ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย
HighFlyer
i. ได้ ผู้เดินทางสามารถเลือกที่จะสะสมไมล์กับบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ KrisFlyer ได้ อย่างไรก็ตาม บัญชีโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินอื่นนั้นจะต้องเชื่อมโยงกับบัญชี KrisFlyer ผ่านทางโปรไฟล์ KrisFlyer ของผู้เดินทาง
ii. ในระหว่างที่จอง สมาชิก KF แต่ละคนจะต้องระบุว่าไมล์จะถูกสะสมในบัญชีโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินอื่นนั้น
ไม่ได้ ผู้เดินทางในนามองค์กรต้องเป็นสมาชิก KrisFlyer เพื่อให้การเดินทางนั้นได้รับคะแนนสะสม
คะแนน HighFlyer จะส่งเข้าบัญชีภายใน 2 สัปดาห์หลังจากการเดินทาง
คะแนน HighFlyer ใช้ได้ 36 เดือนหลังจากเดือนที่ได้รับสะสม
ไม่ได้ ตั๋วโดยสารที่ออกก่อนวันที่ 9 เม.ย. ไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม แม้ว่าจะมีกำหนดการเดินทางหลังวันที่ 9 เม.ย. ก็ตาม
i. คะแนน HighFlyer สามารถใช้ร่วมกับเงินสดเพื่อชำระค่าใช้จ่ายเมื่อผู้จัดการการเดินทางขององค์กรทำการจองให้กับ CT ที่ลงทะเบียนแล้วได้
ii. มีแค่ CTM กับ ACTM ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเท่านั้นที่จะใช้คะแนนเป็นส่วนลดค่าบัตรโดยสารได้
iii. หากบัญชีมีคะแนน HighFlyer เพียงพอ ค่าตั๋วโดยสารทั้งหมดสามารถชำระโดยใช้คะแนนนสะสม HighFlyer ได้ รวมทั้งภาษีสนามบิน และค่าภาษีที่เก็บโดยรัฐ
บริษัที่ตั้งใจ และสมัครเข้าร่วม (ไม่รวมตัวแทนท่องเที่ยว) ซึ่งยังไม่เคยมีข้อตกลงการเดินทางเป็นองค์กรกับสิงคโปร์แอร์ไลน์มาก่อน
ไม่สามารถใช้ได้
i. เมื่อสร้างบัญชี HighFlyer ใหม่ขึ้นมา จะมีเวลาสร้างรายชื่อผู้เดินทางในนามองค์กร และผู้ช่วยผู้จัดการการเดินทางขององค์กรเบื้องต้น 1 เดือน ข้อกำหนดที่ให้เปลี่ยนได้ 5 ชื่อต่อหนึ่งเดือนจะเริ่มหลังจาก 1 เดือนแรกที่ให้เวลาสร้างบัญชีตอนแรก
ii. การเปลี่ยน 5 ชื่อนั้นนับเพียงการเพิ่มและลบผู้เดินทางในนามองค์กรจากรายชื่อ ไม่นับรวมการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการสมัครของผู้เดินทางในนามองค์กร
ไม่สามารถใช้ได้
ได้ค่ะ พนักงานต้องเป็นสมาชิก KrisFlyer ก่อนที่เขาจะสามารถสมัครเป็นผู้เดินทางในนามองค์กรได้
ไม่ได้ แต่สำหรับตั๋วโดยสารที่ไม่ได้ออกโดยใช้คะแนนสะสมจ่ายส่วนหนึ่ง ผู้เดินทางคนนั้นยังคงสามารถอัปเกรดระดับชั้นห้องโดยสารขึ้นได้ โดยใช้ไมล์ Krisflyer ของตัวเอง
i. ไม่ได้ ผู้เดินทางในองค์กรจะสามารถมีชื่ออยู่ในบัญชีองค์กรได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น
ii. ถ้า CTM พยายามจะเพิ่ม CT ซึ่งมีชื่ออยู่ในบัญชีองค์กรอื่นแล้ว CTM จะได้รับคำแนะนำให้ติดต่อสำนักงานขายในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ
ได้ สามารถใช้คะแนน HighFlyer เพื่อลดราคาในส่วนของภาษีสนามบินในตั๋วโดยสารได้
i. ผู้จัดการการเดินทางขององค์กรจะไม่สามารถเพิ่มผู้เดินทางใหม่ได้ โปรดทบทวนรายชื่อผู้เดินทาง แล้วลบผู้เดินทางออก
ii. ในกรณีที่ผู้จัดการการเดินทางขององค์กรต้องการเพิ่มผู้เดินทางมากกว่ากำหนด สามารถติดต่อไปได้ที่ highflyer_support@singaporeair.com.sg พร้อมข้อมูลของผู้เดินทางในนามองค์กร
iii. การเพิ่มผู้เดินทางในนามองค์กรรายใหม่ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์