ヘルプとよくあるご質問（FAQ）
KrisFlyerマイルの獲得とご利用
商品に関するご質問はDFASS (Singapore) Pte Ltd.までお問い合わせください。
Krisflyerのログインにおける問題はKrisFlyerメンバーサービスにお問い合わせください。KrisShop,comで起こったシステム障害に関してはDFASS(Singapore)PteLtdまでお問い合わせください。
以下の手順で両アカウントをリンクします。
- ログインし、「登録情報」→「提携プログラム」をクリックします。
- 「提携パートナーの追加」下のカテゴリに「航空会社以外の提携会社」を選択し、「提携パートナー」のドロップダウンリストで「シャングリ・ラ ゴールデンサークル」を選択します。
- お持ちのゴールデンサークル会員番号を入力し、「追加」をクリックします。
- 「リンクする」を選択し、アカウントをリンクします。
- アカウントがリンクされたら、KrisFlyerマイルをゴールデンサークル（GC）アワードポイントへ変換できるようになります。
以下の手順でKrisFlyerマイルをゴールデンサークル（GC）アワードポイントに変換します。
- まず、クリスフライヤー・アカウントがゴールデンサークル（GC）アカウントにリンク済みであることを確認します。
- アカウントがリンク済みであることを確認したら、ログインし、「マイル」→「ご利用方法」をクリックします。
- 「その他のご利用オプション」にスクロールダウンし、「シャングリ・ラ ゴールデンサークル」を選択します。
- 次に開くポップアップ画面のカテゴリで「航空会社以外の提携会社」を選択し、「提携パートナー」に「シャングリ・ラ ゴールデンサークル」を選択します。
- 会員番号が次の入力フィールドに表示されるので、ゴールデンサークル（GC）アワードポイントに変換するマイル数を入力します。
- 「続行」をクリックしてマイルを変換します。
「TapForMore」ポイントへの変換に必要なKrisFlyerマイルは最低20,000マイルです。クリスフライヤー会員が年度内（1月1日から12月31日まで）に変換できるKrisFlyerマイルは最大で180,000マイルです。変換済みのKrisFlyerマイルを払い戻すことはできません。ご了承ください。
ゴールデンサークル ジェイド会員と同等の会員ステータス資格を獲得するための登録方法を教えてください。
クリスフライヤー・エリートゴールド会員またはPPS会員であり、なおかつゴールデンサークル ゴールド会員のお客様は、登録によりシャングリ・ラ ゴールデンサークル ジェイド会員と同等の会員ステータス資格を獲得できます。
以下の手順でゴールデンサークル ジェイド会員と同等の会員ステータス資格を獲得します。
- まず、クリスフライヤー・アカウントがゴールデンサークル（GC）アカウントにリンク済みであることを確認します。
- アカウントがリンクされていることを確認し、「登録」をクリックします。
Infinite Journeysの詳細については、infinitejourneys.comをご参照ください。
ゴールデンサークル ゴールド会員またはダイヤモンド会員のお客様が、クリスフライヤー・エリートゴールドと同等の会員ステータス資格獲得にご登録された場合、ご登録後6週間から8週間以内にクリスフライヤー・エリートシルバーにアップグレードされます。さらに、お客様の会員ステータス要件を満たした場合は、6週間から8週間以内にクリスフライヤー・エリートゴールドにアップグレードされます。
クリスフライヤー・エリートゴールド会員またはPPS会員のお客様が、ゴールデンサークル ジェイド会員と同等の会員ステータス資格獲得にご登録された場合、6週間から8週間以内にゴールデンサークル ジェイドにアップグレードされます。
寄付されたマイルは、「メイク・ア・ウィッシュ シンガポール（Make-A-Wish Singapore）」の職員が慈善活動のために出張をする際に、その航空券購入時に利用することができます。
マイルを利用できるのは、「メイク・ア・ウィッシュ シンガポール（Make-A-Wish Singapore）」だけです。
マイルの寄付はシンガポール内国歳入庁（Inland Revenue of Singapore (IRAS)）の寄付規定に含まれないため、シンガポールでは非課税対象にはなりません。シンガポール国外の会員のお客様につきましては、居住国の関連機関でご確認ください。
寄付は何度でもできますので、複数回に分けてご寄付ください。
寄付されたすべてのマイルは、「メイク・ア・ウィッシュ シンガポール（Make-A-Wish Singapore）」の職員の出張等を支援するため、継続して有効になります。
残念ながら、寄付するためのマイルを購入することはできません。ただし、こちらのウェブサイト（http://www.makeawish.org.sg/）では、マイルの寄付以外のかたちで「メイク・ア・ウィッシュ シンガポール（Make-A-Wish Singapore）」を支援する方法を紹介しています。ぜひご参照ください。または、マイルをより多く獲得する方法については、こちらをご覧ください。
