協助與常見問答
PPS 俱樂部
當您搭乘新航套房、頭等艙或商務艙，即可賺取 PPS 金點（PPS Value），並可用來維持您的 PPS 俱樂部會員身份。
PPS 金點是依據您的機票費用以及附加費用*計算，惟不包括機場服務費，並統一以新幣計算，所以如果您是以其他幣別購買機票，則機票費用與附加費用*的部分將會轉換為新幣，用以計算您的PPS 金點*。
*自2017年3月28日起，新航將依區域逐步將燃油附加費及保險費納入基本票價中，請按此了解詳情。
機場稅其他手續費是直接支付給政府部門，而非支付給本公司。因此該等費用將無法計入您的 PPS 點數。
不適用。PPS 點數只適用由新航所營運之航班，由夥伴航空所營運的航班則不適用。舉例來說，若您搭機自新加坡經由法蘭克福前往慕尼黑，因為您搭乘的是新航的班機，您將就新加坡飛往法蘭克福的航段賺取 PPS 點數。至於從法蘭克福飛往慕尼黑之航段，因為您將搭乘本公司合作夥伴航空公司「漢莎航空（Lufthansa）」所經營的航班，您將無法賺取 PPS 點數。
是的。若您搭乘的是聯營航班的頭等艙或商務艙，且該航班是由新航所營運，您將可賺取 PPS 點數。
為了您的使用方便，系統會將您的座位偏好儲存在您的基本資料中，讓您在預訂本公司班機座位時可選擇預先儲存之選項。然而，班機座位係按先預訂先分配之原則分配 – 因此若在您訂位時您的偏好座位已經被選走，系統將會分配其他座位給您。
很抱歉，若您為 PPS 俱樂部會員，保留點數有效至第 36 個月（3 年）底為止。若您為 Solitaire PPS 俱樂部會員，且點數係於 2013 年 10 月 8 日前計入，則保留點數將有效至第 36 個月（3 年）底；若點數係於 2013 年 10 月 8 日後計入，則保留點數將有效至第 72 個月（6 年）底。
為使您的保留點數擁有最長效期，在加計您於當期會員年度內所賺取PPS 點數前，您的會員身份將會使用您的保留點數續約延長之。
不一樣。Solitaire PPS 俱樂部附卡持卡人享有許多Solitaire PPS 俱樂部會員所享有的優惠，但並非全部。欲進一步瞭解 Solitaire PPS 俱樂部附卡持卡人所享有的優惠，請點選此處。
Solitaire PPS 俱樂部附卡持卡人所賺取之 PPS 點數以及 KrisFlyer菁英里程，將計入其本身所擁有KrisFlyer 或PPS 俱樂部計劃 之帳戶。
僅 PPS 俱樂部 Solitaire PPS 俱樂部會員可擁有保留點數。若您的Solitaire PPS 俱樂部附卡持卡人亦為 PPS 俱樂部或 Solitaire PPS 俱樂部會員，則其所擁有之保留點數計入其本身之帳戶。
不行的，因為他們並不需要保留點數。Solitaire PPS 俱樂部永久會員可永久享受會員優惠，不需續約會員資格。
若您所擁有的保留點數您在當期會員年度內所賺取之PPS 點數價值合計少於新幣 25,000 元，則在當期會員年度到期後，您的Solitaire PPS 俱樂部會員身份將不予續約，而將擁有 PPS 俱樂部會員身份 12 個月。在此期間內，若您賺取價值新幣 25,000 元之 PPS 點數，即可再次升等至 Solitaire PPS 俱樂部。
若您所擁有的保留點數您在當期會員年度內所賺取之PPS 點數價值合計少於新幣 25,000 元，則您的Solitaire PPS 俱樂部會員身份將不予續約。於此情況下，若您僅加入PPS 俱樂部會員一年，您將成為 KrisFlyer菁英金卡或菁英銀卡會員。然而，若您加入PPS 俱樂部會員已超過一年，則無論您擁有多少菁英里程數，您皆將成為KrisFlyer菁英金卡會員。
若您所擁有的保留點數您在當期會員年度內所賺取之PPS 點數價值合計少於新幣 25,000 元，您的 PPS 俱樂部會員身份將不予續約。詳細資訊，請參閱下表。
| 若您曾為 PPS 俱樂部會員… | 在當期會員年度內所賺取之PPS 點數價值與保留點數合計少於新幣 25,000 元 |
|---|---|
| 超過一年 | 無論您擁有多少菁英里程數，您皆將成為KrisFlyer菁英金卡會員 |
| 僅一年 | 您將成為 KrisFlyer菁英金卡或菁英銀卡會員 |
只要您在會員年度第 11 個月前累積賺取價值超過新幣 25,000 元之PPS 點數，您的會員身份就可在該月提前續約。您所賺取價值超過新幣 25,000 元之所有 PPS 點數，皆將儲存為保留點數 – 將於次年續約會員身份時使用。
PPS 俱樂部會員卡的會員身份，自您升等或續約日起算有效 12 個月。為了您的方便，您的會員卡將會在會員年度結束後繼續有效一個月，讓您在收到新會員卡之前，能夠繼續享有您的優惠狀態。
然而，若您的會員狀態是已升等或未續約，則新身份狀態之優惠將會自新會員年度啟始日開始生效適用 – 而不是自會員卡到期日開始起算。
訂閱非常簡單，只需依據下列步驟進行即可：
- 登入並點選‘基本資料（Profile）’，然後選擇‘偏好（Preferences）’。
- 點選‘編輯’按鍵。
- 勾選 ‘KrisFlyer 電子新聞’ 旁的勾選方塊。
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