因中國當地法規之故，以中國發行之威士卡付款的人民幣（CNY）計價交易將會自動被拒絕。我們建議您以銀聯卡、支付寶、萬事達卡或美國運通卡付款。

當您以信用卡/扣款卡訂位時，您的訂位將需通過我們的詐騙偵測工具驗證。該等工具使用多種資訊進行驗證，譬如班機起飛時間、您的啟程地與目的地，並以一個演算法計算您的付款交易的風險水準。若系統認定您的訂位風險水準較高，您可能需要親自驗證您的信用卡/扣款卡，以及提供含照片之身份證件。此驗證流程可保護您不致遭受信用卡/。扣款卡詐騙，並可在您使用信用卡/扣款卡付款時確保您的安全。

很抱歉，基於安全理由，持卡人必須親自出示信用卡/扣款卡進行驗證。若您無法到場，請與您所在地附近的新航辦事處聯繫。

所有信用卡/扣款卡交易皆係透過本公司詐騙偵測系統以及銀行驗證程式處理。不安全的交易將會自動被拒絕。我們的所有付款處理廠商皆完全符合國際 PCI DSS 安全準則規定，可確保付款安全、隱私與適當資料處理。

很抱歉，在系統處理您的付款交易後，付款方法將無法改變。不過您可以透過本公司 "管理訂位" 頁面，使用不同付款方法變更您的訂位或購買附加服務。

所有付款交易皆須由您的發卡行/付款廠商核准。若您的發卡行拒絕您的付款交易，我們將無法處理您的付款。請與您的發卡行聯繫，瞭解您的付款交易被拒絕的原因。依據本公司客戶隱私權政策規定，我們將無法代替您與您的發卡行聯繫。

若您的卡片擁有 3D-Secure 防護，您將可驗證您的交易並完成付款。若驗證失敗，您的交易將會被拒絕。

為成功使用您的信用卡/扣款卡進行交易：

• 確認您擁有足夠額度或餘額
• 確認您的付款資料正確填寫
• 確認您的信用卡/扣款卡未通報遺失或用於詐騙活動
• 確認發卡行所在國家目前並無匯率或授信限制
• 確認您的信用卡/扣款卡已開通電子商務交易功能
• 若使用 "替代付款方式(Alternative Payment Methods，簡稱 APM)"，請確認您的登入憑證已正確填寫
• 若使用 "替代付款方式(Alternative Payment Methods，簡稱 APM)"，請確認您的帳戶擁有足夠餘額

可能是因為斷續型網路連線(intermittent connectivity) 問題，使本公司系統無法即時向您的發卡行取得相關資訊。此等情況a最終可能導致作業逾時。若您遇到此等情況，請勿在頁面載入時關閉您的瀏覽器或頁籤。請與您所在地附近的新航辦事處聯繫，取得協助。

很抱歉，我們在為您開票時遇到了問題，您的付款交易已經被暫停。 不需擔心。 於此等情況下，我們通常會立即發出通知給您的發卡行要求沖銷付款，且您應該會在約 5 – 10 個工作天內在您的信用卡對帳單上看到這筆沖銷交易。 您亦可與您的發卡行聯繫，瞭解交易狀態的詳細內容。 若保留款項未於 10 個工作天後解除，請與您 所在地附近的新航辦事處聯繫 。

您的卡片必須登錄您的發卡行的 3D-Secure 程式，才能在付款時看到 3D-Secure 頁面。若您的卡片已登錄，您卻未於付款時看到 3D-Secure 頁面，可能是因為您的發卡行伺服器遭遇到斷續型網路連線(intermittent connectivity) 問題。於此等情況下，您的付款交易將會依照一般程序處理，不需經過驗證階段。

此等計畫可透過在您每次進行線上付款時要求您輸入獨特密碼的方式，預防您的威士與萬事達信用卡/扣款卡遭到未經授權使用。