ヘルプとよくあるご質問（FAQ）
オンライン予約
可能です。ただし、ご出発前にお近くのシンガポール航空オフィスまたは空港のチェックインカウンターでクレジットカード/デビットカードの確認が必要な場合があります。使用した実際のクレジットカード/デビットカードと写真付き身分証明書を忘れずにご持参ください。
可能です。singaporeair.comで「フライトの検索」の部分で搭乗する人数を選択し、通常のご予約の手続きを進めてください。
シンガポール航空のフライトをご予約される場合は、最大で以下の枚数までご予約いただけます。
- ファーストクラス航空券×4枚
- ビジネスクラス航空券×6枚
- プレミアムエコノミークラス航空券×6枚、または
- エコノミークラス航空券×9枚
シンガポール航空の提携航空会社が運航するフライトを1便以上ご予約される場合は、最大で以下の枚数までご予約いただけます。
- ファーストクラス航空券×2枚
- ビジネスクラス航空券×2枚、または
- プレミアムエコノミークラスまたはエコノミークラス航空券×4枚
ご旅行人数が、1回の手続きで予約可能な人数を上回る場合は、インターネット上またはシンガポール航空で複数回に分けてご予約いただくことが可能です。ただし、シンガポール航空でご予約いただく場合の運賃は、インターネット上でご予約される際の運賃とは金額が異なる可能性があります。
大人用航空券と一緒に子供用航空券をご予約いただければ、1回のお取引で予約することが可能です。フライト当日に子供は2歳以上12歳未満、大人は18歳以上でなければなりません。大部分の場合、子供は大人料金よりも割安な特別料金でご利用いただくことができます。
大人用航空券と一緒に乳幼児用航空券をご予約いただければ、1回のお取引で予約することが可能です。フライト当日に幼児は生後7日以上2歳未満、大人は18歳以上でなければなりません。大部分の場合、乳幼児は大人運賃よりも割安な特別運賃でご利用いただくことができます。
米国へご旅行の場合、選択いただいたご搭乗便がデルタ航空（DL）またはアラスカ航空（AS）の運航便である場合は乳幼児用航空券をオンラインでご予約いただくことができません。2人以上の乳幼児を連れておひとりでご旅行の場合シンガポール航空で必要な手配をしてください。
オンライン予約はご搭乗便出発の355日前から、全座席が完売するかご搭乗便の締切（通常は出発の数時間前）のいずれか早い時間まで行うことができます。
はい、フライトの変更が可能な運賃タイプの航空券をご購入いただいた場合は可能です。
できません。オンラインで変更できるのは、singaporeair.comまたはシンガポール航空オフィスで購入した航空券と、ご搭乗便の変更が認められている料金で購入した場合に限られています。 旅行会社でご購入いただいた旅程の変更は、旅行会社に直接お問い合わせください。
その目的地の間を運航しているパートナー航空会社があれば可能です。
シンガポール航空のコードシェア便とは4桁のフライトナンバーの前に「SQ」の2文字が付いていますが当社のパートナー航空会社によって運航される便のことを指します。
ご予約の際にKrisFlyerまたはPPS Clubの会員番号をご提示いただかなかった場合、あるいはKrisFlyerまたはPPS Clubの会員番号を間違って旅行代理店に提示した場合、お客様のアカウントにログインした状態でも予約が表示されません。KrisFlyerマイルをアカウントに加算するには、チェックイン時または「予約の管理」でお客様の予約照会番号またはeチケット番号と苗字を使って予約を呼び出し、KrisFlyerまたはPPSクラブ会員番号を追加してください。
シンガポール航空で、ご予約に使用されたクレジットカードまたはデビットカードの確認をしていただく必要があります。確認がなされない場合、ご出発前に空港のチェックインカウンターで補償状（Letter of Indemnity）に署名いただくか、フライトをご利用されるお客様の搭乗が拒否される可能性があります。
