Hulp en FAQs
Automatisch inchecken
Automatisch inchecken is een aanmeldservice die het incheckproces automatiseert, zodat u het gedoe met handmatig inchecken kunt voorkomen.
Als het automatisch inchecken is ingeschakeld, checken we u 48 uur voordat uw vlucht vertrekt automatisch in. Dit geldt voor alle in aanmerking komende passagiers en vluchten in de boeking. Zodra u automatisch bent ingecheckt, ontvangt u een incheckbevestiging.
Alle passagiers komen in aanmerking voor automatisch inchecken, behalve mensen die:
- onder de 18 jaar oud zijn en niet worden begeleid door een volwassen passagier (van 18 jaar of ouder)
- reizen in een groep van 10 of meer passagiers in dezelfde boeking
- een of meer voorafgaande vluchten hebben in dezelfde boeking en niet voor die vluchten zijn ingecheckt
- op een wachtlijst voor een vlucht staan of wiens boeking vluchten bevat die niet zijn bevestigd of waarvoor nog geen ticket is afgegeven
- extra stoelen of handbagage hebben
- vliegen op een vlucht die wordt uitgevoerd door een luchtvaartpartner (zelfs als de vluchtcode begint met SQ) voor het eerste gedeelte van hun reis.
Zodra u uw boekingsbevestiging hebt ontvangen, kunt u automatisch inchecken inschakelen via Boeking beheren op de website van Singapore Airlines. Dit moet minimaal 48 uur vóór het geplande vertrek van uw vlucht worden gedaan.
Als u automatisch inchecken wilt inschakelen, moet u ook de paspoort- en persoonsgegevens invullen voor alle passagiers in uw boeking. Zorg dat deze gegevens kloppen op het moment van de vlucht en dat de paspoorten van alle passagiers nog minstens zes maanden geldig zijn.
Ja, u kunt automatisch worden ingecheckt, zelfs als u check-in bagage hebt. Wanneer u op het vliegveld aankomt, gaat u gewoon naar de geautomatiseerde bagageafgifte om uw bagage in te checken.
Nee, eventuele wijzigingen in de automatische incheckstatus heeft gevolgen voor alle vluchten en alle passagiers in de boeking.
Als u bijvoorbeeld automatisch inchecken inschakelt voor een boeking die een retourvlucht voor zes passagiers bevat, worden alle zes passagiers automatisch ingecheckt 48 uur voor de uitgaande vlucht en voor de inkomende vlucht.
Nee, u moet automatisch inchecken opnieuw voor de nieuwe vlucht inschakelen.
Als u wijzigingen in uw vlucht aanbrengt binnen 48 uur voor vertrek, kunt u automatisch inchecken niet inschakelen voor die vlucht.
Ja, dat kan. Ga gewoon naar Boeking beheren om zoals altijd wijzigingen in uw boeking aan te brengen. U kunt uw stoelen vooraf selecteren, uw vluchten wijzigen of upgraden, uw maaltijden kiezen, extra toegestane bagage kopen of paspoort - en persoonsgegevens bijwerken.
Automatisch inchecken is een aanmeldservice. Als u niet automatisch wilt worden ingecheckt, moet u deze optie gewoon niet inschakelen. Als u automatisch inschakelen voorheen hebt ingeschakeld, maar van gedachten bent veranderd, kunt u dit uitschakelen via Boeking beheren. U moet dit minstens 48 uur voor het geplande vertrek van uw vlucht doen.
Zodra u automatisch bent ingecheckt, ontvangt u een bevestigingsmail voor het inchecken.
Als u uw stoelen wilt wijzigen, uw instapkaart wilt genereren of uw check-in wilt annuleren, kunt u dit doen via Check-in beheren nadat u automatisch bent ingecheckt.
Als u over een bevestigde stoelselectie beschikt, wordt uw geselecteerde stoel aan u toegewezen. Anders zullen er door het systeem automatisch stoelen aan u en uw reisgezelschap worden toegewezen op basis van beschikbaarheid.
Als u uw toegewezen stoelen wilt wijzigen, doet u dit via Boeking beheren nadat u automatisch bent ingecheckt.
Als het automatisch inchecken niet is gelukt, dan moet u handmatig inchecken. U kunt proberen om online in te checken via uw mobiele SingaporeAir-app of op de luchthaven. Voordat u incheckt, moet u ervoor zorgen dat uw paspoortgegevens kloppen en overeenkomen met uw reisvisa.
Als het minder dan 48 uur is voor het geplande vertrek van uw vlucht, kunt u uw incheckstatus controleren via Check-in beheren of de mobiele SingaporeAir-app. Als u nog niet bent ingecheckt, gaat u verder met online inchecken of checkt u via de app in.
U moet ook de andere mappen in uw e-mail checken, omdat de bevestiging van het automatisch inchecken abusievelijke naar de map met ongewenste e-mail kan zijn gestuurd
Instapkaarten die u zelf kunt afdrukken, zijn wellicht niet beschikbaar voor uw reisroute. Kijk hier voor meer informatie.
Als u reist naar en van de Verenigde Staten zullen instapkaarten die u zelf kunt afdrukken slechts 24 uur voor het vertrek van uw vlucht beschikbaar zijn. U kunt naar Check-in beheren gaan of uw mobiele SingaporeAir-app gebruiken om uw instapkaarten te genereren en af te drukken zodra deze beschikbaar zijn.
U moet uw check-in annuleren via Check-in beheren en vervolgens de nodige regelingen treffen om op een andere vlucht te reizen.
Als de upgrade van uw cabineklasse meer dan 48 uur voordat uw vlucht vertrekt, is bevestigd, zullen we u automatisch inchecken op basis van uw geüpgradede cabineklasse.
Als de upgrade van uw cabineklasse is bevestigd nadat u automatisch bent ingecheckt, gaat u verder naar Check-in beheren om uw digitale instapkaarten te genereren, of gebruikt u de SingaporeAir app om nieuwe mobiele instapkaarten te genereren. U hoeft uw check-in niet te annuleren of opnieuw online in te checken.