搭乘新航航班之大部分訂位艙等，皆可賺取 KrisFlyer 哩程。然而，哩程賺取率視情況而有所不同，且部分訂位艙等無法賺取哩程。

在您訂位之前，請您的旅行社、所在地新航辦事處或營運之合作夥伴航空公司確認您搭乘航班所將賺取之KrisFlyer 哩程數。

是的，搭乘合作夥伴航空公司航班亦可賺取與兌換 KrisFlyer 哩程。請按以下連結了解詳情。

• 搭乘新航
• 搭乘星空聯盟航班
• 搭乘其他合作夥伴航空公司

不行，若您以 KrisFlyer 哩程兌換獎勵機票，您將無法賺取 KrisFlyer 哩程。

不行，您將無法因兌換升等而賺取 KrisFlyer 哩程。然而，您仍可就原訂位艙等賺取 KrisFlyer 哩程。

是的，年齡二歲或以上之孩童，所賺取 KrisFlyer 哩程數搭乘同訂位艙等之成人相同。

不行，如果您是信用卡/扣款卡主要持卡人，則您轉換至KrisFlyer 哩程之信用卡/扣款卡點數，只能計入您自己的 KrisFlyer或PPS 俱樂部帳戶。

不行，因為我們的賺取兌換流程是為了最大化個人旅客所能享受優惠而設計。

在訂位時記得提供您的KrisFlyer或PPS 俱樂部會員編號，並於劃位報到或使用本公司合作夥伴服務時，出示您的KrisFlyer或PPS 俱樂部會員卡。有時候，特定合作夥伴可能會有其他規定 – 舉例來說，提供促銷代碼 – 因此請於訂位前與該等合作夥伴確認。

若您使用本公司合作夥伴之服務，他們在計入您的哩程前，將需驗證您的交易會員身份狀態。通常在您的航班抵達二到四週後，哩程才會計入您的帳戶；若您使用非航空公司合作夥伴的服務，則需六到八週。然而，若哩程數超過八週仍未計入您的帳戶，請與我們聯繫。

若您搭乘本公司合作夥伴航班或使用其服務，請登入並下載哩程登錄申請表。申請表位置在‘哩程登錄申請’ 標籤的‘哩程’選項下。

只需依據下列步驟進行：

• 登入並點選‘哩程’，接著點選‘哩程登錄申請’。
• 自‘提出申請’選項下載 ‘哩程登錄申請表’ 。

可以的，只要該等航班是在您申請加入前六個月內搭乘即可，請登入您的KrisFlyer 帳戶，並提供您的全名、航班編號以及目的地。

可以的，只要在退款時您的哩程還在有效期限內，則若您是 KrisFlyer 會員，只需支付 30 美元的小額手續費；若您是 KrisFlyer 菁英銀卡、菁英金卡或PPS 俱樂部會員，只需支付 15 美元。機場稅將退款至您的信用卡/扣款卡，或以支票退款。

若您在航班起飛前 24 小時內取消，您將需額外支付 75 美元之手續費。若您未到機場登機、或若您在航班起飛前 24 小時內取消您的航班訂位，則同樣亦需適用前述 75 美元手續費。若因您變更訂位而需重新開立一張新機票，則線上交易需另外支付 12 美元手續費，非線上交易需支付 20美元手續費。  

然而，若您已部分使用您的獎勵機票，則您的KrisFlyer 哩程將不予退回 – 舉例來說，您已搭乘啟程航班，但無法搭乘回程航班。

您的KrisFlyer 哩程將會在四到六週內退還給您。機場稅作業時間需七個工作天，不含支票寄送時間。

所有人都可以。您最多可指定五個人(非企業或法人個體) 擔任您的指定兌換人 – 亦即您可以用您的KrisFlyer 哩程為他們兌換獎勵機票或航班升等，及/或在您線上訂票時以您的KrisFlyer 哩程為他們支付新航機票費用

在您增列某人為指定兌換人後，在六個月內都無法變更。而且雖然增列指定兌換人免費，刪除指定兌換人則需支付哩程或現金：

即使您的指定兌換人是孩童或嬰兒，亦需使用相同KrisFlyer 里程數進行兌換。

未滿（含）12歲之 KrisFlyer或PPS 俱樂部會員無法透過網路以其 KrisFlyer 哩程兌換獎勵機票，除非有年滿 18 歲之指定兌換人其搭乘同一班航班。

年齡介於 12 歲至 17 歲之 KrisFlyer或PPS 俱樂部會員，可線上以其KrisFlyer 哩程為其本身或其年滿18歲之指定兌換人兌換獎勵機票，惟不適用未滿 18 歲之指定兌換人。

可以的，只要該名指定兌換人也搭機同行即可。若您未滿 12 歲之指定兌換人並未同行，請與 KrisFlyer 會員服務中心聯繫。