Hulp en FAQs
Secure My Fare
‘Leg mijn tarief vast’ is een boekingsoptie op de website en mobiele app van Singapore Airlines waarmee u uw boeking en het bijbehorende tarief 3 dagen lang kunt vastleggen. Nu hebt u dus meer tijd om uw reisdetails te bevestigen zonder zich zorgen te hoeven maken dat het getoonde tarief misschien omhoog zal gaan.
Als u een vlucht kiest via de website of mobiele app van Singapore Airlines, wordt u automatisch de optie ‘Leg tarief vast’ geboden. Betaal gewoon de vastleggingsvergoeding en uw boeking en tarief wordent 3 dagen lang vastgelegd. U kunt vervolgens uw boeking bevestigen door binnen deze vastleggingsperiode het volledige tarief te betalen.
De vastleggingsvergoeding wordt niet van de uiteindelijke prijs afgetrokken en niet gerestitueerd als de boeking niet wordt bevestigd.
Nadat u uw vluchten hebt gekozen, is naast de in aanmerking komende reisschema's een ‘Leg mijn tarief vast’ knop ingeschakeld voor selectie. Op dit ogenblik is 'Leg mijn tarief vast' slechts beschikbaar voor:
• Vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines;
• Niet-verzilveringsboekingen; en
• Boekingen binnen Premium Economy en Economy Class
Of een reisschema al dan niet in aanmerking komt hangt tevens af van de reisdata, de herkomst/bestemming en de tariefvoorwaarden.
‘Leg mijn tarief vast’ boekingen hebben gewoonlijk een vastleggingsperiode van 3 dagen, maar dat kan variëren afhankelijk van het reisschema en de tariefvoorwaarden (een promotietarief kan bijvoorbeeld een korte vastleggingsperiode hebben, van 1 dag).
Uw definitieve vastleggingsperiode en uiterste termijn voor betaling zullen worden bevestigd op de betaalpagina.
Als u op de betaalpagina van gedachten verandert over een ‘Leg uw tarief vast’ boeking, dan hebt u ook de mogelijkheid om uw boeking onmiddellijk te bevestigen en betalen zonder een nieuwe boeking te hoeven maken.
U kunt pas meer producten aan uw reis toevoegen als uw boeking bevestigd en in haar geheel betaald is. Dat kunt u doen via Boeking beheren.
De vastleggingsvergoeding bedraagt ongeveer SGD 5-20 per passagier, afhankelijk van de vluchten in uw reisschema.
Het bedrag van uw vastleggingsvergoeding verschijnt onder de knop ‘Leg tarief vast’, op de pagina waar u uw vlucht kiest. Dezelfde informatie wordt op de betaalpagina getoond, voordat u de betaling bevestigt.
Nadat u de passagiersdetails hebt bevestigd, wordt u naar de betaalpagina geleid waar u uw vastleggingsvergoeding kunt betalen.
Betaling van de vastleggingsvergoeding is enkel mogelijk met een creditcard. De optie om met KrisFlyer-miles of met directe afschrijving te betalen is niet beschikbaar.
Als u met uw creditcard betaalt, kunt u na verstrekking van uw kaartgegevens uit diverse valutaopties kiezen. Denk er wel aan dat uw bank een omrekening verricht volgens het eigen wisselkoersbeleid. Er kan mogelijk ook een omrekeningstoeslag worden aangerekend.
Na betaling ontvangt u een bevestigingsmail over uw vastgelegde tarief. Deze e-mail omvat uw 6-cijferige boekingsnummer en een herinnering over de betalingsdeadline.
Daarnaast zal er voor elke passagier ook automatisch een e-reçu worden gegenereerd die in bijlage bij deze bevestigingsmail wordt meegestuurd. Er zullen verder geen andere herinneringen over uw betalingsdeadline worden verstuurd.
Meld u aan op Boeking beheren met uw boekingsnummer en achternaam om dergelijke boekingen te bekijken.
Ook kunt u zich voor uw KrisFlyer-account aanmelden als uw ‘Leg mijn tarief vast’ boeking met uw lidmaatschapsnummer is gemaakt.
Boekingen die een vastgelegd tarief hebben kunnen tijdens de vastleggingsperiode niet worden gewijzigd. Als u uw boeking wilt wijzigen, moet u in plaats daarvan een nieuwe boeking maken en de oorspronkelijke laten verlopen. Uw vastleggingsvergoeding wordt niet gerestitueerd.
Boekingen tegen een vastgelegd tarief worden automatisch geannuleerd zodra de vastleggingsperiode voorbij is, dus u kunt deze periode simpelweg laten verlopen. Uw vastleggingsvergoeding wordt niet gerestitueerd.
Voor ‘Leg mijn tarief vast’ boekingen in de VS die reizen naar en van de VS omvatten, wordt de vastleggingsvergoeding geheel gerestitueerd ingeval van annulering binnen 24 uur na betaling van die vastleggingsvergoeding. Neem contact op met uw lokale Singapore Airlines- kantoor voor assistentie.
U kunt zich voor Boeking beheren aanmelden met uw boekingsnummer en achternaam om de boeking volledig te betalen en te bevestigen.
Ook kunt u zich voor uw KrisFlyer-account aanmelden als uw ‘Leg mijn tarief vast’ boeking met uw lidmaatschapsnummer is gemaakt.
Ja, u kunt verschillende betaal- en valutaopties selecteren wanneer u uw boeking bevestigt. De optie om met miles te betalen is dan eveneens beschikbaar.
Als u met uw creditcard betaalt, moet u er wel rekening mee houden dat naast uw vastgelegde tarief ook een toeslag kan worden ingehouden.
Uw vastgelegde tarief wordt bepaald in de oorspronkelijke valuta. Als u ervoor kiest om het volledige tarief met een andere valuta te betalen, verricht uw bank een omrekening volgens hun wisselkoersbeleid. Er kan mogelijk ook een omrekeningstoeslag worden aangerekend.
Uw ticket zal worden afgegeven zodra het vastgelegde tarief volledig is betaald. Hierna kunt u meer producten aan uw reis toevoegen (bv. stoelkeuze, speciale verzoeken, extra aankopen) via Boeking beheren.
De regels over ticketwijzigingen, annuleringen en restituties zijn afhankelijk van uw tariefvoorwaarden.