新航和酷航的服務有些不同。

您可以在新航營運的航班上體驗新航的客機和服務，包括機上娛樂選項和機上菜單。

您可以在酷航營運的航班上體驗酷航的客機和服務，包括酷航咖啡館提供的機上菜單。

您可以參考此處的表格，了解新航和酷航航班所提供的完整服務清單。適用於新航-酷航聯營航班。

新加坡航空：僅限客艙升等
針對新航的航段，您可以根據票價類型的條件購買客艙升等。請聯繫新航以購買客艙升等服務。

酷航：僅限座位升等
起飛前 4 小時：聯繫新航，為您的酷航航班購買座位升等。 

起飛前4 小時內：：在機場的酷航報到櫃檯為您的酷航航班購買座位升等。
轉機航班：如果酷航是轉機航班，您可以在酷航轉機櫃檯或酷航航班上購買升等。

KrisFlyer 菁英銀卡會員可以在酷航航段享受以下權益：

• 菁英哩程：搭乘酷航航段賺取 2.5 倍的菁英哩程
• 行李額度：額外 5 公斤
• 座位：為您安排最佳的標準座位
• 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機 

KrisFlyer 菁英金卡會員可以在酷航航段享受以下權益： 

• 菁英：搭乘酷航航段賺取 2.5 倍的菁英哩程   
• 行李額度：額外 5 公斤
• 座位：為您安排最佳的標準座位
• 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機 

PPS 俱樂部會員可以在酷航航段享受以下權益：：  

• 行李額度：額外 5 公斤
• 座位：為您安排最佳的標準座位
• 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機
• 靈活預訂：每次訂位均可減免更改日期和/或時間的單次費用。請注意，可能仍需支付票價差額。 

KrisFlyer 會員可以在酷航航段賺取 2.5 倍的額外菁英哩程。

可以，搭乘酷航營運的航班可賺取菁英哩程。搭乘酷航航段可賺取 2.5 倍的菁英哩程。

請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com 上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有這些哩程。

如果有關於將 KrisFlyer 紅利哩程存入帳戶的問題（下次搭乘酷航航班可獲得 1,000 KrisFlyer 紅利哩程），請聯繫新航。

對於其他與酷航相關的 KrisFlyer 里程碑獎勵問題，請在酷航的線上表格填寫需求並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。

包括： 

• 無法在您的酷航帳戶頁面（「Stash」）中檢視優惠券
• 訂位時無法使用優惠券

有關在酷航網站或 App 上登入您的 KrisFlyer 帳戶的問題，請填寫酷航的線上表格，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。

若在酷航網站或 App 上登入您的註冊顧客帳戶時發生問題，請填寫酷航的線上表格，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。

由於您在行程中預訂了由酷航營運的航班，因此您的新航電子機票/訂位確認中有酷航的訂位代號。

若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com 或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。

請洽詢您的旅行社，他們可以提供酷航訂位代號。取得酷航訂位代號後，即可管理酷航航班。

或者您也可以在新航官網或 App 上的管理訂位使用新航訂位代號。您可以在該頁面中找到您的酷航訂位代號。

若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com 或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。

您的酷航航段行李額度將遵循新航票價條款中記載的行李額度。

KrisFlyer 菁英銀卡/金卡或 PPS 俱樂部會員可獲得額外 5 公斤的行李額度。

您的行李額度權益依新航的票價條款而定。

學生託運行李額度 

經濟艙和優選經濟艙： 

• 美國或加拿大：3 件行李（每件 23 公斤） 
• 所有其他目的地：最高 40 公斤 

• 美國或加拿大：3 件行李（每件 32 公斤）
• 所有其他目的地：最高 50 公斤

12 歲以下兒童
所有新航-酷航聯營航班，未滿 12 歲的兒童必須由成人陪同。未滿 12 歲的兒童不可獨自搭乘酷航。

12 至 17 歲兒童
12 至 17 歲的兒童可在無成人陪同的情況下搭乘新航-酷航的聯營航班。

預訂航班後，請下載並填妥以下表格，並在辦理報到時出示：Unaccompanied Minors Waiver FormorUnaccompanied minor service waiver form。

辦理報到時，可能會要求提供兒童父母或法定監護人的文件或身分證明，以核對表格中的詳細資料。

由於這是與酷航營運的聯營航班，因此需遵守酷航的未成年人單獨旅行的規定。請於此處進一步了解酷航關於未成年人單獨旅行的資訊。