ヘルプとよくあるご質問(FAQ)

PPS Changes

ご予約を変更されると、適用されたKrisFlyerマイル倍増特典はご予約から取り外され、お客様の新しいご旅程に自動的に移ることはありません。ご予約に適用され、その後に取り外されたKrisFlyerマイル倍増特典は、有効期間中であればお客様のアカウントに払い戻されます。


KrisFlyer会員サービスを通じてご予約を変更される場合は、当社カスタマーサービス担当者に、お客様が変更前のご予約にKrisFlyerマイル倍増特典を適用されている旨をお伝えください。特典が有効である場合は、当社カスタマーサービス担当者が、お客様のKrisFlyerマイル倍増特典を新しいご旅程に改めて適用するお手伝いをいたします。


または、singaporeair.comでお客様ご自身がKrisFlyerマイル倍増特典を新しいご旅程に改めて適用することも可能です。

KrisFlyerマイル倍増特典を現在のご予約に適用された場合、ご旅程の最初のフライトの出発日を経過していなければ、特典の適用はキャンセルすることが可能です。


キャンセルされたKrisFlyerマイル倍増特典は、有効期間中であればお客様のKrisFlyerアカウントに払い戻されます。期限切れの特典は払い戻し対象にはなりません。キャンセルやご旅程の変更をされる前に、適用済みのKrisFlyerマイル倍増特典の有効期限をご確認ください。

いいえ。KrisFlyerマイル倍増特典をすでにご搭乗済みのフライト区間に事後適用することはできません。KrisFlyerマイル倍増特典は、まだご搭乗されていないフライト区間にのみ適用可能です。

KrisFlyerマイル倍増特典のご利用規約をご参照ください。KrisFlyerマイル倍増特典は、本特典をお持ちのPPSクラブ会員のお客様のみご利用でき、また、特典航空券のご予約にはできないため、お客様のご予約が本特典の適用対象でない可能性があります。

KrisFlyerマイル(50,000マイル)割引特典は、特典航空券の予約時やアップグレード特典ご利用時の適用で、ご予約内のお客様お1人様に必要なマイル数から50,000マイルが差し引かれる特典です。

はい。KrisFlyerマイル(50,000マイル)割引特典は、本特典をお持ちのお客様ご本人またはお客様の特典対象者の方にご利用いただけます。

空席待ちアップグレード特典をご利用された場合、アップグレードは適用対象のフライト区間の空港でのチェックイン時またはフライトへのご搭乗時に確定されます。

空席待ちアップグレード特典の手続きには一定のお時間を要するため、本特典はお客様のご旅程の最初のフライトのご出発の48時間前までに、ご予約に適用していただく必要があります。1つ上の客室クラスに空席があれば、空席待ちアップグレード特典のアップグレードは空港で確定いたします。

ご予約を変更されると、適用された空席待ちアップグレード特典はご予約から取り外され、お客様の新しいご旅程に自動的に移ることはありません。ご予約に適用され、その後取り外された空席待ちアップグレード特典は、有効期間中であればお客様のアカウントに払い戻されます。


KrisFlyer会員サービスを通じてご予約を変更される場合は、当社カスタマーサービス担当者に、お客様が変更前のご予約に空席待ちアップグレード特典を適用されていらっしゃる旨、お伝えください。特典が有効である場合は、当社カスタマーサービス担当者が、お客様の空席待ちアップグレード特典を新しいご旅程に再適用するお手伝いをいたします。


または、singaporeair.comでお客様ご自身が空席待ちアップグレード特典を新しいご旅程に改めて適用されることも可能です。

現在お持ちのご予約に空席待ちアップグレード特典を適用された場合、ご旅程の最初のフライトのご出発の48時間前まででしたら特典適用のキャンセルが可能です。


キャンセルされた空席待ちアップグレード特典は、有効期間中であればお客様のKrisFlyerアカウントに払い戻されます。期限切れの特典は払い戻し対象にはなりません。キャンセルやご旅程の変更をされる前に、適用済みの空席待ちアップグレード特典の有効期限をご確認ください。

空席待ちアップグレード特典の手続き状況は、空港でのチェックイン時またはフライトへのご搭乗時に、地上係員よりお伝えいたします。

1つ上の客室クラスが満席で、空席待ちアップグレード特典のご利用によるアップグレードが成立しなかった場合、結果的に使用されなかった特典は、有効期限切れでなければ2営業日以内にお客様のアカウントに払い戻されます。有効期間中の空席待ちアップグレード特典は、次回以降のご予約でご利用いただけます。


空席待ちアップグレード特典は発行後、できるだけ早くご利用されることをお奨めいたします。

空席待ちアップグレード特典のご利用規約 をご参照ください。空席待ちアップグレード特典は、本特典を所有するPPSクラブ会員のお客様およびその特典対象者として指定されているお客様にのみご利用いただくことができます。空席待ちアップグレード特典は、(エコノミークラスの)Y、B、E、M、H、W;(プレミアムエコノミークラスの)S、T、P、L;(ビジネスクラスの)Z、C、J、U;のいずれかの予約クラスの航空券に対してのみご利用いただけます。

事前アップグレード特典を適用されると、1つ上の客室クラスへのアップグレードが確定されたことになります。事前アップグレード特典のキャンセル/払い戻しについては、KrisFlyer会員サービスまでご連絡ください。キャンセルされた事前アップグレード特典が有効期限切れでなければ、2営業日以内にお客様のアカウントに払い戻されます。

事前アップグレード特典のご利用規約をご参照ください。事前アップグレード特典は、本特典を所有するPPSクラブ会員のお客様およびその特典対象者として指定されているお客様にのみご利用いただくことができます。事前アップグレード特典は、(エコノミークラスの)Y、B、E、M、H、W、(プレミアムエコノミークラスの)P、S、T、L(ビジネスクラスの)Z、C、J、U、のいずれかの予約クラスの航空券に対してのみご利用いただけます。

1回分の事前アップグレード特典は、お客様お1人様ご利用のフライト区間1区間に対して有効です。複数のお客様に事前アップグレード特典を適用される場合は、人数分の特典クーポンをご用意ください。

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