Voor problemen met de KrisFlyer-login, neemt u contact op met KrisFlyer-lidmaatschapsservices. Voor problemen die ontstaan op krisflyervrooms.com, neemt u contact op met het KrisFlyer vRooms Support Team. 

U kunt uw miles niet gebruiken om voor iemand anders een boeking te maken, het is echter wel mogelijk om onder uw eigen naam zoveel reserveringen te maken als u wilt, mits u aanwezig bent bij aankomst. 

Als uw vlucht niet heeft gevlogen en als u niet bent aangemeld of niet het KrisFlyer-nummer van uw verzilveringsgenomineerden of reisgezelschap hebt ingetypt tijdens uw boeking, kunt u nog steeds de respectievelijke KrisFlyer-nummers invullen wanneer u uw boeking beheert op Flyscoot.com of de Scoot-app. 

Als uw vlucht is voltooid, kunt u ontbrekende miles nog claimen mits dit binnen zes maanden na de voltooiing van de vlucht gebeurt. Meer informatie vindt u hier.

Er wordt geen PPS waarde toegekend voor vluchten uitgevoerd door Scoot. De tierbonus van 25% voor PPS Club-leden is niet van toepassing op Scoot-vluchten.

Het kan 2 tot 4 weken duren voordat de miles die zijn verdiend op door Scoot uitgevoerde vluchten, worden weergegeven in uw KrisFlyer-account. Als de miles na 4 weken niet worden weergegeven, kunt u hier een claim indienen voor de ontbrekende mijlen.

Neem contact op met Scoot Guest Relations Hotline voor vragen over Scoot-vluchten / tickets.

U kunt KrisFlyer-miles gebruiken om uw boeking op Flyscoot.com te betalen. KrisFlyer-miles kunnen worden gebruikt voor tickets, toeslagen en geselecteerde aanvullende extra's (exclusief e-visa, reisverzekeringen, Scoot Protect, kindertarieven en verwerkingskosten voor kaarten) op door Scoot uitgevoerde reisschema's voor u en de genomineerden van uw inwisselingsgroep. Bekijk hier de volledige voorwaarden voor het gebruik van uw KrisFlyer-miles op Flyscoot.com.

Door miles en cash te combineren voor aankopen op Flyscoot.com, verdient u nog steeds KrisFlyer-miles op het gedeelte van de toepasselijke transacties dat met een creditcard / betaalpas is betaald. Elke S$ 1 die met een creditcard / betaalpas moet worden betaald, levert 1 KrisFlyer-miles op voor reisschema's die alleen bestaan uit door Scoot uitgevoerde gevechten*.


*Dit tarief kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het meest recente tarief wordt gepubliceerd op singaporeair.com en Flyscoot.com.

Vanaf januari 2021 verdient u als KrisFlyer-lid Elite Miles wanneer u met Scoot vliegt. Het aantal Elite-miles dat u verdient, is gelijk aan het aantal KrisFlyer-miles dat u verdient. Het aantal KrisFlyer-miles en Elite-miles dat u verdient, is als volgt: ·

• Voor reizen met alleen Scoot: 1 mile per SGD $ 1 uitgegeven aan basistarief en extra's (behalve e-Visa, reisverzekering / Scoot Protect) ·
• Voor Scoot-vluchten binnen reisschema's met meerdere luchtvaartmaatschappijen: het aantal verdiende miles is gebaseerd op de tariefklasse van het ticket en de werkelijk gevlogen mijlen voor de Scoot-sector Voor meer informatie klik hier.

De gedoneerde miles zullen worden gebruikt om in te wisselen voor vluchten en / of voor inwisselingen via onze niet-luchtvaartpartners, om terug te geven aan onze frontliners in Singapore als blijk van waardering voor hun harde werk en toewijding tijdens de Covid-19-periode.

Voor deze campagne verwijzen frontliners in de gezondheidszorg naar artsen, verpleegsters, paramedici, ambulancechauffeurs, schoonmakers en receptionisten die in ziekenhuizen of klinieken werken.

Ja, alle KrisFlyer leden kunnen hun mijlen doneren.

Aangezien het schenken van miles niet valt onder een van de schenkingsregelingen zoals gespecificeerd door de Inland Revenue of Singapore (IRAS), komt het momenteel niet in aanmerking voor belastingaftrek in Singapore. Voor leden die buiten Singapore wonen, neem contact op met de relevante autoriteiten in uw land.

Meerdere transacties zijn toegestaan. Maak simpelweg nogmaals een donatie.

Alle gedoneerde miles worden bijgeschreven op de accounts van de respectievelijke genomineerden. Eventuele overtollige miles worden gedoneerd aan de Community Chest Singapore.