การทำรายการที่ใช้สกุลเงินหยวน (CNY) และมีการชำระเงินผ่านบัตรวีซ่าที่ออกในจีนแผ่นดินใหญ่จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติเนื่องด้วยข้อบังคับของประเทศ เราขอแนะนำให้ชำระเงินผ่าน UnionPay, Alipay, WeChat Pay, Mastercard หรือ American Express แทน

เมื่อคุณทำการจองโดยใช้บัตรเครดิต / เดบิต การจองของคุณจะต้องได้รับการตรวจสอบจากเครื่องมือตรวจจับธุรกรรมทุจริตของเรา เครื่องมือดังกล่าวนี้จะใช้ข้อมูลหลากหลายประเภท เช่น เวลาออกเดินทาง ต้นทางและจุดหมายปลายทางของคุณ เพื่อนำมาทำการตรวจสอบ จากนั้น ระบบประมวลผลจะระบุระดับความเสี่ยงของการทำธุรกรรมของคุณ ถ้าเครื่องมือตรวจพบว่าการจองของคุณมีระดับความเสี่ยงที่สูง คุณอาจต้องไปยืนยันบัตรเครดิต / เดบิตของคุณด้วยตนเอง รวมทั้งแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายด้วย ขั้นตอนการยืนยันนี้ช่วยปกป้องคุณจากการทำธุรกรรมทุจริตผ่านบัตรเครดิต / เดบิต และเพื่อให้คุณแน่ใจในความปลอดภัยเมื่อใช้บัตรเครดิต / เดบิตบนเว็บไซต์ของเรา

ไม่ได้ค่ะ เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ถือบัตรจะต้องมาแสดงตนเพื่อยืนยันบัตรเครดิต / เดบิตด้วยตนเอง หากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดติดต่อ สำนักงานของสิงคโปร์แอร์ไลน์ในพื้นที่ ของคุณ

การทำรายการผ่านบัตรเครดิต / เดบิตทั้งหมดจะดำเนินการผ่านระบบตรวจจับธุรกรรมทุจริตของเราและโปรแกรมยืนยันตัวตนของทางธนาคาร การทำรายการไม่ปลอดภัยจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ ผู้ดำเนินการด้านระบบชำระเงินทั้งหมดของเราปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย PCI DSS ระดับสากลอย่างครบถ้วน เพื่อรับรองความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม

ไม่ได้ค่ะ เมื่อการชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีชำระเงินได้ แต่คุณสามารถใช้วิธีชำระเงินวิธีอื่นในการเปลี่ยนแปลงการจอง หรือซื้อบริการเสริมที่หน้าจัดการการจองได้

การทำรายการทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับการอนุมัติของธนาคารผู้ออกบัตร / ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ถ้าการทำรายการของคุณถูกธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธ เราจะไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณได้ ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อขอทราบเหตุผลที่การทำรายการของคุณถูกปฏิเสธ เราไม่สามารถติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรแทนคุณได้ อันเนื่องมาจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ถ้าบัตรของคุณมีระบบรักษาความปลอดภัยประเภท 3D Secure คุณจะต้องยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ การทำรายการของคุณจะถูกปฏิเสธถ้าการยืนยันตัวตนล้มเหลว

เพื่อการทำรายการผ่านบัตรเครดิต / เดบิตที่สำเร็จ:
1) ตรวจสอบว่าคุณมีวงเงินหรือยอดคงเหลือที่เพียงพอ
2) ตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดการชำระเงิน
3) ตรวจสอบว่าบัตรเครดิต / เดบิตของคุณไม่ได้ถูกขโมยหรือถูกนำไปใช้เพื่อการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง
4) ตรวจสอบว่าประเทศของธนาคารผู้ออกบัตรไม่มีข้อจำกัดในเรื่องสกุลเงินและวงเงิน
5) ตรวจสอบว่าบัตรเครดิต / เดบิตของคุณสามารถใช้กับการทำรายการผ่านระบบอีคอมเมิร์ซได้
6) สำหรับการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินทางเลือกหรือ Alternative Payment Methods (APMs) โปรดตรวจสอบความถูกต้องของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
7) สำหรับการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินทางเลือกหรือ Alternative Payment Methods (APMs) โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมียอดคงเหลือเพียงพอ

อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่อง ทำให้การติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรไม่เป็นไปตามเวลาที่เหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้หมดเวลาในที่สุด ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ อย่าปิดเบราว์เซอร์หรือแท็บในขณะที่หน้าเว็บยังโหลดอยู่ ให้ทำการติดต่อ สำนักงานของสิงคโปร์แอร์ไลน์ในพื้นที่ ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขออภัยค่ะ เราประสบปัญหาในขณะที่ออกบัตรโดยสารของคุณ และการชำระเงินของคุณถูกพักไว้ชั่วคราว ไม่ต้องกังวลค่ะ โดยปกติแล้วในกรณีนี้ ระบบจะส่งคำขอไปยังธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตทันที เพื่อทำการคืนยอดเงินกลับเข้าไปในบัตร และคุณจะเห็นยอดเงินดังกล่าวในใบแจ้งยอดภายใน 5 – 10 วันทำการโดยประมาณ คุณสามารถติดต่อสอบถามกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการทำรายการของคุณ ถ้าไม่มีการปล่อยยอดเงินที่พักไว้หลังจาก 10 วันทำการ โปรดติดต่อ สำนักงานของสิงคโปร์แอร์ไลน์ในพื้นที่ ของคุณ

บัตรของคุณจะต้องได้รับการลงทะเบียนสมัครใช้โปรแกรมรักษาความปลอดภัยประเภท 3D Secure ก่อน คุณจึงจะเห็นหน้าเว็บของ 3D-Secure แสดงขึ้นมาในระหว่างชำระเงิน ถ้าบัตรของคุณลงทะเบียนไปแล้ว แต่คุณยังไม่เห็นหน้าเว็บของ 3D-Secure กรณีนี้อาจเกิดข้อผิดพลาดจากปัญหาความไม่ต่อเนื่องในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของธนาคารผู้ออกบัตร ในกรณีนี้ การชำระเงินของคุณจะได้รับการประมวลผลตามปกติ โดยปราศจากขั้นตอนการยืนยันตัวตน

 โปรแกรมดังกล่าวจะป้องกันไม่ให้เกิดการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตของบัตรเครดิต / เดบิต Visa และ Mastercard โดยโปรแกรมจะร้องขอให้คุณป้อนรหัสผ่านพิเศษทุกครั้งที่คุณทำรายการผ่านระบบออนไลน์