Wanneer u met ons vliegt, ontvangt u enige of alle van deze alerts via sms en/of e-mail.

• Incheckmelding
  Afgegeven wanneer online of mobiel inchecken geopend is, ongeveer 48 uur voor de tijd uw geplande vertrek.

• Incheckbevestiging
  Afgegeven wanneer u uw online of mobiele check-in hebt voltooid.

• Wachtlijstbevestiging
  Afgegeven wanneer u op een wachtlijst staat voor een vlucht en er een stoel vrijkomt. Deze alert is alleen verkrijgbaar via e-mail en sms, mits u deze gegevens hebt ingevoerd tijdens uw boeking.

• Vluchtverstoring
  Afgeven wanneer er een annulering, vertraging of verandering van uw vluchttijd optreedt. Deze alert is alleen verkrijgbaar via e-mail en sms, mits u uw e-mailadres en mobiele nummer hebt ingevoerd tijdens uw boeking. Als u uw reis heeft opgeroepen in de SingaporeAir mobile app, ontvangt u een pushbericht. U kunt zich tevens aanmelden voor een vlucht op Facebook Messenger via onze chatbot Kris (SIA Facebook pagina > Stuur Bericht), of via uw WhatsApp account op uw mobiel. Lees meer over hoe u het laatste nieuws omtrent uw vlucht kunt ontvangen op uw mobiel.   
  
  
  
• Verzilvering wachtlijstherinnering
  Afgegeven wanneer u op een wachtlijst staat voor een awardticket. Deze alerts zullen van tijd tot tijd uitgezonden worden om u te updaten op uw wachtlijststatus en om om u alternatieven aan te bieden om uw verzilveringsboeking te bevestigen. Indien u deze alerts omtrent uw verzilveringsboekings niet wilt ontvangen, kunt u uw voorkeur aangeven door in te loggen in uw KrisFlyer account.
  
  
  
• Verzilvering wachtlijstbevestiging
  Afgegeven wanneer u op een wachtlijst staat voor een awardticket of vluchtupgrade en er een stoel vrijkomt.
  Door te kiezen voor het ontvangen van een alert voor de verzilvering van een wachtlijstbevestiging schrijft u zichzelf ook in voor het ontvangen van de tijdslimietalert, deze laat u weten voor welke specifieke datum u uw verzilveringsboeking moet ophalen, anders wordt deze namelijk automatisch geannuleerd.
  
  
  

• Verzilvering wachtlijstannulering
  Afgegeven wanneer u op een wachtlijst staat voor een awardticket en we deze niet twee weken voor vertrek kunnen bevestigen. Uw plek op de wachtlijst voor die vlucht zal komen te vervallen en zullen we u op de hoogte brengen via email en sms.

Boeking-alerts zijn geautomatiseerde berichten over uw reisroute die naar u via sms en/of e-mail worden verzonden. U ontvangt alerts (via e-mail) wanneer u veranderingen in uw boeking aanbrengt, incheckt voor uw vlucht en/of wanneer er statusupdates zijn van uw vlucht(en).

Er zijn een aantal redenen mogelijk waarom u uw boeking-alerts niet hebt ontvangen. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat u een ongeldig mobiel telefoonnummer of e-mailadres hebt opgegeven. Wellicht heeft uw reisbureau uw KrisFlyer- of PPS Club-lidmaatschapnummer niet doorgegeven wanneer u uw boeking maakte. Of het kan zijn dat wij technische moeilijkheden ondervinden.

Er zijn twee soorten codeshare-vluchten: Vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines en vluchten die worden uitgevoerd door onze codeshare-partner. Boeking-alerts worden alleen naar u verzonden voor codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines.

Ja, u ontvangt boeking-alerts op basis van uw nieuwe vluchten.