a. Om in te loggen met uw e-mailadres, zijn KrisFlyer-accounts die een gemeenschappelijk e-mailadres delen, vereist om de respectievelijke e-mailadressen bij te werken zodat elk account een eigen unieke e-mailadres heeft.

b. Zorg ervoor dat uw e-mailadres is geregistreerd in uw KrisFlyer-account profiel om door te gaan met inloggen via e-mail.

U dient uw e-mailadres waarmee u uw KrisFlyer account heeft geregistreed te updaten. Log in op uw KrisFlyer account, ga naar Profiel > Persoonlijke gegevens om uw contactgegevens te bekijken en te updaten.

Leden hoeven alleen maar hun e-mailadres als het gebruikers-id in de KrisFlyer-aanmeldingswidget in te voeren, zonder dat vooraf een voorkeur voor het aanmelden moet worden opgegeven. U moet er echter wel voor zorgen dat het e-mailadres dat voor uw KrisFlyer-account is geregistreerd up-to-date is, en niet met een ander KrisFlyer-account wordt gedeeld.

Als u zich met uw e-mailadres wilt aanmelden, moeten KrisFlyer-accounts die een gemeenschappelijk e-mailadres delen de e-mailadressen bijwerken zodat elk account een eigen, uniek e-mailadres heeft. U kunt ook uw 10-cijferige KrisFlyer-lidmaatschapsnummer blijven gebruiken om u aan te melden.

Ja, u kunt uw 10-cijferige KrisFlyer-lidmaatschapsnummer blijven gebruiken om u aan te melden bij uw KrisFlyer-account.

Singapore Airlines hecht er veel waarde aan haar klanten een solide online beveiliging te bieden wanneer ze een bezoek brengen aan, en transacties uitvoeren op singaporeair.com. Het besluit om over te stappen van een numeriek pincode naar een wachtwoord is genomen in het kader van onze doorlopende inspanningen om de online beveiliging te versterken ten behoeve van onze leden.

De wijziging naar het gebruik van een wachtwoord voor aanmelding bij KrisFlyer gaat in op 24 september 2019, 0000 uur (GMT+8). Leden die op of na deze datum inloggen met hun 6-cijferige pincode worden gevraagd om een wachtwoord in te stellen.

Het wachtwoord moet bestaan uit 8 tot 16 alfanumerieke tekens en moet een combinatie bevatten van:

• Cijfers (0-9), en
• Hoofdletters en kleine letters (A-Z en a-z)

Omdat wij u een sms/e-mail met tweestaps-authenticatie (2FA) zullen sturen naar uw geregistreerde mobiele nummer of e-mailadres als onderdeel van de procedure voor het wijzigen van het wachtwoord, moet u ervoor zorgen dat uw mobiele nummer en het e-mailadres in uw KrisFlyer-account up-to-date zijn.

1. Meld u aan bij uw KrisFlyer-account
2. Ga naar “Profiel” > “Persoonlijke gegevens”
3. Werk uw mobiele nummer en e-mailadres bij

Vanaf 13 augustus 2020 wordt u gevraagd uw pincode te vervangen door een wachtwoord wanneer u zich aanmeldt bij uw KrisFlyer-account. Zie de onderstaande illustraties.


a. Log in op uw KrisFlyer account met uw e-mailadres/10-cijferig KrisFlyer lidmaatschapsnummer en numerieke PIN.

b. U dient een wachtwoord aan te maken om toegang te krijgen tot uw account.

c. Een tweestapsverificatieproces (2FA) wordt geactiveerd als onderdeel van het wachtwoordwijzigingsproces. Voer het eenmalige wachtwoord (OTP) in dat naar uw mobiele nummer of e-mailadres is verzonden dat is geregistreerd bij uw KrisFlyer-account.

d. Creeer uw wachtwoord. Uw wachtwoord moet 8 tot 16 alfanumerieke tekens bevatten inclusief een combinatie van :

• nummers (0-9), en
• hoofd- en kleine letters (A-Z en a-z)

e. Uw wachtwoord is met succes aangemaakt.

Als alternatief kunt u ook nu hier op de koppeling “Wachtwoord opnieuw instellen” klikken om uw 6-cijferige pincode te vervangen door een wachtwoord.

Tijdens de procedure voor het wijzigen van het wachtwoord wordt een tweeledig verificatieproces (2FA) geactiveerd. Als uw mobiele nummer of uw e-mailadres dat voor uw KrisFlyer-account is geregistreerd niet up-to-date is, verzoeken we u direct contact op te nemen met de ledenservice van KrisFlyer om uw contactgegevens bij te werken.

a. Log in door op de Avatar of "log in of registeer" knop te drukken rechtsbovenin.
b. Voer uw bestaande KrisFlyer/e-mailadres en PIN in.

c. Druk op "vervolg" om uw PIN te veranderen in een wachtwoord.

d. Een tweestapsverificatieproces (2FA) wordt geactiveerd als onderdeel van het wachtwoordwijzigingsproces. Als uw mobiele nummer of e-mailadres niet geupdate is, neem dan contact op met KrisFyler lidmaatschapsservices om uw contactgegevens bij te werken.

e. Voer een nieuw wachtwoord in aan de hand van de vereisten.

f. Uw PIN zal veranderd worden in een wachtwoord en u bent ingelogd op de app.

U moet een complex wachtwoord aanmaken nadat u zich heeft aangemeld met uw numerieke pincode. Nadat u een complex wachtwoord heeft aangemaakt, kan uw pincode niet meer worden gebruikt om in te loggen.

De numerieke pincode wordt hernoemd naar "Telefoonpincode", die kan worden gebruikt voor verificatiedoeleinden wanneer u de KrisFlyer-lidmaatschapsservices belt.

Het wachtwoord is vereist voor alle online kanalen waarvoor een lid zich moet aanmelden met zijn/haar KrisFlyer-lidmaatschapsnummer, te weten:

• singaporeair.com
• Mobiele SingaporeAir-app
• Mobiele KrisPay-app
• KrisShop.com
• KrisFlyervRooms.com
• KrisFlyerSpree.com
• FlyScoot.com (KrisFlyer login)
• Scoot app (KrisFlyer login)

1. Ga naar singaporeair.com of open de mobiele SingaporeAir-app en klik op “Aanmelden”
2. Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”
3. Voer onder “Uw wachtwoord opnieuw instellen” het e-mailadres in dat in uw KrisFlyer-account is geregistreerd
4. U ontvangt een koppeling om uw wachtwoord opnieuw in te stellen