「予約アラート」とは、お客様の旅程に関してSMSや電子メールで配信される自動通知です。アラートは、予約の変更（電子メールの場合のみ）、フライトのチェックイン、フライトのステータスに変更があった場合に、その都度送信されます。

当社のフライトをご利用いただく場合、次のいずれかまたはすべてのアラートをSMSや電子メールで受信します。

• チェックインのお知らせ
  オンラインもしくはモバイルチェックインが利用可能な場合、出発予定時刻の約48時間前に配信されます。
• チェックインの確認
  お客様がオンラインもしくはモバイルチェックインを済ませたときに配信されます。
• キャンセル待ちの確認
  キャンセル待ちをしているフライトでお席のご用意ができた場合に配信されます。このアラートは、ご予約の際に携帯電話番号とEメールアドレスをお知らせいただいたお客様のSMSもしくはEメールでご利用可能です。
• フライトの中止
  フライトの取消、遅延、時間の変更があった場合に配信されます。このアラートは、ご予約の際に携帯電話番号とEメールアドレスをお知らせいただいたお客様のSMSもしくはEメールでご利用可能です。
  もしお客様がシンガポール航空のアプリケーションに旅行情報を取り込んでいる場合、プッシュ通知によってお知らせいたします。また、フェイスブックメッセンジャーのチャットボットKris(シンガポール航空フェイスブックページ→メッセージの送信)やお客様のモバイル端末のWhatsAppアカウントを通じてフライトの情報を確認することもできます。モバイル端末から最新のフライト情報を確認するより詳しい方法についてはこちらをご確認ください。

• 特典交換のキャンセル待ちのリマインダー
  特典航空券のキャンセル待ちをしている場合、配信されます。この通知はお客様のキャンセル待ち状況をお知らせする為に定期的に配信されます。配信をご希望されないお客様はこちらからクリスフライヤーアカウントにログインし設定を変更することができます。
• 特典交換のキャンセル待ちの確認
  特典航空券またはフライトのアップグレードでキャンセル待ちをしているお席のご用意ができた場合に配信されます。当通知を受信する選択をすると、特定の日付までに特典航空券を発券するように促す発券期限のアラートを受信する登録もされます。発券期限を過ぎると自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
• 特典交換のキャンセル待ちの取り消し
  特典航空券のキャンセル待ちをしていて、出発日の2週間前までにお席をご用意できない場合に配信されます。フライトのキャンセル待ちは取り消され、お客様にはEメールもしくはSMSで通知されます。

予約アラートを受信しない場合、いくつかの理由が考えられます。例えば、お知らせいただいた携帯電話番号や電子メールアドレスが有効でない可能性があります。あるいは、お申込みいただいた旅行代理店がお客様のKrisFlyerやPPS Clubの会員番号を、ご予約の際に入力しなかった可能性もあります。さらに、技術的な問題が発生した可能性もあります。

コードシェア便には2種類あります。シンガポール航空が運航する便と、当社のコードシェアパートナーが運航する便です。予約アラートはシンガポール航空が運航するコードシェア便をご利用いただくお客様のみに送信されます。

受信します。予約アラートは新しいフライトに基づき受信します。