よくあるご質問（FAQ）

受託手荷物の許容量は、最終目的地に応じて重量制または個数制で決定されます。

重量制

米国を除くすべての目的地を発着する便

個数制

米国を発着する便のみ
 

ご予約の際、無料受託手荷物許容量が航空券に記載されます。 受託手荷物の許容量について詳しい情報は、こちら をクリックしてください。

シンガポール航空にご搭乗のお客様は、搭乗クラスに応じて最大2個までの手荷物を機内へお持ち込みいただけます。

ここに記載する制限に加えて、お持ち込みの手荷物は頭上の収納棚または前の座席の下にしっかりと納めることができなければなりません。

当社フライトの機内持込手荷物の許容量について詳しい情報は、 こちら をクリックしてください。

万が一目的地に到着しても預入手荷物が届かなかった場合、シンガポール航空はお客様の手荷物を追跡し、できるだけ早くお手元に届けるために最善を尽くします。緊急のサポートが必要な場合は、お近くのシンガポール航空の手荷物サービス事務所までお知らせください。

お客様の手荷物の状況は、シンガポール航空の手荷物ポータルにファイル参照番号を入力してご確認いただけます。

受託手荷物の許容量は、航空会社や目的地によって異なります。ご搭乗便の受託手荷物許容量については、該当するコードシェア便のパートナー航空会社にお問い合わせください。

機内持ち込み手荷物の許容量は、航空会社や目的地によって異なります。ご搭乗便の機内持ち込み手荷物許容量については、該当するコードシェア便のパートナー航空会社にお問い合わせください。

はい、PPSクラブまたはクリスフライヤー会員の方は、追加手荷物料金をsingaporeair.comのオンラインにてご購入いいただくと、割引価格が適用されます。 ご予約の前、または予約の管理からクリスフライヤーアカウントにログインしてお手続きください。

*PPSクラブ会員の同行者様は、事前購入の追加手荷物に対して40%割引が適用されます。
^#クリスフライヤー・エリートゴールド会員の同行者様は、事前購入の追加手荷物に対して35%割引が適用されます。

PPSクラブまたはクリスフライヤー・エリートゴールド会員のお客様は、追加の手荷物許容量をご利用いただけます。

お客様がPPSクラブまたはクリスフライヤー・エリートゴールド会員である場合、同伴者のお客様も事前購入の追加手荷物を割引価格でご購入いただけますが、割引率は会員のお客様より低くなります。なお、割引価格をご利用いただけるのは、ご一緒される同伴者のお客様が会員のお客様と同じご予約に含まれていることが条件となります。

シンガポールに到着したフライトの機内、またはチャンギ空港のシンガポール航空のラウンジに忘れ物をした場合は、こちらより捜索のリクエストを送信できます。その他の到着地にて忘れ物をした場合は、お早めに最寄りのシンガポール航空、手荷物サービスまでお問い合わせください。お問い合わせ先はこちらよりご確認ください。

シンガポール航空のグローバル特別取り扱いポリシー（Global Waiver Policy)または無料変更ポリシー（Complimentary Rebooking Policy）に基づいて、フライトの日程、時間、または旅程を変更する場合、事前に予約された追加手荷物は新しいフライトにも適用されます。