協助與常見問答
Secure My Fare
「保留我的票價」是新航官網及App所提供的訂位選項,最多可讓您保留訂位與機票費用達 3 天,您將有更多時間確認您的行程內容,不需擔心機票費用可能有所變動。
當您透過新航官網或 App 選擇航班時,系統將會出現「保留我的票價」選項。於支付保留費用後,您的訂位與機票價格最多將可保留 3 天,且只需於此保留期間內支付全額機票款項,即可完成您的訂位。
保留費用不可折抵您的機票應付金額,且即使未完成開票,亦將不予以退還。
在選擇航班之後,系統將會在適用行程中顯示「保留我的票價」按鍵供您選擇。目前「保留我的票價」服務只適用下列訂位:
• 由新航營運之航班;
• 非兌換獎勵機票訂位;及
• 優選經濟艙及經濟艙訂位
行程是否適用「保留我的票價」功能,亦需視旅行日期、出發地/目的地以及機票費用條件而定。
「保留我的票價」訂位的保留期間通常為 3 天,不過依據行程與機票費用條件之不同,可能會有所差異(如:促銷機票費用的保留期間可能較短,為 1 天)。
您的保留期間與付款截止期限,將顯示於付款頁面。
若您於付款頁面才決定不需要「保留我的票價」訂位,可選擇立即確認訂位及支付訂位款項,不需重新開始訂位流程。
只有在確認訂位及完成開票後,您才能夠為您的行程新增更多產品。您也可以透過「管理訂位」選項選擇。
每名旅客所需支付之保留費用在新幣 5 元至 20 元不等,且因行程所選擇的航班不同,亦可能有所差異。
您的保留費用將會顯示在航班搜尋頁面的「保留我的票價」按鍵下方,且於付款確認前,將再次顯示在付款頁面。
在確認旅客資料後,系統將會連結至付款頁面,讓您支付保留費用。
保留費用僅能以信用卡支付,系統目前不接受以 KrisFlyer 哩程付款。
當您以信用卡付款時,您可在輸入卡片資料後選擇一種可付款貨幣。請注意,您的發卡銀行將會按照其適用匯率進行相關轉換作業,且可能收取轉換服務費。
系統將會在您付款後,寄發一份保留我的票價確認 email 給您。email 內容將會包括一個 6 位數字的訂位代號,以及付款截止期限的提醒。
系統亦會自動針對各旅客各產生一份電子收據,並檢附於上述 email。請記住付款截止期限,系統將不會再次寄發付款提醒。
請使用您的訂位代號以及訂位姓氏登入管理訂位頁面,檢視訂位內容。
若您使用會員編號進行「保留我的票價」訂位,亦可登入您的 KrisFlyer 帳戶檢視相關內容。
機票費用已保留之訂位,於保留期間內將無法變更。若您需修改您的訂位資料,請重新訂位並讓原訂位到期失效,惟已支付的保留費用將不予以退回。
在保留期間到期後,機票費用已保留之訂位將會自動取消,因此您可以直接讓訂位失效,惟已支付的保留費用將不予以退回。
若您的「保留我的票價」訂位是在美國境內進行,且訂位內容包括往返美國的行程,則若您在支付保留費用後 24 小時內取消訂位,將可全額退還保留費用。如需協助,請與您所在地的新航辦事處聯繫。
請使用您的訂位代號以及訂位姓氏登入管理訂位頁面,付清全額款項並確認訂位。
若您使用會員編號進行「保留我的票價」訂位,亦可登入您的 KrisFlyer 帳戶付款並確認訂位。
可以的,在確認您的訂位時,您將可以選擇不同的付款方法與幣別。系統亦提供「以哩程付款(Pay With Miles)」之選項。
請注意,若您使用信用卡付款,則除保留機票費用外,您可能需額外支付信用卡手續費。
另請注意,您所保留的機票費用將以原始幣別計價。若您選擇使用不同幣別支付全額機票費用,您的發卡銀行將按其適用匯率進行相關轉換作業,且亦可能收取轉換服務費。
系統將在您全額付清已保留之機票費用後,開立您的機票。之後您可透過管理訂位繼續為您的行程新增其他產品(如:選擇座位、特殊要求、購買附加服務)。
機票變更、取消以及退款等規則,需適用您的機票費用條件規定。