對於由酷航營運的航班，擔架服務僅在從新加坡飛往吉達和從吉達飛往新加坡的航線提供，以及在酷航 787 機型的經濟艙提供。

每架符合資格的航班，只接受一台擔架。使用擔架服務的旅客在航班全程必須由合格醫療人員隨行。展開閱讀。

對於由新航營運的航班，特定客機上有提供付費擔架服務，並且僅限經濟艙。本服務僅供必須保持臥姿的旅客使用，並且航班全程必須由合格人員陪同。

搭乘新航和酷航聯營航班的嬰兒，沒有托運行李和隨身行李的行李額度。其他所有嬰兒行李都必須包含在父母或監護人的托運行李和隨身行李的行李額度中。

對於由酷航營運的航班，座位電源僅在波音 787 客機機型上提供。ScootPlus 旅客可以免費使用電源插座，而 Scoot 經濟艙旅客需支付小額費用才能使用電源插座。

對於由新航營運的航班，除波音 787-NG 機型外，所有客機均提供座位電源。