บริการต่าง ๆ บนเครื่องบินของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สและสกู๊ตมีความแตกต่างกันอยู่หลายประการ

สําหรับเที่ยวบินที่บินโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณจะได้สัมผัสกับเครื่องบินและบริการต่าง ๆ ของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส รวมถึงตัวเลือกระบบความบันเทิงและเมนูบนเครื่องบินของทางสายการบิน

สําหรับเที่ยวบินที่ดําเนินการโดยสกู๊ต คุณจะได้สัมผัสกับเครื่องบินและบริการของสกู๊ต ซึ่งรวมไปถึงเมนูบนเครื่องบินจาก Scoot Caf’

คุณสามารถดูตารางรายการบริการทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จากทั้งเที่ยวบินของ SIA และสกู๊ตได้ที่นี่ สามารถใช้ได้สําหรับเที่ยวบินร่วม SIA-Scoot

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส: อัปเกรดชั้นโดยสารเท่านั้น
สําหรับช่วงเที่ยวบินของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณสามารถซื้อการอัปเกรดห้องโดยสารได้ โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของประเภทบัตรโดยสารของคุณ โปรดติดต่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เพื่อซื้อการอัปเกรดห้องโดยสาร

สกู๊ต: อัปเกรดที่นั่งเท่านั้น
ก่อนออกเดินทาง 4 ชั่วโมง: ซื้อการอัปเกรดที่นั่งสําหรับเที่ยวบินสกู๊ตของคุณด้วยการติดต่อกับทางสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส 

น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง: ซื้อการอัปเกรดที่นั่งสําหรับเที่ยวบินของสกู๊ตได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสกู๊ต ณ สนามบิน
เที่ยวบินเชื่อมต่อ: หากสกู๊ตเป็นเที่ยวบินเชื่อมต่อ คุณก็สามารถซื้อการอัปเกรดได้ที่เคาน์เตอร์ของสกู๊ตหรือบนเที่ยวบินสกู๊ตของคุณได้

ในฐานะสมาชิก KrisFlyer Elite Silver คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่อไปนี้ในช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ:

• ไมล์ Elite: รับไมล์ Elite เพิ่ม 2.5 เท่าสําหรับช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ
• สัมภาระที่ได้รับอนุญาต: เพิ่มเติม 5 กิโลกรัม
• ที่นั่ง: ได้รับที่นั่งมาตรฐานที่ดีที่สุดที่มีให้บริการ
• BoardMeFirst : สิทธิพิเศษในการเช็คอินและขึ้นเครื่องบินก่อนในบางสนามบิน 

ในฐานะสมาชิก KrisFlyer Elite Gold คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่อไปนี้ในช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ:

• Elite : รับไมล์ Elite เพิ่ม 2.5 เท่าสําหรับช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ   
• สัมภาระที่ได้รับอนุญาต: เพิ่มเติม 5 กิโลกรัม
• ที่นั่ง: ได้รับที่นั่งมาตรฐานที่ดีที่สุดที่มีให้บริการ
• BoardMeFirst : สิทธิพิเศษในการเช็คอินและขึ้นเครื่องบินก่อนในบางสนามบิน 

ในฐานะสมาชิก PPS Club คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่อไปนี้ในช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ:  

• สัมภาระที่ได้รับอนุญาต: เพิ่มเติม 5 กิโลกรัม
• ที่นั่ง: ได้รับที่นั่งมาตรฐานที่ดีที่สุดที่มีให้บริการ
• BoardMeFirst : สิทธิพิเศษในการเช็คอินและขึ้นเครื่องบินก่อนในบางสนามบิน
• BookFlex: การยกเว้นค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวสําหรับการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาต่อการจอง โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารตามความเหมาะสม 

ในฐานะสมาชิก KrisFlyer คุณจะได้รับไมล์ Elite เพิ่มขึ้น 2.5 เท่าสําหรับช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ

ได้ คุณสามารถรับไมล์ Elite สําหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสกู๊ต คุณจะได้รับไมล์ Elite เพิ่ม 2.5 เท่าสําหรับช่วงเที่ยวบินสกู๊ตของคุณ

หากต้องการรับไมล์ข้างต้น โปรดป้อนหมายเลขสมาชิก KrisFlyer ของคุณเมื่อทําการจองเที่ยวบิน หรือเมื่อคุณจัดการการจองใน flyscoot.com อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง

สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการออกโบนัสเครดิตไมล์ KrisFlyer ให้แก่บัญชีของคุณ (โบนัสไมล์ KrisFlyer 1,000 ไมล์ในเที่ยวบินถัดไปที่เดินทางไปกับสกู๊ต) โปรดติดต่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

สําหรับปัญหาอื่น ๆ ของ KrisFlyer Milestone Rewards ที่เกี่ยวข้องกับสกู๊ต โปรดกรอกคําขอในแบบฟอร์มออนไลน์ของสกู๊ต และแสดงภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดดังกล่าว (ถ้ามี) เพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

ซึ่งได้แก่: 

• ไม่สามารถดูบัตรกํานัลในหน้าบัญชีสกู๊ตของคุณได้ (‘Stash’)
• ไม่สามารถใช้บัตรกํานัลระหว่างการจองได้

สําหรับปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชี KrisFlyer ของคุณในเว็บไซต์หรือแอปมือถือของสกู๊ต โปรดขอความช่วยเหลือในแบบฟอร์มออนไลน์ของสกู๊ต และแสดงภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (หากมี) เพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

สําหรับปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าลงทะเบียนของคุณในเว็บไซต์หรือแอปมือถือของสกู๊ต โปรดขอความช่วยเหลือในแบบฟอร์มออนไลน์ของสกู๊ต และแสดงภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (หากมี) เพื่อให้พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

มีข้อมูลอ้างอิงการจองของสกู๊ตในบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์/การยืนยันการจองของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สของคุณ เนื่องจากคุณได้จองเที่ยวบินที่ดําเนินการโดยสกู๊ตในกําหนดการเดินทางของคุณ

หากต้องการจัดการเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสกู๊ต โปรดป้อนข้อมูลอ้างอิงการจอง 6 ตัวอักษรของสกู๊ตใน flyscoot.com หรือแอปมือถือ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกที่นั่งและอาหารได้ก่อนเที่ยวบินของคุณ

โปรดตรวจสอบกับบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณซึ่งจะสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงการจองของสกู๊ตได้ เมื่อคุณมีข้อมูลอ้างอิงการจองของสกู๊ตแล้ว คุณสามารถจัดการเที่ยวบินสกู๊ตของคุณได้

หรือคุณสามารถไปที่จัดการการจองในเว็บไซต์ของเราหรือแอปมือถือพร้อมข้อมูลอ้างอิงการจอง SIA ของคุณ ในหน้านี้ คุณจะสามารถค้นหาข้อมูลอ้างอิงการจองของสกู๊ตของคุณได้

หากต้องการจัดการเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสกู๊ต ให้ป้อนข้อมูลอ้างอิงการจอง 6 ตัวอักษรของสกู๊ตใน flyscoot.com หรือแอปมือถือ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกที่นั่งและอาหารได้ก่อนเที่ยวบินของคุณ

น้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตของคุณสําหรับช่วงเที่ยวบินสกู๊ตนั้นจะเป็นไปตามน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของบัตรโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

หากคุณเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver/Gold หรือ PPS Club คุณจะได้รับน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม 5 กก.

สิทธิพิเศษน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตของคุณจะเป็นไปตามเงื่อนไขของบัตรโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สของคุณ

น้ำหนักสัมภาระเช็คอินที่ได้รับอนุญาตสําหรับนักศึกษา 

ชั้นประหยัดและชั้นประหยัดพิเศษ: 

• สหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา: สัมภาระ 3 ชิ้น (ชิ้นละ 23 กก.) 
• จุดหมายปลายทางอื่นทั้งหมด สูงสุด 40 กก. 

• สหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา: สัมภาระ 3 ชิ้น (ชิ้นละ 32 กก.)
• จุดหมายปลายทางอื่นทั้งหมด สูงสุด 50 กก.

เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี
สําหรับเที่ยวบินร่วม SIA - Scoot ทั้งหมด เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีจะต้องเดินทางพร้อมกับผู้ใหญ่ เนื่องจากสกู๊ตไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีเดินทางไปกับเที่ยวบินโดยลำพัง

เด็กที่มีอายุ 12-17 ปี
อนุญาตให้เด็กที่มีอายุ 12-17 ปีเดินทางไปกับเที่ยวบินร่วม SIA - Scoot ได้โดยไม่ต้องเดินทางพร้อมกับผู้ใหญ่

เมื่อจองเที่ยวบินของคุณแล้ว โปรดดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มต่อไปนี้ และแสดงแบบฟอร์มดังกล่าวในระหว่างการเช็คอิน: แบบฟอร์มยกเว้นการดูแลผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง หรือแบบฟอร์มยกเว้นบริการดูแลผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง

อาจมีการร้องขอเอกสารหรือการระบุตัวตนของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของเด็กเมื่อเช็คอิน เพื่อตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงในแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว

เนื่องจากเที่ยวบินนี้เป็นเที่ยวบินร่วมกับทางสกู๊ต จึงมีการบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลําพังของสกู๊ต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลําพังของสกู๊ตได้ที่นี่