1. Meld u aan bij uw KrisFlyer-account
2. Ga naar “Profiel” > “Beveiliging”
3. Voer uw huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord in om uw wachtwoord te wijzigen

1. Ga naar singaporeair.com of open de mobiele SingaporeAir-app en klik op “Aanmelden”
2. Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”
3. Voer onder “Uw wachtwoord opnieuw instellen” het e-mailadres in dat in uw KrisFlyer-account is geregistreerd
4. U ontvangt een koppeling om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

Let op: tijdens de procedure voor het wijzigen van het wachtwoord wordt een tweeledig verificatieproces (2FA) geactiveerd. Als uw mobiele nummer of uw e-mailadres dat voor uw KrisFlyer-account is geregistreerd niet up-to-date is, verzoeken we u direct contact op te nemen met de ledenservice van KrisFlyer om uw contactgegevens bij te werken.

1. Meld u aan bij uw KrisFlyer-account
2. Ga naar “Profiel” > “Beveiliging”
3. Maak/wijzig uw telefoonpincode

Vanaf dat moment wordt uw gewijzigde telefoonpincode gebruikt voor verificatiedoeleinden wanneer u belt naar de ledenservice van KrisFlyer.

Als u drie keer heeft geprobeerd in te loggen en dit niet lukte, wordt uw KrisFlyer-account om veiligheidsredenen vergrendeld. Om uw account te ontgrendelen, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.

Om uw wachtwoord op de SingaporeAir mobiele app te resetten, tikt u op "Wachtwoord resetten" en een link om uw wachtwoord te resetten zal naar het e-mailadres dat in uw KrisFlyer-account is geregistreerd, worden verzonden. Klik in de mobiele KrisPay-app, singaporeair.com en alle andere websites op "Hulp nodig bij het inloggen?" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt ook contact opnemen met de KrisFlyer-lidmaatschapsservices voor hulp of 24 uur wachten voordat u het opnieuw probeert.

Voer vanaf 24 september 2019 eenvoudig het e-mailadres in dat is geregistreerd bij uw KrisFlyer-account in het veld "KrisFlyer-nummer / e-mailadres", samen met uw wachtwoord om in te loggen op uw KrisFlyer-account.

Om uw e-mailadres geregistreerd bij uw KrisFlyer-account te bekijken of bij te werken, logt u in op uw KrisFlyer-account, ga naar Profiel -> Persoonlijke gegevens om uw contactgegevens te bekijken / bijwerken.

Om uw mobiele nummer en e-mailadres bij te werken, neem contact op met KrisFlyer lidmaatschapsservices.

i. Ga naar singaporeair.com of de SingaporeAir mobiele app en klik op "Inloggen" 
ii. Klik op "Wachtwoord opnieuw instellen"
iii. Voer het e-mailadres in dat is geregistreerd bij uw KrisFlyer-account onder "Uw wachtwoord opnieuw instellen"
iv. U ontvangt een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

Houd er rekening mee dat het tweefactorauthenticatieproces (2FA) wordt geactiveerd als onderdeel van het wachtwoordwijzigingsproces. Als uw mobiele nummer of e-mailadres geregistreerd bij uw KrisFlyer-account niet up-to-date is, neem dan contact op met KrisFlyer Membership Services om uw contactgegevens nu bij te werken.

i. Log in op uw KrisFlyer account
ii. Ga naar "profiel" > "beveiliging"
iii. Maak/update uw telefoon PIN

In het vervolg wordt deze PIN gebruikt als verificatie wanneer u KrisFlyer lidmaatschapsservices belt.