ヘルプとよくあるご質問（FAQ）
クリスフライヤーのログインについて： Eメールとパスワードの変更
2019年9月24日以降、「クリスフライヤー会員番号/Eメールアドレス」欄に、クリスフライヤー・アカウントに登録されているEメールアドレスを入力し、さらにパスワードを入力することで、クリスフライヤー・アカウントにログインできます。 クリスフライヤー・アカウントに登録されているお客様のEメールアドレスを確認または変更するには、クリスフライヤー・アカウントにログインして、「登録情報」＞「個人情報」の順に進み、「ご連絡先情報」を確認および編集してください。
会員のお客様は、クリスフライヤーのログイン画面でご自身のEメールアドレスをユーザーIDとして入力していただくだけです。ログイン方法についての事前の設定などは必要ありません。 ただし、お客様がクリスフライヤーの登録情報に登録されているEメールアドレスが最新のものであり、他のクリスフライヤー・アカウントと共用されてないことを確認していただく必要があります。
Eメールアドレスを使用してログインする場合、同じEメールアドレスを登録しているクリスフライヤー・アカウントは、アカウントごとに異なるEメールアドレスを設定いただく必要があります。 あるいは、10桁のクリスフライヤー会員番号を使用して引き続きログインをご利用いただけます。
はい、今後も10桁のクリスフライヤー会員番号を使用してクリスフライヤー・アカウントへのログインをご利用いただけます。
シンガポール航空では、お客様がsingaporeair.comにアクセスして取引を行われる際に、ハイレベルのオンライン・セキュリティ機能をご提供できるよう取り組んでいます。 6桁の個人識別番号（PIN）からパスワードへの変更は、会員の皆さまのオンラインセキュリティを高めるための当社の取り組みの一環です。
クリスフライヤーのログインがパスワード方式に変更されるのは、2019年9月24日午前0時（GMT+8）からです。 この日以降に6桁のPIN番号を使用してログインする会員の方には、パスワードを作成するよう促すメッセージが表示されます。
パスワードは8文字から16文字までの長さで、以下の文字を組み合わせる必要があります。
- 数字（0～9）
- 大文字または小文字のアルファベット（A～Zおよびa～z）
- 特殊文字（!@#$%^&*()）
パスワード変更手続きの一環として、お客様が登録されている携帯電話番号またはEメールアドレスに当社から二要素認証（2FA）のSMSまたはEメールを送信いたします。そのため、お客様のクリスフライヤー・アカウントに登録されている携帯電話の番号とEメールアドレスが最新のものであることをご確認頂く必要があります。
- クリスフライヤー・アカウントにログインします
- 「登録情報」＞「個人情報」の順に進みます
- 携帯電話番号およびEメールアドレスを最新のものに更新してください
2019年9月24日以降、お客様がクリスフライヤー・アカウントにログインすると、PINをパスワードに変更するよう促すメッセージが表示されます。 詳しくは、下の画面をご覧ください。
または、今すぐぐこちらの「パスワードの再設定」リンクを使用して、6桁のPINをパスワードに変更することもできます。
パスワード変更手続きの際には、二要素認証プロセスが実行されます。 お客様のクリスフライヤー・アカウントに登録されている携帯電話番号またはEメールアドレスが最新のものに更新されていない場合は、今すぐクリスフライヤー会員サービスにアクセスし、お客様の連絡先情報を更新してください。
最新版のSingaporeAirモバイルアプリをGoogle PlayまたはApp Storeからダウンロードして更新してください。 パスワード方式への移行を円滑に進めるために、更新したアプリを再起動して、新しいパスワードを使用してログインしてください
2019年9月24日以降は、クリスフライヤーへのログインは、すべてパスワード方式に変更する必要があります。 6桁のPINはログインの目的には使用できなくなります。
6桁のPINは「電話PIN」と名前が変わり、お客様がクリスフライヤー会員サービスにお電話された際の確認に使用されるようになります。
会員のお客様がクリスフライヤー会員番号を使用してログインするすべてのオンライン・チャネルでパスワードが必要になります。次のものが該当します。
- singaporeair.com
- SingaporeAirモバイルアプリ
- KrisPayモバイルアプリ
- KrisShop.com
- KrisFlyervRooms.com
- KrisFlyerSpree.com
- FlyScoot.com (クリスフライヤーのログイン)
- singaporeair.comにアクセスするか、SingaporeAirモバイルアプリを使用して、「ログイン」をクリックします
- 「パスワードの再設定」をクリックします 「パスワードの再設定」の画面で、クリスフライヤー・アカウントに登録したEメールアドレスを入力してください
- パスワードを再設定するためのリンクが記載されたEメールが送信されます
パスワード変更手続きの際には、二要素認証（2FA）プロセスが実行されることにご注意ください。 お客様のクリスフライヤー・アカウントに登録されている携帯電話番号またはEメールアドレスが最新のものに更新されていない場合は、今すぐクリスフライヤー会員サービスにアクセスし、お客様の連絡先情報を更新してください。
- クリスフライヤー・アカウントにログインします
- 「登録情報」＞「セキュリティ」の順に進みます
- 現在のパスワードと新しいパスワードを入力すると、パスワードが変更されます
