ข้อกำหนดในการให้บริการของ KrisFlyer

1. The KrisFlyer programme and PPS Club structures, benefits (including without limitation award tickets, upgrade, PPS Value, PPS Rewards and KrisFlyer Milestone Rewards) and other features (including but not limited to KrisFlyer miles) are part of a loyalty programme which has as its objective, the promotion of the purchase of goods or use of services provided by Singapore Airlines or any partner specified by Singapore Airlines. Singapore Airlines does not purport (whether through the KrisFlyer programme, the PPS Club structures, benefits (including without limitation award tickets, upgrade, PPS Value, PPS Rewards and KrisFlyer Milestone Rewards) and other features (including but not limited to KrisFlyer miles) or otherwise) to operate a payment service regulated under the Payment Services Act and Singapore Airlines is not licensed, approved, registered or regulated under the Payment Services Act. Consequently, holders and users of the KrisFlyer programme, the PPS Club structures, benefits (including without limitation award tickets, upgrade, PPS Value, PPS Rewards and KrisFlyer Milestone Rewards) and other features (including but not limited to KrisFlyer miles) will not be afforded the relevant protections set out in the Payment Services Act and related subsidiary legislation, regulations, circulars, notices, directions and guidelines. Should KrisFlyer miles be able to be purchased, such purchased KrisFlyer miles may only be redeemed in Singapore for the payment or part payment of goods or services (or both) provided by Singapore Airlines and/or the related corporations of Singapore Airlines.

2. A KrisFlyer membership is strictly personal and only for use by the member. It cannot be transferred, sold or bartered. The member is responsible for ensuring that his/her KrisFlyer account is not used improperly. Misuse of membership cards, KrisFlyer programme, PPS Club and their related benefits may result in termination or suspension of membership, or withdrawal of benefits. Singapore Airlines reserves the right to claim compensation for damage sustained in connection with the misuse.

3. Singapore Airlines further reserves the right to modify the KrisFlyer programme and PPS Club structures, benefits (including without limitation award tickets, upgrade, PPS Value, PPS Rewards and KrisFlyer Milestone Rewards) and other features, including these Terms and Conditions at any time. This includes changes without limitation to the following:

  a. KrisFlyer programme partners or participating organisations;
  b. Rules for earning or using KrisFlyer miles;
  c. Qualification and renewal criteria for all tiers in the KrisFlyer programme and PPS Club structures;
  d. Award structure and availability of awards;
  e. Rules for use of awards and the cities served; and
  f. Features of special offers and promotions. Awards from programme partners are dependent on the partner's continued participation in the KrisFlyer programme.
     No damage claims against Singapore Airlines by members may be lodged as a result of legally required country-specific alterations.

4. Although Singapore Airlines will use reasonable efforts to notify members of material changes to the KrisFlyer programme, PPS Club and/or to these Terms and Conditions, it is the responsibility of members to keep themselves up to date. Any use of the KrisFlyer programme and PPS Club by a member will be deemed as acceptance of any amendment.

5. Certain programme and tier benefits as well as rewards may be subject to their own set of terms and conditions, as specified separately.

6. Singapore Airlines reserves the right to audit the member’s account at any time for compliance with the Terms and Conditions without prior notice.

1. สมาชิกสามารถดาวน์โหลดบัตรสมาชิกดิจิทัล KrisFlyer ผ่านแอพพลิเคชั่น SingaporeAir หลังจากลงทะเบียน โดยจะต้องแสดงบัตรสมาชิกแบบดิจิทัลระหว่างการเดินทางกับสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส, สายการบินซิลค์แอร์, สายการบินสกู๊ตหรือเมื่อทำรายการกับสายการบินที่เป็นพันธมิตรและไม่เป็นพันธมิตรกับ KrisFlyer เพื่อให้สมาชิกสามารถรับข้อเสนอและสิทธิประโยชน์สุดพิเศษจากการเป็นสมาชิก

2. บุคคลที่มีอายุตั้งแต่สองปีขึ้นไปสามารถสมัครสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ได้ บุคคลอายุต่ำกว่า 12 ปีจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมายจึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรม KrisFlyer ได้ บริษัทหรือนิติบุคคลอื่นๆ ไม่สามารถสมัครเป็นสมาชิกได้ การรับเป็นสมาชิกขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สเท่านั้น

3. บัญชี KrisFlyer ใช้สำหรับสมาชิกที่ระบุ และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังบุคคลอื่นได้ การเป็นสมาชิก รวมถึงบัตรสมาชิก KrisFlyer, เครดิตสถานะ (ไมล์ Elite, PPS Value), ไมล์ KrisFlyer และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของโปรแกรม KrisFlyer จะไม่สามารถถ่ายโอนได้

4. อีเมลของผู้สมัครหรือสมาชิกปัจจุบันได้ให้ไว้จะต้องเป็นอีเมลที่ถูกต้อง โดยเป็นอีเมลส่วนบุคคลของสมาชิก (หรือผู้สมัคร แล้วแต่กรณี) ที่อยู่อีเมลดังกล่าวจะต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทที่ให้บริการการท่องเที่ยว

5. สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบที่จะปรับปรุงข้อมูลที่อยู่ทางไปรษณีย์และที่อยู่อีเมลของตนเองให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การสื่อสารใดๆ ที่ส่งให้กับสมาชิกทางที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ได้บันทึกไว้จะถือว่าได้จัดส่งเรียบร้อยแล้ว สิงคโปร์ แอร์ไลน์สจะไม่รับผิดชอบต่อจดหมายที่ล่าช้า ส่งผิด หรือสูญหาย การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ทางไปรษณีย์ของสมาชิกจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางระบบออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุง

6. การเปลี่ยนแปลงชื่อ วันเดือนปีเกิด หรือเพศในประวัติของสมาชิกจะได้รับการยอมรับเมื่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์สได้รับการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากสมาชิก สมาชิกจะต้องยื่นเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เช่นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือที่อยู่อีเมล สามารถดำเนินการออนไลน์ที่เว็บไซต์ KrisFlyer.com

7. ไม่อนุญาตให้สมัครสมาชิกหลายครั้ง สมาชิกแต่ละคนต้องมีบัญชีสมาชิกเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น และไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนหลายบุคคลโดยใช้บัญชีเดียว (ได้แก่ บัญชีร่วม) เช่นเดียวกัน

8. การลงทะเบียนสมาชิกได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมจนกว่าจะมีประกาศแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม

9. ข้อผูกพันของสมาชิกมีดังต่อไปนี้ (ในกรณีที่ผู้สมัคร/สมาชิกเป็นผู้เยาว์ ผู้ปกครอง/ผู้ดูแลตามกฎหมายจะต้องตรวจสอบว่าผู้สมัคร/สมาชิก KrisFlyer ได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันดังต่อไปนี้)

ก. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือครบถ้วนสำหรับการสมัครหรือการเป็นสมาชิกแก่สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส และแจ้งให้สิงคโปร์ แอร์ไลน์สทราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว บัญชีที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง และ/หรือไม่สมบูรณ์ จะถูกปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

ข. แจ้งให้สิงคโปร์ แอร์ไลน์สทราบบัญชีสมาชิกมีข้อมูลการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องภายในสามเดือนนับจากที่ได้ทำรายการดังกล่าว ตรวจสอบบัญชีสมาชิกอยู่เสมอเพื่อตรวจสอบว่ามีการเครดิตไมล์ KrisFlyer และเครดิตสถานะ (เช่น ไมล์ Elite, PPS Value) อย่างถูกต้อง สิงคโปร์ แอร์ไลน์สไม่มีข้อผูกพันในการแก้ไขไมล์ที่ได้เครดิตน้อยกว่าที่ควรจะเป็น หากสายการบินไม่ได้รับแจ้งภายในระยะเวลาสามเดือน ไมล์ที่ได้รับเครดิตเกินกว่าความเป็นจริงอาจได้รับการแก้ไขสิงคโปร์ แอร์ไลน์สได้ทุกเวลา แม้หลังระยะเวลาสามเดือนแล้วก็ตาม

ค. จัดหาข้อมูลใดๆ ที่สิงคโปร์ แอร์ไลน์สร้องขอเพื่อใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์ในการรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสำเนาบัตรขึ้นเครื่อง (boarding pass) ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารในลักษณะเดียวกัน ใบเสร็จรับเงินของโรงแรม และสัญญาเช่ารถ

ง. ระบุหมายเลขสมาชิก KrisFlyer หากได้รับการร้องขอ ซึ่งเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นของกิจกรรมใดๆ ที่อาจมีผลกับการอ้างสิทธิ์สำหรับไมล์ KrisFlyer เครดิตสถานะ (เช่น ไมล์ Elite, PPS Value) หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของสมาชิก

จ. เก็บหมายเลขสมาชิกและ PIN ของ KrisFlyer ไว้เป็นความลับ และไม่เปิดเผยต่อบุคคลอื่นใดนอกจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมายที่เหมาะสม แล้วแต่กรณี

10. ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023 สมาชิกทุกท่านจะได้รับใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ (e-statements) ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุโดยสมาชิกในโปรไฟล์ KrisFlyer ของสมาชิก โดยสมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ระบุในโปรไฟล์ KrisFlyer ของสมาชิกได้รับการอัปเดตแล้ว

11. ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023 สมาชิกทุกท่านให้ความยินยอมว่า สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข จํากัดการเพิกถอน ยกเลิก ระงับหรือยุติการส่งใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งคราว

1. บัญชีสมาชิก KrisFlyer ที่ไม่ได้บันทึกกิจกรรมใดๆ เป็นระยะเวลา 45 เดือนติดต่อกันนับจากวันที่บันทึกกิจกรรมครั้งล่าสุด จะถูกปิดบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บัญชี KrisFlyer ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลา 24 เดือนติดต่อกันนับจากวันที่เริ่มเป็นสมาชิกจะถูกปิดบัญชี

2. สิงคโปร์ แอร์ไลน์สขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer และ/หรือ PPS Club หรือส่วนหนึ่งส่วนใดได้ตลอดเวลา โดยอาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ แม้ว่าการยกเลิกดังกล่าวอาจมีผลต่อสิทธิ์ของสมาชิกในการสะสมไมล์/PPS Value หรือแลกไมล์เพื่อรับรางวัลสิงคโปร์ แอร์ไลน์สไม่มีหน้าที่รับผิดชอบหากสมาชิกสูญเสียมูลค่าหรือสิทธิประโยชน์ใดๆ ซึ่งเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโปรแกรม การเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้อาจทำให้เกิดการระงับหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก

ก. สิงคโปร์ แอร์ไลน์สมีความเห็นว่า สมาชิกได้ประพฤติตนไม่เหมาะสมบนเที่ยวบินใดๆ (ไม่ว่าเที่ยวบินดังกล่าวจะดำเนินการโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือไม่ก็ตาม) หรือที่อาคารสถานที่ใดๆ ของสายการบิน หรือที่สนามบินใดก็ตาม ความประพฤติที่ไม่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการละเมิดพนักงานของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน หรือผู้โดยสาร ทางวาจาหรือทางร่างกาย การทำลาย หรือการทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินบนเครื่องบินใดๆ หรือที่อาคารสถานที่ใดๆ ของสายการบิน หรือที่สนามบินใดก็ตาม

ข. สิงคโปร์ แอร์ไลน์สได้สั่งห้ามสมาชิกไม่ให้ใช้บริการเที่ยวบินของตน หรือสมาชิกดังกล่าวถูกห้ามไม่ให้ใช้บริการของเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์สอย่างถาวร หรือเป็นระยะเวลาที่กำหนด

ค. สมาชิกได้ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือกฎการเป็นสมาชิกของโปรแกรม KrisFlyer และ/หรือ PPS Club และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ง. สมาชิกได้ละเมิดเงื่อนไขการเดินทางของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

จ. สมาชิกได้กระทำการโดยไม่สุจริตหรือในลักษณะที่ไม่เป็นที่ยอมรับของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของบุคคลดังกล่าว โดยเป็นความคิดเห็นสิงคโปร์ แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น

3. หากสมาชิกถูกระงับการใช้งานสมาชิกจะไม่สามารถใช้ไมล์สะสมเครดิตสถานะ (รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะไมล์สะสมของ Elite, PPS Value และ Reserve Value) ผลประโยชน์และผลตอบแทน (รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรางวัล PPS) ที่เกิดขึ้น เนื่องจากระยะเวลาการใช้งานมีจำกัด ไมล์สะสม เครดิตสถานะ และรางวัลอาจหมดอายุได้ในช่วงระยะเวลาที่มีการระงับการเป็นสมาชิก หากไมล์สะสมคงค้าง เครดิตสถานะ และรางวัลยังไม่หมดอายุในช่วงระยะเวลาที่ระงับการเป็นสมาชิกดังกล่าว สมาชิกอาจใช้ไมล์สะสมที่เหลืออยู่ เครดิตสถานะ และรางวัลได้หลังจากที่หมดช่วงระยะเวลาที่ระงับการเป็นสมาชิกแล้ว

4. หากสมาชิกถูกยกเลิกการเป็นสมาชิกอย่างถาวร หรือการเป็นสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer และ/หรือ PPS Club ของสมาชิกดังกล่าวถูกยกเลิกไป ไมล์ รางวัล และสิทธิประโยชน์อื่นๆ จะถูกเพิกถอนและถูกริบโดยไม่มีค่าชดเชย ไม่ว่าสมาชิกถูกระงับการเป็นสมาชิก หรือถูกยกเลิกการเป็นสมาชิกอย่างถาวร สมาชิกดังกล่าวจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมด การฟ้องร้อง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

5. สมาชิกสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกของ KrisFlyer ได้ทุกเมื่อ โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งบัตรสมาชิกคืนให้กับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เมื่อได้รับแจ้งยกเลิกการเป็นสมาชิกดังกล่าว ไมล์สะสมที่เหลืออยู่ สิทธิประโยชน์ และสิทธิพิเศษต่างๆ จะถูกริบโดยไม่มีค่าชดเชยและไม่สามารถถ่ายโอนได้

6. การเป็นสมาชิกจะสิ้นสุดลงทันทีที่สมาชิกเสียชีวิต ไมล์สะสมและรางวัลที่ได้รับ แต่ไม่ได้นำไปแลกในขณะที่เสียชีวิต รวมทั้งสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษต่างๆ จะถูกริบโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกเสียชีวิต ไมล์และรางวัลไม่ถือเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคล และไม่อาจยกเป็นมรดกหรือถือเป็นทรัพย์สินส่วนตัวได้

1. ไมล์ถือเป็นหน่วยพื้นฐานสำหรับใช้นับในโปรแกรม KrisFlyer บริษัทต่างๆ ที่ให้สมาชิกสามารถสะสมไมล์ได้จะเรียกว่า คู่ค้าของโปรแกรม และสิงคโปร์ แอร์ไลน์สอาจพิจารณาเพิ่มหรือตัดบริษัทใดๆ ออกจากฐานะพันธมิตรของโปรแกรมได้ตลอดเวลา

2. สมาชิกทุกคนจะมีบัญชี KrisFlyer ของตนเองซึ่งจะใช้สำหรับเครดิตไมล์สะสมที่ได้รับ ไมล์สะสมไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือคูปองได้

3. หากต้องการสะสมไมล์ สมาชิกจะต้องระบุหมายเลขสมาชิกของตนในขณะที่ทำการสำรองที่นั่ง และแสดงบัตรสมาชิกเมื่อใช้บริการของสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือพันธมิตรของโปรแกรม เฉพาะธุรกรรมบางอย่างกับคู่ค้าของโครงการเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสม พันธมิตรของโปรแกรมบางรายอาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการรับสะสม/เครดิตไมล์แตกต่างกันไป ซึ่งสมาชิกควรปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าว

4. หากจำนวนไมล์ KrisFlyer ที่ได้รับเครดิตไปยังบัญชีสมาชิกไม่ถูกต้อง สมาชิกควรแจ้งให้โปรแกรม KrisFlyer ทราบภายในระยะเวลาสามเดือนหลังจากได้รับใบแจ้งยอด การโอนไมล์ KrisFlyer ไปยังโปรแกรมพันธมิตรอื่นไม่สามารถทำได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ

5. สมาชิกจะได้รับไมล์จากการทำธุรกรรมบนเครื่องบินดังต่อไปนี้

ก. สมาชิกจะได้รับไมล์สะสมสำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อในชั้นสวีทของสิงคโปร์แอร์ไลน์ เช่นเดียวกับชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพรีเมี่ยม และชั้นประหยัด ในสายการบินที่ร่วมรายการ ซึ่งได้แก่ ซิลค์แอร์ สมาชิกจะไม่ได้รับไมล์หากใช้ส่วนลดสำหรับอุตสาหกรรม ส่วนลดสำหรับตัวแทน หรือรางวัลบัตรโดยสาร ส่วนลดสำหรับทารก และบัตรลดราคาพิเศษอื่นๆ ที่สิงคโปร์แอร์ไลน์หรือสายการบินพันธมิตรได้ระบุไว้เป็นครั้งคราว ตามที่ระบุโดยสายการบินสิงคโปร์หรือพันธมิตรสายการบินบางครั้งจะได้รับไมล์สะสม

ข. โดยปกติแล้ว สมาชิกจะไม่ได้รับไมล์สะสม KrisFlyer สำหรับบัตรโดยสารสำหรับชั้นการสำรองที่นั่ง G บนสิงคโปร์แอร์ไลน์และซิลค์แอร์ หากกำหนดการเดินทางของสิงคโปร์แอร์ไลน์ และ/หรือซิลค์แอร์ มีส่วนหนึ่งส่วนใดที่สำรองที่นั่งในชั้นการสำรองที่นั่งต่อไปนี้ ส่วนของเที่ยวบินของสิงคโปร์แอร์ไลน์ และ/หรือซิลค์แอร์ดังกล่าว จะถือว่าไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสม

ค. บัตรโดยสารที่สำรองที่นั่งสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำจะไม่ได้รับไมล์สะสม สายการบินแต่ละแห่งอาจไม่ไมล์สะสมในบางเที่ยวบิน เช่น เที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วม (codeshare)

ง. สมาชิกจะได้รับไมล์ KrisFlyer เพียงหนึ่งครั้งต่อหนึ่งเที่ยวบินต่อหนึ่งคน ไม่ว่าจะซื้อที่นั่งจำนวนเท่าใดก็ตาม

จ. การคำนวณไมล์จะนับจากระยะทางจริงที่เดินทาง โดยใช้สูตรระยะทางวงใหญ่ (Great Circle Distance) จากสนามบินขาออกไปยังสนามบินที่เดินทางมาถึง รวมทั้งโบนัสอื่นๆ เมื่อมีการใช้งาน โดยเป็นไปตามข้อ ฉ. สำหรับการเชื่อมต่อเที่ยวบินซึ่งต้องมีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขเที่ยวบิน ไมล์ที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับระยะทางจริงทีตามที่คำนวณ โดยใช้สูตรระยะทางวงใหญ่สำหรับแต่ละส่วนที่เดินทาง

ฉ. สำหรับบัตรโดยสารที่ชำระด้วยไมล์สะสมของ KrisFlyer ไมล์สะสมของ KrisFlyer จะได้รับตามสัดส่วนของจำนวนเงินสดที่ชำระด้วยบัตรเครดิต / เดบิตสำหรับแต่ละบัตร (ไม่รวมภาษีสนามบิน) จะมีการจัดสรรไมล์ให้กับสมาชิก KrisFlyer ที่จะนำไมล์สะสมไปใช้ในการซื้อบัตรโดยสารก่อนเป็นอันดับแรก (หากสมาชิกดังกล่าวเดินทางด้วยเส้นทางเดียวกัน) หลังจากนั้นไมล์ที่ได้รับจะได้รับการจัดสรรให้แก่ผู้โดยสารคนอื่นๆ ที่เดินทางด้วยเส้นทางเดียวกัน หากผู้โดยสารดังกล่าวเป็นสมาชิก KrisFlyer สมาชิก KrisFlyer ที่ซื้อบัตรโดยสารสำหรับผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่ตนเองกำหนดไว้ แต่ไม่ได้ร่วมเดินทางในเส้นทางดังกล่าวจะไม่ได้รับไมล์ KrisFlyer บัตรโดยสารที่ชำระด้วยไมล์ KrisFlyer จะได้รับไมล์สะสมเข้าบัญชี KrisFlyer

ช. สำหรับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะได้รับไมล์ KrisFlyer สำหรับการเดินทางในสำหรับการเดินทางในชั้นสวีท ชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพรีเมียม และชั้นประหยัดของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส และในชั้นการสำรองที่นั่งที่สอดคล้องกันดังต่อไปนี้

ระดับไมล์สะสมสำหรับเที่ยวบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

เที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมซึ่งจำหน่ายโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส และดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรของ KrisFlyer จะไม่ได้รับไมล์ KrisFlyer หากต้องการดูรายการสายการบินพันธมิตรของโปรแกรม KrisFlyer โปรดคลิก ที่นี่ พันธมิตร สมาชิกสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางแสดงระดับไมล์สะสมทางเว็บไซต์ หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก KrisFlyer

6. การทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินจะได้รับไมล์สะสมดังนี้

ก. ไมล์ที่ได้รับจากการทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินจะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคู่ค้าแต่ละรายของโปรแกรม KrisFlyer

ข. บัตรเครดิตและชาร์จการ์ด: สมาชิกจะได้รับคะแนนบัตรเครดิต/ชาร์จการ์ดเมื่อใช้บัตรเครดิต/ชาร์จการ์ดที่เข้าร่วมโปรแกรม โดยคิดคะแนนตามยอดซื้อที่ถูกต้องและมีสิทธิ์ได้รับคะแนนที่ทำรายการโดยใช้บัตรดังกล่าว สมาชิกสามารถแปลงคะแนนบัตรเครดิต/ชาร์จการ์ดเป็นไมล์ KrisFlyer ตามอัตราการแปลงคะแนนที่ระบุโดยพันธมิตรของโปรแกรมแต่ละราย

(1) สำหรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่ใช้แบรนด์ร่วม ซึ่งระบุและมีการปรับเปลี่ยนแก้ไขโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์เป็นครั้งคราว จะได้รับไมล์สะสมเข้าบัญชี KrisFlyer ของสมาชิกในแต่ละเดือนโดยอัตโนมัติ

(2) เมื่อเลือกใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ใช้แบรนด์ร่วมกันในการซื้อบัตรโดยสารของ Singapore Airlines ผ่านระบบออนไลน์ ไมล์สะสมโบนัสที่ได้รับจากบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ใช้แบรนด์ร่วมดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับมูลค่าของบัตรโดยสารที่ซื้อ และไม่ได้คิดตามไมล์ที่เดินทางจริง

(3) ประเภทของบัตรเครดิต/ชาร์ดการ์ด/บัตรเดบิตที่ถือโดยสมาชิกจะไม่มีผลกับสถานะสมาชิกภายของโปรแกรม KrisFlyer และไม่ได้ทำให้สมาชิกได้รับสิทธิ์ที่จะใช้บริการห้องรับรองพิเศษ หรือได้รับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องของโปรแกรม Star Alliance/Singapore Airlines

ค. โรงแรม: สมาชิกจะได้รับไมล์สะสมเมื่อใช้วิธีการต่อไปนี้:

(1) สำหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติตามที่ระบุในโรงแรมพันธมิตร การเข้าพักในโรงแรม หมายถึง จำนวนคืนที่เข้าพักติดต่อกันที่โรงแรมหนึ่งๆ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนห้องพักที่จองระหว่างการเข้าพัก และไม่จำกัดจำนวนครั้งที่สมาชิกเช็คอินระหว่างการเข้าพัก

(2) โดยการแปลงคะแนนสะสมของโรงแรมให้เป็นไมล์ KrisFlyer ตามอัตราการแปลงที่ระบุโดยพันธมิตรแต่ละรายของโปรแกรม

ง.การเช่ารถ:สมาชิกจะได้รับไมล์สะสมสำหรับการเช่ารถที่มีคุณสมบัติตามที่ระบุไว้ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนวันหรือจำนวนรถยนต์ที่เช่า

จ. การทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบิน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการสื่อสารโทรคมนาคม และธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์): โปรดดูรายชื่อคู่ค้าที่สามารถขอสะสมไมล์ได้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขของคู่ค้าแต่ละรายที่เข้าร่วมโปรแกรม KrisFlyer

7. สมาชิก KrisFlyer สามารถสะสมไมล์ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:

ก. การทำธุรกรรมบนเที่ยวบิน สมาชิกที่เดินทางในเที่ยวบินจะได้รับไมล์ KrisFlyer โดยไม่คำนึงว่าใครเป็นผู้ชำระค่าบัตรโดยสารหรือเป็นผู้ทำธุรกรรม

ข. การทำธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวกับเที่ยวบิน ไมล์สามารถรับหรือแปลงได้เฉพาะสมาชิก KrisFlyer ที่ทำธุรกรรมกับคู่ค้าของโปรแกรมเท่านั้น

สมาชิกต้องเดินทางหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของพันธมิตรของโปรแกรมจึงจะได้รับเครดิตไมล์ สมาชิกจะไม่ได้รับไมล์สะสะมสำหรับบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้ หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่ส่งคืน

8. พันธมิตรของโปรแกรมบางรายอาจไม่อนุญาตให้สมาชิกบางประเภทของตนเองโอนคะแนนที่ได้รับในโปรแกรมของตน ไปยังบัญชี KrisFlyer ของสมาชิก

9. สิงคโปร์แอร์ไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ให้ไมล์/PPS Value สำหรับเที่ยวบินที่การใช้คูปองเที่ยวบินของบัตรโดยสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั่วไปในการเดินทางสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระของสิงคโปร์แอร์ไลน์ ไมล์/PPS Value ที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์

10. ไมล์สะสมพิเศษที่ได้รับจากการส่งเสริมการขายจะได้รับเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาโปรโมชั่น

11. ไม่อนุญาตให้รวมไมล์สะสม และการเป็นสมาชิก KrisFlyer ของแต่บุคคลสามารถใช้งานได้โดยบุคคลเพียงคนเดียวเท่านั้น สิงคโปร์แอร์ไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชี KrisFlyer และไมล์สะสมทั้งหมดในบัญชี หากพบว่ามีผู้ใช้บัญชีดังกล่าวมากกว่าหนึ่งคน

12. สมาชิกจะมีสิทธิ์ได้รับเครดิตเข้าโปรแกรมสะสมไมล์เมื่อเดินทางโดยเที่ยวบินหรือทำธุรกรรมในแต่ละครั้ง ในกรณีที่สมาชิกพยายามสะสมไมล์ คะแนน หรือเครดิตไปยังโปรแกรมสะสมไมล์มากกว่าหนึ่งโปรแกรมสำหรับเที่ยวบินหรือการทำธุรกรรมเดียวกัน ไมล์ คะแนน หรือเครดิตที่ได้รับสำหรับเที่ยวบินหรือการทำธุรกรรมดังกล่าวจะถูกริบ

13. การขอสะสมไมล์ย้อนหลังจะได้รับการดำเนินการ หากผู้เดินทางระบุว่าตนเองเป็นสมาชิก KrisFlyer ในขณะที่สำรองที่นั่ง และได้แสดงบัตรสมาชิก KrisFlyer ในขณะที่เช็คอิน หรือเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยพันธมิตรของโปรแกรม

14. ไม่อนุญาตให้โอนไมล์จากบัญชี KrisFlyer ของสมาชิกไปยังบัญชีอื่นในโปรแกรมสะสมไมล์อื่น หรือโอนไมล์จากโปรแกรมสะสมไมล์อื่นมายังบัญชี KrisFlyer ไม่อนุญาตให้โอนไมล์ KrisFlyer จากบัญชีสมาชิกหนึ่งไปยังบัญชีของสมาชิกรายอื่นเช่นเดียวกัน

1. สมาชิกควรรอเวลาประมาณสองสัปดาห์สำหรับไมล์ที่ได้รับจากเที่ยวบินของสิงคโปร์แอร์ไลน์และซิลค์แอร์ และสี่สัปดาห์สำหรับไมล์ที่ได้รับจากเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตรของ KrisFlyer และหกถึงแปดสัปดาห์สำหรับไมล์ที่ได้รับจากพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบินของ KrisFlyer เพื่อให้ไมล์ดังกล่าวปรากฏในบัญชี KrisFlyer ก่อนที่จะแจ้งขอสะสมไมล์ย้อนหลัง

2. ในกรณีที่ไมล์ไม่ปรากฏในบัญชี KrisFlyer ของสมาชิก สมาชิกอาจแจ้งขอให้เครดิตไมล์สะสมย้อนหลังไปยังบัญชี KrisFlyer ของตนเอง การขอสะสมไมล์ย้อนหลังสามารถทำได้หากดำเนินการภายในหกเดือนนับจากวันที่ทำรายการ

3. การสะสมไมล์ย้อนหลังสามารถดำเนินการออนไลน์หรือโดยกรอกแบบฟอร์มขอสะสมไมล์ย้อนหลัง การขอสะสมไมล์ย้อนหลังสามารถดำเนินการออนไลน์ได้สำหรับสิงคโปร์แอร์ไลน์ ซิลค์แอร์ และสายการบินพันธมิตรของโปรแกรม KrisFlyer partners ที่เว็บไซต์ www.krisflyer.com. การขอสะสมไมล์ย้อนหลังสามารถดำเนินการออนไลน์โดยทันที และไมล์ที่สะสมย้อนหลังจะได้รับการเครดิตในใบแจ้งยอดรอบถัดไป หากมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ส่งไปเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและตรงกับข้อมูลที่บันทึกในระบบ

4. การขอสะสมไมล์ย้อนหลังที่ดำเนินการก่อนที่จะลงทะเบียนในโปรแกรม KrisFlyer จะสามารถทำได้เฉพาะเที่ยวบินของสิงคโปร์แอร์ไลน์ และต้องเป็นไมล์ที่ย้อนหลังไม่เกิน 6 เดือนก่อนการลงทะเบียนดังกล่าว

5. สมาชิกต้องแสดงเอกสารหลักฐานต่อไปนี้สำหรับการทำธุรกรรมกับพันธมิตรของโครงการ

ก. สำหรับการเข้าพักในโรงแรม สำเนาใบเสร็จรับเงินของโรงแรม

ข. สำเนาสัญญาการเช่ารถ

ค. สำหรับการซื้อสินค้า ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

การสะสมไมล์ย้อนหลังจะใช้เวลาดำเนินการเครดิตไมล์ไปยังบัญชีสมาชิกไม่เกินแปดสัปดาห์หลังจากที่ได้รับคำขอ

6. หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการแปลงไมล์จากพันธมิตรของโปรแกรม KrisFlyer ที่ไม่ใช่สายการบิน สมาชิกควรแก้ไขปัญหาต่างๆ กับพันธมิตรของโครงการที่เกี่ยวข้องโดยตรง สมาชิกสามารถโอนไมล์จากพันธมิตรของโปรแกรมที่ไม่ใช่สายการบินไปยังบัญชี KrisFlyer ของสมาชิก อย่างไรก็ตาม เมื่อดำเนินการนี้แล้วจะไม่สามารถแก้ไขย้อนหลังได้

1. ไมล์ KrisFlyer สามารถนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ก. การแลกรางวัลบัตรโดยสารหรือรางวัลอัปเกรดที่นั่งของสิงคโปร์แอร์ไลน์ ซิลค์แอร์ Star Alliance และสายการบินพันธมิตรอื่นๆ

ข. การชำระเงินค่าบัตรโดยสารส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ที่ซื้อทางเว็บไซต์ singaporeair.com

ค. การชำระค่าธรรมเนียมการบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการต่ออายุไมล์สะสม และการเปลี่ยนผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล

ง. การชำระเงินบางส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดสำหรับยอดซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ krisshop.com โดยไม่รวมภาษี ค่าจัดส่ง ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมไปรษณีย์

จ. การแปลงเป็นคะแนนสะสมของโปรแกรมพันธมิตร

ฉ. การแลกคูปองกับพันธมิตรของโปรแกรม

2. การชำระเงินโดยใช้ไมล์ Krisflyer

ก. ต้องใช้ไมล์สะสมขั้นต่ำเพื่อใช้ไมล์ KrisFlyer ในการชำระค่าตั๋วเครื่องบินที่ซื้อใน singaporeair.com จำนวนเงินที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามอัตราสกุลเงิน

ข. สมาชิก KrisFlyer สามารถเลือกที่จะจ่ายเงินทั้งหมดหรือบางส่วนจากตั๋วเครื่องบินหรือตั๋วเครื่องบินของผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อชิงรางวัลทั้ง 5 รายของตน

ค. ไมล์ KrisFlyer สามารถใช้ได้สำหรับการชำระค่าโดยสารของเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ที่ซื้อทางเว็บไซต์ singaporeair.com ไมล์ KrisFlyer ไม่สามารถใช้สำหรับชำระค่าบัตรโดยสารที่ซื้อผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว สำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารของสิงคโปร์แอร์ไลน์/ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center) หรือเว็บไซต์ silkair.com ไมล์สะสม KrisFlyer ไม่สามารถใช้ในการชำระค่าโดยสารสำหรับองค์กร ค่าโดยสารแบบกลุ่ม และค่าโดยสารใดๆ ที่รวมถึงส่วนของเที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ (เช่น เที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วม (Codeshare) เที่ยวบินที่มีการเปลี่ยนสายการบิน (Interline) เส้นทางบินรอบโลก และเที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์) บัตรโดยสารที่ชำระเต็มจำนวนหรือบางส่วนโดยใช้ไมล์สะสมของ KrisFlyer จะไม่ได้รับการอนุมัติ โดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขค่าโดยสาร

3. การแลกของรางวัลกับเว็บไซต์ krisflyervrooms.com

ก. ไมล์ KrisFlyer สามารถนำไปชำระเป็นค่าสินค้าส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดที่ซื้อทางเว็บไซต์ krisflyervrooms.comโดยไม่รวมภาษี ค่าจัดส่ง ค่าภาษีศุลกากร และค่าบริการไปรษณีย์ สมาชิกจะต้องเป็นผู้จ่ายค่าภาษีศุลกากร ค่าบริการไปรษณีย์ และค่าบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวกับศุลกากร โดยชำระเงินให้กับเจ้าหน้าที่ศุลกากร และ/หรือผู้จัดส่งสินค้าโดยตรงเมื่อได้รับสินค้า

มีการกำหนดไมล์สะสมขั้นต่ำเพื่อแลกรางวัลทางเว็บไซต์ krisshop.com สิงคโปร์แอร์ไลน์อาจพิจารณาเปลี่ยนแปลงจำนวนไมล์ขั้นต่ำที่ต้องใช้ในแลกรางวัลทางเว็บไซต์ krisflyervrooms.com, ทั้งนี้ขึ้นกับดุลยพินิจของสายการบิน

ง. สิงคโปร์แอร์ไลน์อาจแก้ไขอัตรา (จำนวนไมล์ที่ต้องใช้สำหรับแลกเป็นเงินที่ใช้จ่ายแต่ละดอลลาร์) ซึ่งต้องนำไมล์ KrisFlyer มาแลกรางวัลทางเว็บไซต์ krisflyervrooms.com. หรืออัตรา (จำนวนไมล์ที่ได้รับจากการใช้จ่ายเงินแต่ละดอลลาร์) ซึ่งสมาชิกจะได้รับไมล์ KrisFlyer ตามจำนวนยอดซื้อสุทธิที่ชำระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน และสายการบินไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

จ. การแลกรับรางวัลกับ KrisShop โดยใช้ไมล์ KrisFlyer สามารถดำเนินการออนไลน์ทางเว็บไซต์ krisshop.com เท่านั้น รายการดังกล่าวไม่สามารถซื้อระหว่างการเดินทางโดยเที่ยวบิน การแลกรับรางวัลกับ KrisShop ไม่สามารถดำเนินการออฟไลน์โดยผ่านบริการสมาชิก KrisFlyer หรือ KrisShop Hotline ได้

ฉ. สำหรับการรับสินค้าที่ซื้อทางเว็บไซต์ krisshop.com บนเครื่องบิน สมาชิก KrisFlyer ที่เป็นผู้ซื้อสินค้าจะต้องเป็นผู้รับสินค้าด้วยตนเองบนเครื่องบิน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย เฉพาะสมาชิก KrisFlyer ใช้บัญชีสมาชิกในการซื้อสินค้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้เป็นผู้รับสินค้าที่ซื้อทางเว็บไซต์ krisshop.com

ช. ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ KrisFlyer และยอดไมล์ KrisFlyer ที่แสดงทางเว็บไซต์ krisshop.com จะเป็นยอดไมล์ ณ เวลาที่สมาชิกได้เข้าสู่ระบบ สมาชิก KrisFlyer จะต้องดูข้อมูลล่าสุดและยอดไมล์จากบัญชี KrisFlyer ของตน

ซ. สินค้าของ KrisShop ทุกรายการที่ชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนโดยใช้ไมล์จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ การขอเปลี่ยนสินค้าจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ KrisShop

ฌ. สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าของ KrisShop โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการของ KrisShop

4. การแลกที่ krisshop.com

ก. ไมล์ KrisFlyer สามารถใช้แลกซื้อสินค้าได้บางจำนวนหรือเต็มจำนวนบน krisshop.com ไม่รวมภาษี ค่าขนส่ง ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการไปรษณีย์ สมาชิกจะต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากร พิธีการทางไปรษณีย์ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร หากมี และชำระโดยตรงกับศุลกากรและหรือผู้จัดส่งเมื่อได้รับสินค้า

ข. ในกรณีของการใช้ไมล์ KrisFlyer แลกบางส่วน จะได้รับไมล์ KrisFlyer จากยอดที่เหลือที่ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ไมล์ KrisFlyer จะได้รับจากยอดซื้อสุทธิเท่านั้น ไม่รวมภาษี ค่าจัดส่ง ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการไปรษณีย์ ไมล์ KrisFlyer ที่มีสิทธิ์จะถูกโอนเข้าบัญชี KrisFlyer หกถึงแปดสัปดาห์หลังจากการทำธุรกรรม

ค. มีจำนวนไมล์ KrisFlyer ขั้นต่ำเพื่อแลกบน krisshop.com ตามที่ระบุไว้ในหน้ารับและแลกไมล์ KrisFlyer บน krisshop.com สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อาจใช้ดุลยพินิจในการเปลี่ยนแปลงจำนวนไมล์ KrisFlyer ขั้นต่ำที่ต้องการสำหรับการแลกบน krisshop.com

ง. สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อาจแก้ไขอัตรา (จำนวนไมล์ KrisFlyer ที่ใช้หักต่อทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่าย) โดยใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อแลกไมล์ KrisFlyer บน krisshop.com หรืออัตรา (จำนวนไมล์ KrisFlyer ที่ได้รับในแต่ละดอลลาร์ที่ใช้จ่าย) ซึ่งไมล์ KrisFlyer จะได้รับจากยอดซื้อสุทธิที่ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

จ. การแลกไมล์ KrisFlyer สำหรับสินค้า KrisShop สามารถทำได้ทางออนไลน์ที่ krisshop.com เท่านั้น ไม่สามารถซื้อบนเที่ยวบินได้ สินค้า KrisShop ที่แลกไม่สามารถทำได้ทางออฟไลน์ผ่านแผนกบริการสมาชิก KrisFlyer หรือสายด่วน KrisShop

ฉ. สำหรับการรับของที่แลกทาง krisshop.com บนเครื่องบิน สมาชิก KrisFlyer ที่ทำการแลกจะต้องแสดงตัวจริงเพื่อรับสิ่งของบนเครื่องบิน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย เฉพาะสมาชิก KrisFlyer ที่ใช้บัญชีในการแลกของเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้รับสินค้าที่แลกทาง krisshop.com

ช. ข้อมูล KrisFlyer ทั้งหมดและยอดไมล์ KrisFlyer ที่มีอยู่ที่แสดงบน krisshop.com จะเป็นไปตามเวลาที่สมาชิกเข้าสู่ระบบ สมาชิก KrisFlyer ต้องอ้างอิงบัญชี KrisFlyer ของพวกเขาสำหรับข้อมูลล่าสุดและยอดไมล์ KrisFlyer ที่มีอยู่

ซ. สินค้า KrisShop ทั้งหมดที่ใช้ไมล์ KrisFlyer แลกทั้งหมดหรือใช้แลกบางส่วนไม่สามารถขอคืนเงินได้ การเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ KrisShop

ฌ. สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของที่ KrisShop โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของ KrisShop

5. การแปลงไมล์ของ KrisFlyer

ก. สมาชิก KrisFlyer จำเป็นต้องเป็นสมาชิกของโปรแกรมพันธมิตร และจะต้องเชื่อมโยงบัญชีของตนกับ KrisFlyer และโปรแกรมพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง

ข. สมาชิก KrisFlyer จะมีบัญชี KrisFlyer ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น บัญชี KrisFlyer นี้สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีของโปรแกรมพันธมิตรแต่ละโปรแกรมได้เพียงหนึ่งบัญชี และทั้งสองบัญชีดังกล่าวต้องมี: (1) ชื่อต้นชื่่อเดียวกัน (2) นามสกุลเดียวกัน และ วันเดือนปีเกิดเดียวกัน

ค. สมาชิก KrisFlyer ไม่สามารถลบบัญชี KrisFlyer ของตนเองออกจากบัญชีโปรแกรมพันธมิตรของตนเองแล้วปิดบัญชี และหลังจากนั้นก็เปิดบัญชี KrisFlyer ขึ้นมาอีกหนึ่งบัญชี แล้วเชื่อมโยงบัญชีดังกล่าวกับบัญชีโปรแกรมพันธมิตรเดียวกัน

ง. สมาชิกจะต้องมีไมล์ขั้นต่ำจึงจะสามารถแปลงไมล์ได้ จำนวนไมล์ขั้นต่ำดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโปรแกรมพันธมิตร สิงคโปร์แอร์ไลน์อาจพิจารณาเปลี่ยนแปลงจำนวนไมล์ขั้นต่ำและจำนวนไมล์สูงสุดที่ต้องใช้สำหรับการแปลงไมล์เป็นคะแนนสำหรับโปรแกรมพันธมิตร ทั้งนี้ขึ้นกับดุลยพินิจของสายการบิน และไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

จ. สิงคโปร์แอร์ไลน์อาจเปลี่ยนแปลงแก้ไขอัตราไมล์ KrisFlyer ที่ต้องใช้ในการแปลงไมล์ KrisFlyer ไปยังบัญชีของโปรแกรมพันธมิตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน

ฉ. การแปลงไมล์ทุกรายการจะไม่สามารถดำเนินเปลี่ยนแปลงกลับได้

ช. ในกรณีที่โปรแกรมพันธมิตรยกเลิกธุรกรรมการแปลงไมล์ KrisFlyer เป็นคะแนนของโปรแกรมพันธมิตร โดยการแปลงคะแนนกลับคืนเป็นไมล์ สิงคโปร์ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการกับไมล์ดังกล่าวตามที่เห็นสมควร

ซ. ไมล์ทั้งหมดที่แปลงเป็นคะแนนของโปรแกรมพันธมิตรจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการของโปรแกรมพันธมิตรดังกล่าว

6. การแลกรับบัตรกำนัลของพันธมิตร

ก. สมาชิก KrisFlyer แต่ละรายสามารถแลกเฉพาะบัตรกำนัลของคู่สมรสของตนเองหรือผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งจากกลุ่มผู้ไถ่ถอน ให้ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการแลกรับรางวัลตามที่ระบุไว้ตามข้อ H ด้านล่างนี้

ข. บัตรกำนัลของพันธมิตรแต่ละรายสามารถแลกรับรางวัลได้ภายใต้ชื่อของคุณ หรือชื่อของกลุ่มผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล หลังจากที่แลกรางวัลแล้ว จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อในบัตรกำนัลของพันธมิตร

ค. หลังจากที่แลกรางวัลแล้ว จะไม่สามารถนำบัตรกำนัลของพันธมิตรมาแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือขอคืนเป็นไมล์ KrisFlyer ได้

ง. บัตรกำนัลของพันธมิตรมีอายุ 180 วันนับจากวันที่ออกบัตรกำนัลดังกล่าว จะไม่มีการขยายอายุการใช้งานของคูปองพันธมิตรในทุกกรณี

จ. บัตรกำนัลจะสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น มูลค่าที่เหลืออยู่ในบัตรกำนัลของพันธมิตรหลังจากที่ใช้งานไปแล้วหนึ่งครั้งจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

ฉ. บัตรกำนัลของพันธมิตรจะออกเป็นสกุลเงินดอลลาร์สิงคโปร์

1. การเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver และ KrisFlyer Elite Gold

ก. เฉพาะไมล์ KrisFlyer Elite ที่ได้รับจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส, สายการบินพันธมิตร Star Alliance, Virgin Australia* และ Virgin Atlantic^ จะนับรวมกับการเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver และ KrisFlyer Elite Gold ไมล์ที่ได้รับผ่านโบนัสระดับชั้นใดๆ หรือโบนัสส่งเสริมการขายใดๆ จะไม่นับเป็นไมล์ Elite สมาชิก KrisFlyer ต้องเครดิตไมล์สะสมเหล่านี้ไปยังบัญชี KrisFlyer ของตน เพื่อนับรวมสำหรับการตัดสินคุณสมบัติสำหรับหรือการต่ออายุ KrisFlyer Elite Silver และ KrisFlyer Elite Gold

* ใช้ได้เฉพาะกับสายการบินของสายการบิน Singapore Airlines ที่ดำเนินการโดย Virgin Australia ในออสเตรเลีย, ทรานสแตรทแมนและระหว่างออสเตรเลียกับหมู่เกาะแปซิฟิค
<em^ ใช้ได้เฉพาะกับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Virgin Atlantic บนเส้นทางที่ไม่ใช่มหาสมุทรแอตแลนติก

ข. สำหรับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะได้รับไมล์ Elite สำหรับการเดินทางในชั้นโดยสารชั้นสวีท ชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพรีเมียม และชั้นประหยัด และในชั้นการสำรองที่นั่งที่สอดคล้องกันดังต่อไปนี้
ระดับไมล์สะสมสำหรับเที่ยวบินของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

โดยปกติแล้ว บัตรโดยสารที่สำรองที่นั่งในชั้นการสำรองที่นั่ง G ของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะไม่ได้รับไมล์ Elite เที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมซึ่งจำหน่ายโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์และดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรที่ไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรม KrisFlyer จะไม่ได้รับไมล์ Elite โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อสายการบินพันธมิตร KrisFlyer บัตรโดยสารที่ชำระด้วยไมล์สะสมของ KrisFlyer จะได้รับไมล์ Elite ตามสัดส่วนของการชำระค่าโดยสารเป็นเงินสด (โดยไม่รวมภาษีสนามบิน)

ค. ไมล์ที่ต้องใช้สำหรับการพิจารณาคุณสมบัติสำหรับ KrisFlyer Elite Silver และ KrisFlyer Elite Gold และการต่ออายุ จะมีการติดตามและแสดงรายการแยกต่างหากในบัญชี KrisFlyer และใบแจ้งยอดบัญชีเป็นไมล์ Elite เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาสถานะระดับชั้นเท่านั้น ไมล์สะสมเหล่านี้ไม่สามารถใช้แลกรางวัล KrisFlyer หรือชำระค่าบัตรโดยสารเครื่องบินได้ ไมล์สะสมเหล่านี้จะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์ในช่วงปลายปีสมาชิกแต่ละปีเพื่อพิจารณาคุณสมบัติและการต่ออายุสมาชิก KrisFlyer Elite Silver และ Elite Elite KrisFlyer

ง. ไมล์ Elite เหล่านี้จะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์เมื่อสิ้นสุดปีสมาชิกของระดับ Elite ปีสมาชิก ซึ่งได้แก่ระยะเวลา 12 เดือนติดต่อกันนับตั้งแต่วันที่มีการอัปเกรดระดับ/การต่ออายุสมาชิก

2. การเป็นสมาชิก PPS Club

ข. PPS Value จะมาจากจำนวนเงินที่ใช้จ่ายจริง (ไม่รวมภาษีสนามบิน) และ/หรือมีการทำธุรกรรมโดยสมาชิกเป็นสกุลเงินดอลลาร์สิงคโปร์สำหรับบัตรโดยสารเครื่องบินเชิงพาณิชย์ (ซึ่งจะไม่รวมถึงรางวัลบัตรโดยสาร บัตรโดยสารของอุตสาหกรรม บัตรโดยสารสำหรับตัวแทน บัตรโดยสารที่ได้รับส่วนลด และบัตรโดยสารที่ได้รับจากผู้สนับสนุน) บนเที่ยวบินที่มีสิทธิ์ (ตามที่กำหนดไว้ในอนุวรรค (ก) ข้างต้น) ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2013 เป็นต้นไป PPS Value จะมาจากทั้งค่าบัตรโดยสารและส่วนประกอบที่เป็นค่าบริการ* ของบัตรโดยสารของสมาชิก บัตรโดยสารที่ชำระด้วยไมล์สะสม KrisFlyer จะได้รับ PPS Value เฉพาะค่าบัตรโดยสารส่วนที่ชำระเป็นเงินสด (ยกเว้นภาษีสนามบิน) * โปรดทราบว่าค่าเชื้อเพลิงและค่าประกันภัยจะถูกนำออกมาแยกต่างหาก และรวมอยู่ในค่าโดยสารพื้นฐานของราคาค่าบัตรโดยสารของเที่ยวบินสิงคโปร์แอร์ไลน์และซิลค์แอร์ ตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2017 เป็นต้นไป อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่.
หากเงินที่ใช้จ่ายจริง และ/หรือใช้ทำธุรกรรมเป็นสกุลเงินอื่นๆ เงินจำนวนดังกล่าวจะถูกแปลงเป็นเงินดอลลาร์สิงคโปร์โดยอิงจากอัตราแลกเปลี่ยนรายเดือนของ IATA ในเดือนที่ออกบัตรโดยสาร ไม่สามารถใช้ PPS Value เพื่อแลกรางวัล KrisFlyer หรือชำระค่าบัตรโดยสาร สมาชิกจะได้รับ PPS Value ได้เพียงหนึ่งครั้งต่อหนึ่งเที่ยวบินต่อคน ไม่ว่าจะซื้อที่นั่งเป็นจำนวนเท่าใด

ค. สมาชิกที่มีคุณสมบัติครบถ้วน (และยังคงได้รับสิทธิ์เมื่อต่ออายุ) ที่จะได้รับสิทธิ์ PPS Club รวมทั้ง KrisFlyer Elite Silver หรือ KrisFlyer Elite Gold จะได้รับสิทธิ์และสิทธิพิเศษของ PPS Club สมาชิกจะไม่ได้รับอนุญาตให้รับสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษสำหรับทั้งสองโปรแกรมไปพร้อมกัน

ง. สมาชิกเสริมของ Solitaire PPS Club จะได้รับสิทธิประโยชน์ด้านบริการมากมายที่สมาชิกหลักของ Solitaire PPS Club ได้รับ อย่างไรก็ตาม สมาชิกเสริมของ Solitaire PPS Club จะได้รับ PPS Value ในบัญชีของตนเองสำหรับสถานะการเป็นสมาชิกของตนในโปรแกรม KrisFlyer หรือ PPS Club (แล้วแต่กรณี)

จ. สิทธิประโยชน์ของ PPS Club จะแตกต่างกันไปในเที่ยวบินร่วมของสิงคโปร์แอร์ไลน์

1. สมาชิกสามารถเสนอชื่อกลุ่มผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลของตนเองเป็นบุคคลไม่เกินห้าคนในแต่ละครั้ง เด็กหรือทารกจะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ ไม่สามารถเสนอชื่อบริษัทหรือนิติบุคคลอื่นๆ ให้เป็นผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล

2. สมาชิกสามารถเปลี่ยนหรือลบชื่อผู้ที่ได้รับการเสนอชื่ในกลุ่มผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล โดยชำระค่าธรรมเนียมเหมาจ่ายไม่ว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงหรือลบชื่อกี่ครั้งก็ตาม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบชื่อออกแล้ว จะต้องรอระยะเวลาอีกหกเดือนจึงจะสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือการลบชื่อในกลุ่มผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลได้อีกครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการเพิ่มรายชื่อในกลุ่มผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัล

3. การเพิ่ม การเปลี่ยน หรือการลบผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าเป็นสมาชิกในกลุ่มผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลอาจใช้ระยะเวลาถึง 6 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับการเสนอชื่อดังกล่าวโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์สเพื่อให้มีผลบังคับใช้ (ควรดำเนินการทางออนไลน์)

4. ผู้ได้รับการเสนอชื่อใหม่ เพิ่มเติม หรือเปลี่ยน จะมีสิทธิ์ได้รับรางวัลการเดินทางผ่านออนไลน์ต่อเมื่อการลงทะเบียนสมาชิกในบัญชี KrisFlyer มีผลเรียบร้อยแล้ว บันทึกว่าไม่มีสิทธิ์ในการรับรางวัลสำหรับการใช้ที่เกี่ยวกับราคาตั๋วเครื่องบินและตั๋วเครื่องบินที่มีวันและเวลาเดินทางตกอยู่ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันและเวลาที่เพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ได้รับการเสนอชื่อที่เกี่ยวข้อง ("วันที่มีผลบังคับใช้สำหรับผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อ") ในกรณีที่การแลกรับรางวัลเป็นค่าตั๋วเครื่องบินและตั๋วเครื่องบินที่มีวันและเวลาเดินทางอยู่ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันที่มีผลบังคับใช้สำหรับผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อ การอนุมัติและการอนุญาตในการแลกรับรางวัลดังกล่าวขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียว และจะได้รับการประเมินโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์สเป็นกรณีๆไป

5. เพื่อปกป้องสิทธิประโยชน์ของสมาชิก ผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่คุณเสนอชื่อและได้รับอนุญาตจากคุณ จะสามารถทำการสำรองที่นั่งและเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งสำหรับตนเองและในนามของคุณ หลังจากที่ได้รับการตรวจสอบตามที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว หากผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลดังกล่าวได้รับการตรวจสอบแล้ว สิงคโปร์แอร์ไลน์สจะไม่ทำการแจ้งสมาชิกหลัก และไม่รับผิดชอบต่อการออกบัตรโดยสารรางวัลให้แก่ผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่ได้รับอนุญาตดังกล่าว

6. หากบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้จัดส่งและผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อซึ่งไม่ได้อยู่ในประเภทของผู้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่ได้รับการอนุญาต) เป็นผู้รับบัตรโดยสารรางวัล จะต้องยื่นหนังสือรับรองที่ลงนามโดยสมาชิก พร้อมสำเนาบัตรสมาชิกทั้งสองด้าน

1. รางวัลในโปรแกรม KrisFlyer ประกอบด้วย รางวัลบัตรโดยสาร รางวัลอัปเกรดที่นั่ง และตัวเลือกการแลกรางวัลอื่นๆ ตามที่สิงคโปร์แอร์ไลน์กำหนดไว้เป็นครั้งคราว

2. สมาชิกสามารถแลกรับรางวัลเที่ยวบินไป-กลับ และเที่ยวบินเดียว และรางวัลอัปเกรดที่นั่งของสิงคโปร์แอร์ไลน์และซิลค์แอร์ได้ทางเว็บไซต์ของ KrisFlyer การขอรับรางวัลสามารถดำเนินการผ่านบริการสมาชิก KrisFlyer หรือสำนักงานออกบัตรโดยสารประจำจังหวัดของสิงคโปร์แอร์ไลน์ ตามขั้นตอนที่อาจมีผลบังคับใช้เป็นครั้งคราวสำหรับการออกรางวัล สมาชิกสามารถดำเนินการแลกไมล์สำหรับปลายทางที่มีระบบออกบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

3. ตัวแทนท่องเที่ยวไม่สามารถออกรางวัลบัตรโดยสาร หรือรางวัลอื่นใดข้างต้น

4. สมาชิกจะได้รับสิทธิ์ให้เดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารหากสมาชิกได้ระบุอย่างชัดเจนในขณะที่ทำการสำรองที่นั่งว่ากำลังแลกไมล์ KrisFlyer สำหรับเที่ยวบินที่ต้องการ สิทธิ์สำหรับสมาชิก PPS Club ในการสำรองที่นั่งชั้นประหยัดโดยได้รับการรับประกัน ไม่สามารถใช้กับการสำรองที่นั่งสำหรับรางวัลบัตรโดยสารได้

5. ไมล์ KrisFlyer จะต้องมีอายุใช้งานได้ในขณะที่ออกรางวัลบัตรโดยสาร ด้วยเหตุผลดังกล่าว สมาชิกจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ออกบัตรโดยสารก่อนที่ไมล์ KrisFlyer จะหมดอายุลง สมาชิกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนเองมีไมล์สะสมเพียงพอในบัญชี ก่อนที่จะออกรางวัลบัตรโดยสาร กรณีที่ผู้ได้รับการเสนอชื่อเป็นเด็กหรือทารก จะต้องใช้จำนวนไมล์ KrisFlyer ตามปกติในการแลกรางวัลบัตรโดยสาร

6. สมาชิกจะต้องรายงานข้อสงสัยเกี่ยวกับการขอแลกรางวัลโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้บัญชี KrisFlyer ของตนภายในสามเดือนนับจากวันที่มีกิจกรรมการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง

7. ไมล์ KrisFlyer ทั้งหมดที่ต้องใช้สำหรับรางวัลบัตรโดยสารจะต้องได้รับจากสมาชิกคนเดียวกันและหมายเลขบัญชีเดียวกัน ไม่อนุญาตให้ใช้ไมล์สะสม KrisFlyer ร่วมกัน

8. การเดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารของโปรแกรม KrisFlyer จะขึ้นอยู่กับการควบคุมจำนวนที่นั่ง ซึ่งอาจเป็นการจำกัดจำนวนที่นั่งสำหรับการเดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารในแต่ละเที่ยวบิน รางวัลบัตรโดยสารอาจไม่สามารถใช้กับทุกเที่ยวบินหรือทุกชั้นโดยสาร นอกจากนี้ พันธมิตรบางรายอาจกำหนดระยะเวลาที่ไม่ให้แลกรางวัลบัตรโดยสาร

9. รางวัลบัตรโดยสารตามโปรแกรม KrisFlyer จะขึ้นอยู่กับภาษีการเดินทางขาออกที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมสนามบินหรือค่าธรรมเนียมการจัดการของรัฐบาลอื่นๆ และค่าบริการอื่นๆ ที่กำหนดโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์ ซิลค์แอร์ หรือสายการบินที่เข้าร่วมโครงการอื่นๆ ภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการดังกล่าวจะต้องชำระเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น และจะเรียกเก็บในขณะที่ออกบัตรโดยสาร

10. สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสม KrisFlyer เพื่อแลกรับรางวัลเท่านั้น การแลกรับรางวัลไม่สามารถใช้ร่วมกับวิธีการชำระเงินรูปแบบอื่น

11. สามารถออกรางวัลบัตรโดยสารให้ใหม่สำหรับการเดินทางโดยบุคคลเดิมเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขว่ารางวัลบัตรโดยสารดังกล่าวจะต้องยังไม่ถูกนำไปใช้งาน สามารถใช้ไมล์ KrisFlyer เพิ่มเติมได้ หากการเดินทางครั้งใหม่ใช้ไมล์ KrisFlyer น้อยลง ไมล์ส่วนที่เกินมาจะไม่สามารถคืนเงินได้ รางวัลบัตรโดยสารดังกล่าวจะต้องมีอายุใช้งานได้อยู่ ณ เวลาที่ออกบัตรโดยสารให้ใหม่ การออกบัตรโดยสารให้ใหม่จะต้องเป็นบัตรโดยสารสำหรับสายการบินเดิม

12. หากผู้โดยสารจะเดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารและได้รับการยืนยันการสำรองที่นั่งแล้ว แต่ไม่สามารถมาแสดงตนสำหรับเที่ยวบินดังกล่าวได้ จะถือว่าเป็นกรณีผู้โดยสารไม่มาแสดงตน กรณีเช่นนี้อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตน

13. ไมล์สะสมของ KrisFlyer จากรางวัลบัตรโดยสารรางวัลที่ไม่ได้นำไปใช้งานใดๆ เลย อาจนำกลับเข้าบัญชีได้ใหม่โดยจะต้องเสียค่าธรรมเนียม และมีเงื่อนไขว่าบัตรโดยสารดังกล่าวจะมีอายุการใช้งานได้อยู่ ณ เวลาที่นำไมล์สะสมกลับเข้าบัญชี ส่วนภาษีต่างๆ สามารถขอเงินคืนได้ ส่วนบัตรโดยสารและการอัปเกรดที่นั่งที่ได้นำไปใช้งานแล้วบางส่วน จะไม่สามารถขอคืนเป็นไมล์สะสมได้

14. ในกรณีที่เที่ยวบินหยุดชะงักลง ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรางวัลบัตรโดยสารจะได้รับการเปลี่ยนเส้นทางโดยใช้กฎสำหรับผู้โดยสารที่ชำระค่าโดยสารตามปกติ

15. ผู้โดยสารจะต้องใช้รางวัลบัตรโดยสารโดยปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของทั้งสายการบินที่ออกบัตรโดยสารและสายการบินที่ให้บริการการเดินทาง

16. การเดินทางโดยสายการบิน และบัตรโดยสารทั้งหมดที่ออกในนามของสายการบินจะเป็นไปตามกฎเกณฑ์ตามปกติที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการเดินทางของแต่ละสายการบิน ซึ่งผู้โดยสารสามารถขอรับสำเนาของเงื่อนไขดังกล่าวได้โดยตรงจากสายการบิน

17. รางวัลบัตรโดยสารทั้งหมดจะสามารถออกบัตรได้สำหรับการสำรองที่นั่งที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ออกบัตรโดยสารแบบไม่ระบุวันที่

18. ไม่สามารถใช้ส่วนลดสำหรับอุตสาหกรรม ส่วนลดสำหรับตัวแทน หรือรางวัลบัตรโดยสาร สำหรับการแลกรับรางวัลการอัปเกรดที่นั่ง

19. รางวัลบัตรโดยสารทั้งหมดมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ออกบัตรโดยสารครั้งแรก เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

20. รางวัลอัปเกรดที่นั่งจะเป็นไปตามกฎของบัตรโดยสารที่ซื้อ สำหรับการแลกรางวัลอัปเกรดที่นั่งบัตรโดยสาร จะต้องใช้สำเนาบัตรโดยสารเชิงพาณิชย์ที่ซื้อไว้แล้ว หรือใบเสร็จสำหรับผู้โดยสาร เพื่อใช้ตรวจสอบและออกบัตรโดยสารใหม่

21. การสำรองที่นั่งที่ได้รับการยืนยันแล้วจะต้องออกบัตรโดยสารโดยทันที หากการสำรองที่นั่งที่อยู่ในบัญชีรอเรียกได้รับการยืนยันแล้ว แต่ไม่ได้ทำการออกบัตรโดยสารภายในกำหนดเวลาสำหรับการออกบัตรโดยสาร กำหนดการเดินทางทั้งหมดจะถูกยกเลิก สิงคโปร์แอร์ไลน์จะไม่รับผิดชอบหากมีการยกเลิกการสำรองที่นั่งที่ยังไม่ได้ออกบัตรโดยสารก่อนกำหนดเวลาสำหรับการออกบัตรโดยสาร

22. การแลกรับรางวัล - กฎการคำนวณรางวัล

ก. การเดินทางจะต้องใช้เส้นทางที่ได้รับการเผยแพร่ ไม่อนุญาตให้เดินทางย้อนเส้นทาง (Backtracking) เว้นแต่กรณีที่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเส้นทาง การเดินทางย้อนเส้นทางจะเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถเดินทางตามทิศทางที่กำหนดไว้ตั้งแต่ตอนเริ่มเดินทาง กำหนดการเดินทางที่มีการเดินทางย้อนเส้นทาง ซึ่งไม่ได้เกิดจากข้อจำกัดเกี่ยวกับเส้นทาง อาจต้องใช้บัตรโดยสารแยกต่างหาก

ข. การเดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารของสิงคโปร์แอร์ไลน์และซิลค์แอร์สามารถออกบัตรโดยสารเป็นกำหนดการเดินทางเดียวได้ การเดินทางโดยใช้รางวัลบัตรโดยสารของสำหรับสายการบินอื่นๆ ที่เข้าร่วมโปรแกรม จะต้องออกบัตรโดยสารแยกต่างหาก

ค. การแวะพักฟรี - โปรดดูตารางด้านล่างเพื่อจุดแวะพักที่สามารถเลือกได้ และจำนวนจุดแวะพักสำหรับรางวัลบัตรโดยสารแต่ละประเภท

ง. เมื่อสมาชิกขอรับรางวัลในชั้นบริการที่มีเฉพาะบางส่วนของการเดินทางเท่านั้น สิงคโปร์แอร์ไลน์อาจจัดชั้นบริการที่มีลำดับต่ำกว่าให้สำหรับการเดินทางส่วนอื่นๆ ระดับการแลกรับรางวัลสำหรับการเดินทางทั้งหมดอาจพิจารณาจากชั้นบริการจริงที่เดินทาง หรือระดับชั้นบริการสูงสุดที่เดินทาง

จ. หากสมาชิกประสงค์จะขอรับรางวัลสำหรับกำหนดการเดินทางที่ไม่มีในแผนภูมิรางวัล สมาชิกอาจนำการแลกรับรางวัลตั้งแต่สองครั้งขึ้นไปมารวมกัน

23. การซื้อไมล์

ก. สมาชิกที่มีไมล์ KrisFlyer อย่างน้อย 50% ของไมล์ที่ต้องใช้ในการแลกรับรางวัลบัตรโดยสารสามารถซื้อไมล์ได้สูงสุด 50% ของไมล์ที่เหลือที่ต้องใช้ในการแลกรับรางวัล โดยสามารถซื้อไมล์ได้ในขั้นตอนสำรองที่นั่งโดยแลกรับรางวัลออนไลน์สำหรับเที่ยวบินของสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า KrisFlyer

ข. สมาชิกสามารถซื้อไมล์ และใช้ไมล์ดังกล่าวสำหรับแลกรับรางวัลบัตรโดยสารสำหรับสิงคโปร์แอร์ไลน์, ซิลค์แอร์, สายการบินในเครือ Star Alliance airlines และสายการบินพันธมิตรอื่นๆ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ไมล์ดังกล่าวไม่สามารถใช้สำหรับชำระเงินค่าบัตรโดยสารทั้งหมดหรือบางส่วนของสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ singaporeair.com.

ค. ไมล์ที่ได้จากการซื้อจะต้องนำมาแลกรางวัลทันที

ง. การซื้อไมล์จะต้องซื้อเป็นหน่วย 1,000 ไมล์ โดยกำหนดการซื้อขั้นต่ำ 1,000 ไมล์ ไมล์ที่ซื้อจำนวน 1,000 ไมล์คิดเป็นเงิน 40 ดอลลาร์สหรัฐ หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น

จ. การชำระเงินเพื่อซื้อไมล์โดยใช้บัตรเครดิตจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

24. กฎเพิ่มเติมสำหรับรางวัลอัปเกรดที่นั่ง

ก. การอัปเกรดที่นั่งสามารถใช้ได้กับชั้นบริการในระดับสูงขึ้นถัดไป ไม่อนุญาตให้อัปเกรดครั้งละสองระดับ การอัปเกรดจากชั้นประหยัดเป็นชั้นธุรกิจจะใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินที่ไม่มีชั้นประหยัดพรีเมียมเท่านั้น

ข. ไมล์ (Elite miles, PPS Value) ที่ได้รับจากการเดินทางโดยใช้รางวัลอัปเกรดที่นั่งจะคำนวณตามชั้นบริการเดิมที่ได้ซื้อไว้

ค. เฉพาะบัตรโดยสารชั้นประหยัดที่สำรองที่นั่งในชั้น Y, B, E, M, H หรือ W, บัตรโดยสารชั้นประหยัดพรีเมียมที่สำรองที่นั่งในชั้น S หรือ T และบัตรโดยสารชั้นธุรกิจที่สำรองที่นั่งในชั้น Z, C, J หรือ U เท่านั้นที่จะมีสิทธิ์แลกรับรางวัลอัปเกรดที่นั่ง ในกำหนดการเดินทางที่มีหลายภาคส่วน เฉพาะส่วนที่สำรองที่นั่งในชั้นโดยสารต่อไปนี้เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้แลกรับรางวัลอัปเกรดที่นั่ง

ง. แผนภูมิรางวัลทั้งหมดสำหรับการอัปเกรดที่นั่งจะอ้างอิงจากการเดินทางแบบเที่ยวเดียว การอัปเกรดที่นั่งแบบไป-กลับจะต้องใช้ไมล์สำหรับการอัปเกรดที่นั่งสำหรับการเดินทางแบบเที่ยวเดียวเป็นจำนวน 2 เท่า

จ. ไม่อนุญาตให้แวะพักฟรีหากใช้การอัปเกรดที่นั่งแบบส่วนลดพิเศษสำหรับการเดินทางเที่ยวเดียว อนุญาตให้แวะพักฟรีหนึ่งครั้งสำหรับการอัปเกรดที่นั่งแบบส่วนลดพิเศษสำหรับการเดินทางไป-กลับ อนุญาตให้แวะพักฟรีหนึ่งครั้งสำหรับการอัปเกรดที่นั่งแบบมาตรฐานสำหรับการเดินทางแบบเที่ยวเดียว อนุญาตให้แวะพักฟรี 2 ครั้งสำหรับการอัปเกรดที่นั่งแบบมาตรฐานสำหรับการเดินทางแบบไป-กลับ สมาชิกสามารถใช้ไมล์แลกการแวะพักเพิ่มเติมได้สำหรับการอัปเกรดที่นั่งสำหรับการเดินทางแบบเที่ยวเดียวและแบบไป-กลับ

ฉ. ไม่สามารถแลกรางวัลอัปเกรดที่นั่งสำหรับบัตรโดยสารที่ใช้ไปแล้วบางส่วนได้

ช. การอัปเกรดที่นั่งสามารถใช้ได้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการและจำหน่ายบัตรโดยสารโดยสิงคโปร์แอร์หรือซิลค์แอร์เท่านั้น ทั้งนี้ไม่รวมเที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมกันซึ่งจำหน่ายบัตรโดยสารโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ และดำเนินการโดยพันธมิตรที่ใช้รหัสร่วมกัน ตลอดจนเที่ยวบินที่จำหน่ายบัตรโดยสารโดยพันธมิตรที่ใช้รหัสร่วมกัน และดำเนินการโดยสิงคโปร์แอร์ไลน์หรือซิลค์แอร์ นอกจากนี้ยังมีการอัปเกรดที่นั่งสำหรับสายการบินในเครือ Star Alliance ตามที่ระบุไว้ในหมวด ญ ด้านล่าง

25. การสำรองที่นั่งเพื่อแลกรับรางวัลออนไลน์

ก. เฉพาะการอัปเกรดที่นั่ง รางวัลบัตรโดยสารแบบไป-กลับ และรางวัลบัตรโดยสารแบบเที่ยวเดียวเท่านั้นที่สามารถแลกรับรางวัลออนไลน์

ข. สมาชิกสามารถสำรองที่นั่งให้กับตนเองหรือผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลของตนเท่านั้น โดยอาจต้องใช้หมายเลขหนังสือเดินทาง

ค. สมาชิก KrisFlyer ที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีไม่มีสิทธิ์แลกไมล์ออนไลน์ เว้นแต่จะมีผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปเดินทางไปด้วยในเที่ยวบินเดียวกัน สมาชิก KrisFlyer ที่มีอายุตั้งแต่ 12-17 ปีที่เดินทางโดยลำพังจะต้องนำสำเนาแบบฟอร์มการช่วยเหลือและดูแลผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียว ซึ่งจะต้องกรอกข้อมูลโดยบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายระหว่างขั้นตอนการเช็คอิน

ง. จะต้องชำระภาษีสนามบินด้วยบัตรเครดิต

จ. การปรับปรุงแก้ไข / การเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งของสมาชิกจะส่งทางอีเมล สมาชิกจะต้องตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของตนเองถูกต้องก่อนที่จะสำรองที่นั่งเพื่อแลกรับรางวัลออนไลน์

1. General award conditions

a. Redemptions for Star Alliance Awards or Star Alliance Upgrade Awards on singaporeair.com will roll out progressively with effect from 7 December 2017, in accordance with procedures that may be enforced from time to time for issuing awards. Please contact your local Singapore Airlines local office if your preferred Star Alliance airline does not appear in your search results. Alternatively, download and fill up the Reservation request form here. In such instances, service fees for Star Alliance redemptions done offline will be waived.

b. Travel agencies cannot issue Star Alliance Awards or Star Alliance Upgrade Awards.

c. KrisFlyer miles must be valid when an award ticket or upgrade certificate is issued. For this reason, members should ensure that ticketing takes place before the KrisFlyer miles expire. Members must ensure that they have sufficient miles in their account before an award ticket or upgrade certificate is issued. A child or infant nominee requires the same number of KrisFlyer miles as an adult for the award or upgrade.

d. Members must report any suspected unauthorised award claims from their KrisFlyer account within three months of the unauthorised transaction activity for any corrective action to be possible.

e. All KrisFlyer miles required for an award or upgrade award must be earned by the same member, under the same account number.

f. Travel on Star Alliance Award tickets and Star Alliance Upgrade Awards is subject to capacity controls by the partner airline. This may limit the number of seats available for travel on particular flights. Award seats may not be available on all flights or in all classes. In addition, some partner airlines may impose blackout periods when award redemption is not permitted.

g. KrisFlyer miles can only be used to redeem awards or upgrade awards. Award redemption cannot be combined with any other means of payment.

h. A passenger's use of an award is subject to the Terms and Conditions set by both the issuing airline and the participating airline providing the carriage.

i. All carriage on and all tickets issued on behalf of a participating airline are subject to each participating airline’s Conditions of Carriage, copies of which may be obtained directly from the participating airline.

2. Additional conditions for Star Alliance Awards

a. An itinerary may contain flights operated by a Star Alliance member airline (excluding Singapore Airlines), or flights operated by two or more Star Alliance member airlines (including Singapore Airlines). A maximum of six travel segments are allowed per itinerary.

b. Travel is subject to blackout dates, capacity control and schedule changes by the operating Star Alliance member airline.

c. All reservations must be confirmed before ticketing. Waitlisting is not permitted except on Singapore Airlines operated segments only.

d. If your itinerary includes bookings in different classes of service, the award level corresponding to the highest class will apply for the whole award ticket.

e. A one-way award requires half the number of KrisFlyer miles required for a round-trip award, and is only applicable to the list of airlines as specified in the Star Alliance chart here, provided there is no stopover included in the one-way award itinerary.

f. One complimentary en route stopover is permitted for round-trip awards, unless otherwise stated below. Up to three additional stopovers are also permitted at USD100 each, regardless of the class of service.

g. Complimentary stopovers are not permitted in a purely domestic itinerary, or within the country of departure in an international itinerary.

h. Complimentary stopovers are not permitted if an itinerary contains only European cities, or is between the United States, Canada, Puerto Rico or U.S. Virgin Islands.

i. Complimentary stopovers are not permitted for one-way awards.

j. A stopover is defined as a connection above four hours in an itinerary within or between the United States, Canada, Puerto Rico or U.S. Virgin Islands, or a connection above 24 hours in all other itineraries.

k. The original outbound departure point may not be used as a transfer point to the final destination on the return leg.

l. One origin or destination open-jaw is permitted for a round-trip award (e.g. fly Singapore to San Francisco, then LA to Singapore; or fly Seoul to Singapore, then take a return leg to Tokyo). Open-jaws are permitted across different award zones but the higher award level will apply. En route open-jaws are not permitted.

m. Side trips are not permitted. A separate award ticket is required for a side trip.

n. Backtracking is not permitted. Travel must be made via the most direct route.

o. You can only make changes to the destination or airline on an issued ticket if travel has not commenced. Such changes will require re-issuance of tickets at a service charge. Please refer to Service Fees for the relevant fee.

p. Award tickets are subject to, and the passenger is responsible for, applicable departure taxes; other airport or government handling fees; and any fuel or other surcharges imposed by Singapore Airlines or any other partner airlines. Payment for such taxes, fees or charges will be in US dollars or the local currency equivalent and will be collected at the time of ticketing.

q. Award redemption on ANA domestic flights may only be made between two months and four days to departure, unless there is an international stopover or connection in the same booking.

r. Award redemption on First Class service on SWISS is not available.

3. Additional conditions for Star Alliance Round the World Awards*

a. Round The World Awards are not available for ticketing via Singapore Airlines from 1 May 2024. 

b. Award tickets issued before 1 May 2024 will remain valid.

4. Additional conditions for Star Alliance Upgrade Awards

a. Upgrades are available to the next higher class of service. Double class upgrades are not permitted.

b. Only selected booking classes on the participating airlines, as specified here, are eligible for upgrades.

c. Only confirmed and ticketed bookings are eligible for upgrades. Industry discount, agency discount or award tickets cannot be used for upgrades.

d. Only flights marketed and operated by the same participating airline are eligible for upgrades. Codeshare flights are not eligible.

e. Only a single segment of the trip can be upgraded at a time.

f. Up o four passengers in a single booking can be upgraded using miles from one KrisFlyer account. Partial upgrade of some passengers within a booking is not permitted. If KrisFlyer members wish to upgrade some passengers within the booking, the commercial booking will need to be split accordingly.

g. Upgrades must be confirmed at least 24 hours before departure. Standby upgrades at the airport are not permitted.

h. Miles earned for travel using an upgrade award will be based on the original booked commercial class.

i. The participating airlines are Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca Brasil,Avianca-TACA, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines and United Airlines, as well as such other airlines as may be advised by Singapore Airlines from time to time.

j. Upgrade requests on ANA may only be made within 56 days before departure, and are not available on ANA domestic flights.

k. Upgrade requests on Scandinavian Airlines are not available for flights within Europe.

1. KrisFlyer Basic, Elite Silver and Elite Gold members only: a member’s KrisFlyer miles will expire after three years (or one year for miles received from contests) at 23:59 hours Singapore time (GMT +08:00 hours) on the last day of the equivalent month in which they were earned. For example, miles credited to a member’s KrisFlyer account in July 2017 will expire at 23:59 hours Singapore time (GMT +08:00 hours) on 31 July 2020.

2. PPS Club members: KrisFlyer miles will not expire, as long as the member remains a PPS Club member. This applies to all valid KrisFlyer miles, regardless of how they were earned, except for certain promotional miles, as specified in the specific promotions’ terms and conditions.

a. When a member first qualifies into the PPS Club, all valid KrisFlyer miles in their account at point of qualification will no longer expire.

b. If they are unable to requalify for PPS Club membership, their KrisFlyer miles will be reset to expire after three years at 23:59 hours Singapore time (GMT +08:00 hours) on the last day of the equivalent month at the point which the member fails to requalify and becomes an Elite member. For example, if a member fails to requalify as a PPS Club member and becomes an Elite Silver or Gold member on 1 July 2017, the miles in their KrisFlyer account will expire at 23:59 hours Singapore time (GMT +08:00 hours) on 31 July 2020

3. KrisFlyer miles that are due to expire for the first time may be extended for a fee. For KrisFlyer members, miles may be extended once for a period of six months only. KrisFlyer Elite Silver and KrisFlyer Elite Gold may extend their miles for a period of one year only.

4. KrisFlyer miles that are due to expire may be extended for a fee, up to five months ahead and inclusive of the current month, in blocks of up to three consecutive months.

5. KrisFlyer miles that have already expired cannot be extended.

KrisFlyer Account Statements are sent to members who have subscribed to them and have made transactions in the preceding statement period, or have miles that are due to expire within the statement period.

1. สมาชิกสามารถสร้างหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) / รหัสผ่านที่เป็นความลับผ่านทางเว็บไซต์ KrisFlyer โดยจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านสำหรับการทำธุรกรรมแบบ "บริการตนเอง" ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีความปลอดภัยของสมาชิก เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ยอดไมล์สะสม และการสรุปข้อมูลธุรกรรม สำหรับการตรวจสอบ จำเป็นต้องใช้ PIN เมื่อโทรไปยังแผนกบริการสมาชิก KrisFlyer

2. สมาชิกจะต้องเก็บรักษา PIN / รหัสผ่านไว้เป็นความลับตลอดเวลาและไม่เปิดเผย PIN / รหัสผ่านแก่บุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม

3. สมาชิกต้องแน่ใจว่าไม่มีการเปิดเผย PIN / รหัสผ่านนี้ให้กับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ไม่สามารถรับผิดชอบต่อผลที่ตามมาจากการเปิดเผย PIN / รหัสผ่านโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยสมาชิกหรือการใช้ PIN / รหัสผ่านโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการแลกไมล์ KrisFlyer โดยไม่ได้รับอนุญาต สมาชิกรับทราบว่าสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ไม่มีภาระผูกพันหรือหน้าที่ในการตรวจสอบความถูกต้องของบุคคลใดๆ ที่ทำธุรกรรมผ่านการใช้ PIN / รหัสผ่านที่ถูกต้อง

1. Information regarding the processing of member’s personal data is set out in the Singapore Airlines Privacy Policy accessible at https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/.

1. Singapore Airlines shall not be liable to any member or nominee for any loss of revenue, profit, business or any indirect or consequential loss, damage or expense of any kind whatsoever arising out of or in connection with the KrisFlyer programme or the PPS Club, the provision or the refusal to provide any benefits and rewards and the use of rewards, whether such loss, damage or expense is caused by negligence or otherwise, and whether Singapore Airlines has any control over the circumstances giving rise to the claim or not.

2. For the avoidance of any doubt, Singapore Airlines shall not be liable for any loss or damage resulting from the termination of or any change in the KrisFlyer Programme and the PPS club and their related benefits.

3. Singapore Airlines will endeavour to ensure the availability of products and services provided by programme partners but will not be liable for any loss arising from the failure by programme partners to provide such products and/or services. Where a member uses the services provided by a programme partner, their terms and conditions will apply and Singapore Airlines will not be liable for any loss.

4. Singapore Airlines’ liability with respect to any claim arising in respect of acts or omissions under the KrisFlyer programme and the PPS Club including provision and use of rewards, shall be limited to re-crediting the value of the miles redeemed by the member into the KrisFlyer account or providing other reasonable, alternative and comparable benefits as exclusively determined by Singapore Airlines. For the avoidance of doubt, monetary compensation is expressly excluded.

1. Singapore Airlines may assign or deal with these Terms and Conditions in favour of any of its subsidiaries, subcontractors or appointed agents to carry out any of its obligations herein. Singapore Airlines shall not be responsible to the member for any delay in performance or non-performance of its subcontractors and/or agents due to causes beyond its reasonable control.

2. Singapore Airlines shall not be in breach of its obligation of confidentiality if disclosure of a member's confidential information is pursued in conjunction with an order of court, or is required by law or any governmental or regulatory authority. However, if the disclosure is not required with immediate effect, Singapore Airlines shall give the member prior notice of such disclosure.

3. Any KrisFlyer miles, PPS Value or rewards credited to a member's account that are found to be ineligible will be deducted automatically. Documents submitted for claims cannot be returned.

4. The sale or barter of KrisFlyer miles, PPS Value, rewards, award tickets or other benefits is prohibited and will result in cancellation of these miles, PPS Value, rewards, award tickets and/or other benefits. Members who breach this rule may also be liable for damages, litigation and transaction costs.

5. All transactions carried out by members under 12 years of age require consent from their parents or legal guardians. In countries where consent is required for members above 12 years of age, the law of the country where the transaction is conducted will apply. Singapore Airlines will not be liable for the verification of the parent's or guardian's signature, or for the verification of the parent's or guardian's authority to give consent.

6. Members will be held responsible for any taxes, levies or duties that arise in connection with the receipt of KrisFlyer awards or benefits and all additional costs shall be borne by the award user.

7. Should KrisFlyer collaterals be available in other languages, the English language version shall be the only point of reference if any discrepancy arises.

8. Singapore Airlines reserves the right to interpret, apply and communicate the Terms and Conditions as posted on Singapore Airlines' website. All decisions made by Singapore Airlines shall be final and conclusive in each case.

9. These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore. Any unresolved dispute arising under, out of, or in connection with these Terms and Conditions, including any questions regarding its existence, validity or termination, shall be referred to and finally resolved by arbitration in Singapore in accordance with the Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre for the time being in force.

1. Linking KrisFlyer accounts of minors and their parent/guardian
   1. The KrisFlyer account of an individual aged between 2 and 16 years (“Minor”) can only be linked with the KrisFlyer account of a parent/guardian, aged 16 and above.
   2. Once KrisFlyer accounts are successfully linked, a Minor cannot link his or her KrisFlyer account to the KrisFlyer account of another person.
   3. Linked KrisFlyer accounts will be automatically de-linked if the Minor’s account is closed, expires, or when the Minor turns 16 years old.
   4. Each Minor’s KrisFlyer account can be linked to only one parent/guardian’s KrisFlyer account.
   5. Each parent/guardian’s KrisFlyer account can be linked with the KrisFlyer accounts of up to five Minors.
2. Transfer of KrisFlyer miles
   1. A Minor must not have accrued any KrisFlyer miles from the conversion of bank points to KrisFlyer miles or via spend on KrisFlyer co-branded cards in the 36 months before a request for a transfer of KrisFlyer miles is made.
   2. A Minor must have accrued KrisFlyer miles from flying on Singapore Airlines, Scoot, or any of our partner Airlines at least once in the 36 months before a request for a transfer of KrisFlyer miles is made.
   3. KrisFlyer miles can only be transferred one-way from the KrisFlyer account of a Minor to the linked account of a parent/guardian.
   4. All transfers of KrisFlyer miles are final and cannot be reversed once completed.
   5. A maximum of 50,000 KrisFlyer miles can be transferred from a Minor’s KrisFlyer account in a calendar year.
   6.  A transfer of KrisFlyer miles from the KrisFlyer account of a Minor to the KrisFlyer account of a parent/guardian will not change the expiration date of the relevant KrisFlyer miles, except when:
      
      i.  The Minor is a PPS Club member and the parent/guardian is not a PPS Club member, in which case the transferred KrisFlyer miles will expire three years from the date of the transfer; and
      
      ii.  The parent/guardian is a PPS Club member and Minor is not a PPS Club member, in which case the transferred KrisFlyer miles will have no expiration date.