如果您搭乘的首段航班是由酷航營運，您只能在最終目的地領取嬰兒車，無法在轉機時領取。

如果您搭乘的首段航班是由新航營運，您可以在轉機時或到達最終目的地後領取嬰兒車。請在報到時告知地勤人員。

如果您是在登機門將嬰兒推車交給我們的地勤人員並將搭乘轉機航班，請在轉機機場下機時，於空橋領取您的嬰兒推車。僅適用於第一段航班是由新航營運的情況。

如果您需要新航-酷航聯營航班的 Meet and Assist 服務，請聯繫新航。

請注意，Meet and Assist 服務無法於線上申請。

在訂位確認信中找到酷航航班的 6 碼訂位代號。請注意，這與您的新航航班訂位代號不同。

然後前往 flyscoot.com 上的管理訂位，並輸入代號和其他必填欄位。您便可以在網站上選擇座位。

在訂位確認信中找到酷航航班的 6 碼訂位代號。請注意，這與您的新航航班訂位代號不同。

然後，前往 flyscoot.com 中的管理訂位，並輸入代號和其他必填欄位。您便可以在網站上選擇餐點。

如果您的第一段航班由酷航營運，請前往機場的酷航櫃檯辦理報到。

請注意，如果第一段航班是酷航的航班，則新航和酷航的航班將無法以線上或自助報到機報到。

如果您的第一段航班是由新航營運，您可以在新航官網或 SingaporeAir App 辦理線上報到。

或者您也可以前往機場的新航櫃檯辦理人工報到。

查看機場櫃檯開放時間

機場航廈記載於您的電子機票上，以及 flyscoot.com 上的管理我的訂位頁面。

如果您在航班起飛前 24 小時升等至菁英銀卡/金卡，您將可享受新的會員等級禮遇。

請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與菁英銀卡/金卡禮遇重複將不予退款。

如果您已在航班起飛前 24 小時之前升等至 PPS 俱樂部，您將可享受新的會員等級禮遇。

請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與 PPS 俱樂部重複將不予退款。

您可以登入 KrisFlyer 儀錶板，並在基本資料中存取您的 KrisFlyer 對帳單。

若要補登哩程，請遵循申請補登哩程頁面的步驟。請注意，申請追溯哩程僅適用於過去六個月內搭乘的航班。

是的，搭乘由酷航營運的航班，如果飛行期間超過 4 小時，您可以免費使用毯子。這項政策僅適用於新航和酷航聯營航班，不包括飛往中國澳門、廣州、昆明的航班。

如果您搭乘酷航前往吉達，您會有清真餐點與甜點、點心包、免費飲用水、咖啡或茶，以及額外五公斤的滲滲泉水（Zamzam water）行李額度。

您的航班受到中斷，我們對此深表遺憾。新加坡航空會跟您聯絡，協助處理您的訂位情形。如欲取得緊急協助，請跟新加坡航空聯絡。

新航和酷航聯營航班僅允許視障或聽障旅客攜帶服務犬登機。

新加坡航空或酷航營運的航班不允許情感輔助犬或寵物登機。展開閱讀。