooms Support Team. 

Simply:

• Log in en klik op 'Profiel' en vervolgens op 'Partnerprogramma's'.
• Onder 'Partner toevoegen' selecteert u 'Luchtvaartmaatschappijpartner' voor de categorie en ‘Virgin Australia – Velocity’ als de partner uit de dropdownlijst.
• Voer uw Velocity Frequent Flyer-nummer in en klik op 'Toevoegen'.
• Om uw accounts te koppelen, selecteer 'Link'.
• Zodra uw accounts gekoppeld zijn, kunt u verdergaan naar het omzetten van KrisFlyer miles naar Velocity-punten.

Om uw KrisFlyer miles om te zetten naar Velocity-punten:

• zorg ervoor dat u uw KrisFlyer-account hebt gekoppeld aan uw Velocity Frequent Flyer-account.
• Wanneer uw accounts gekoppeld zijn, logt u in en klikt u op 'Miles' en vervolgens op 'Hoe te gebruiken'.
• Scrol naar 'Andere verzilveringsopties' en kies ‘Virgin Australia - Velocity’.
• Hierna volgt een pop-up, hierbij selecteert u 'Luchtvaartmaatschappijpartner' voor de categorie en &;Virgin Australia - Velocity’ als partnerprogramma.
• Uw lidmaatschapsnummer (PAssion Card CAN-nummer) wordt getoond in het volgende veld en hier kunt u het aantal miles invoeren dat u geconverteerd wilt hebben naar Velocity-punten.
• Klik op de ‘Verdergaan’-knop om uw miles om te zetten.

Een minimum van 5000 KrisFlyer miles is nodig voor elke omzetting. Houd er rekening mee dat geen enkele omgezette mile teruggezet kan worden.

U kunt uw miles voor KrisShop-items verzilveren op krisshop.com in 3 eenvoudige stappen:

1. Log in in uw KrisFlyer-account op krisshop.com.
2. Kijk rond op de site en voeg de items die u wilt aanschaffen toe aan uw winkelwagentje.
3. Selecteer ‘Betalen met KrisFlyer miles’ bij het afrekenen en schuif de teller of voer het aantal KrisFlyer miles in dat u wilt gebruiken. Het resterende bedrag betaalt u met uw creditcard/pinpas.

Wanneer u reeds bent ingelogd in uw KrisFlyer-account op singaporeair.com is het ook mogelijk om naar 'Miles > Hoe te gebruiken (KrisShop)' te gaan om direct te worden doorverwezen naar krisshop.com.

Een minimum van 3000 KrisFlyer miles is nodig per transactie.

Elke 125 KrisFlyer miles geeft u ongeveer S$ 1,- om uit te geven op krisshop.com. Dit tarief kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Het huidige tarief vindt u op singaporeair.com en krisshop.com.

KrisFlyer miles kunnen verzilverd worden voor de volledige waarde van items die u aanschaft op krisshop.com, maar kunnen nietgebruikt worden om belastingen, leveringskosten, invoerrechten en inklaringskosten te verrekenen. Belastingen, leveringskosten, invoerrechten en inklaringskosten zijn van toepassing op thuislevering, en zijn per land verschillend. Alle douanerechten, inklaringskosten en andere aan de douane gerelateerde kosten worden, indien van toepassing, aangerekend aan de leden. Zij moeten rechtstreeks aan de respectievelijke douane en/of koerier betaald worden bij ontvangst van de items.

U mag miles en cash combineren om te betalen voor krisshop.com, of volledig verzilveren voor de items met uitzondering van belastingen, leveringskosten, invoerrechten en inklaringskosten. Belastingen, leveringskosten, invoerrechten en inklaringskosten zijn van toepassing op thuislevering, en zijn per land verschillend. Alle douanerechten, inklaringskosten en andere aan de douane gerelateerde kosten worden, indien van toepassing, aangerekend aan de leden. Zij moeten rechtstreeks aan de respectievelijke douane en/of koerier betaald worden bij ontvangst van de items.

Verzilvering met KrisFlyer miles voor items in de KrisShop is enkel online beschikbaar op krisshop.com. Verzilvering met KrisFlyer miles voor KrisShop items is niet beschikbaar voor aankopen tijdens de vlucht.

Voor aankopen die deels met miles en deels cash worden afgerekend op krisshop.com verdient u KrisFlyer miles voor het gedeelte dat betaald is met een creditcard/pinpas.  Voor elke S$ 1,- die betaald is met een creditcard/pinpas verdient u 1,5 KrisFlyer mile.  Dit tarief kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Het huidige tarief vindt u op singaporeair.com en krisshop.com. KrisFlyer miles kunnen enkel verdiend worden op het nettoaankoopbedrag, exclusief belastingen, leveringskosten, invoerrechten en inklaringskosten (die van toepassing zijn voor bezorging aan huis).