訂位提醒是透過手機簡訊及/或電子郵件自動為您提供行程通知的服務。訂位提醒通知將會在您變更您的訂位（僅會透過電子郵件發送）、為您的航班劃位報到及/或您的航班狀態更新時發送給您。

當您搭乘本公司航班時，您將會透過手機簡訊及/或電子郵件收到下列任一項或所有提醒：

• 劃位報到通知
  於網路或行動劃位報到作業開始時發送，時間大約為您的航班預計起飛前 48 小時。
• 劃位報到確認
  在您完成您的網路或行動劃位報到作業後發送。
• 候位確認
  在您排進航班候位名單以及可供座位出現時發送。此提醒僅會透過電子郵件或手機簡訊發送，因此僅於您在訂位時已提供我們電子信箱或行動電話號碼時方適用。
• 航班中斷
  於您的航班取消、延遲或時間變更時發送。此提醒僅會透過電子郵件或手機簡訊發送，因此僅於您在訂位時已提供我們電子信箱或行動電話號碼時方適用。如果在SingaporeAir App中有加入該行程，則也會收到推播通知。您也可透過Facebook Messenger與聊天機器人Kris(新航官方臉書專頁 > 發送訊息)或在您手機上透過WhatsApp訂閱航班動態。請按此了解如何在手機上獲取最新航班資訊。
• 兌換候位提醒
  在您排獎勵機票或航班升等之候位時發送。這些提醒會定期發送以更新您的候位狀態，並提供其他選項來確保您的獎勵機票訂位。 如果您不希望收到有關獎勵機票訂位候位的通知，則可點選此處以登錄您的KrisFlyer帳號來更改設定。
• 兌換候位確認
  在您排進獎勵機票或航班升等之候位名單以及可供劃位座位出現時發送。
• 兌換候位取消
  在您排獎勵機票或航班升等之候位確定於出發兩週前不能候位成功時發送。候位航班將被取消，我們會透過電子郵件或手機簡訊通知您。

於選擇收取兌換候位確認提醒後，代表您亦同意收取開票時間限制提醒，該提醒服務將會在特定日期提醒您將您所兌換的訂位進行開票作業，否則該訂位將會自動取消。

有幾個原因會導致您未收到您的訂位提醒。舉例來說，您所提供的行動電話號碼或電子郵件地址可能無效；您的旅行社可能並未輸入您在訂位時提供的KrisFlyer 或 PPS 俱樂部會員編號；或是本公司出現技術性問題。

聯營航班共有兩種：由新航經營的，以及由本公司聯營合作夥伴所經營的。訂位提醒服務只適用由新航經營的聯營航班。

是的，系統將會依據您的新航班發送訂位提醒給您。