Sim, desde que seja acompanhante. Por favor, entre em contato com os Serviços de Membro KrisFlyer se a pessoa que indicou para a troca tiver menos de 12 anos de idade e viajar sozinho.

Não, o detentor do cartão de crédito não necessita de fazer parte do grupo de viagem quando você troca suas milhas KrisFlyer.

Sim, você pode alterar a data e hora do seu voo, e até a rota, online. Se você deseja cancelar seu bilhete-prêmio ou fazer qualquer outra alteração, entre em contato com os serviços de associação da KrisFlyer. No entanto, observe que o desconto de reserva de resgate on-line de 15%, aplicável a voos-prêmio reservados e emitidos antes de 23 de março de 2017, não será mais válido.

Para cancelar o seu bilhete-prêmio não utilizado, faça o login e gerencie a reserva relevante em singaporeair.com. Se um trecho do seu bilhete-prêmio tiver voado, ligue para o KrisFlyer Membership Services para obter assistência. Para saber mais sobre as taxas de serviço aplicáveis, clique aqui.

Sim, você pode, se tiver pelo menos metade do número de milhas KrisFlyer necessárias para um voo-prêmio ou upgrade. Compre o restante por US $ 0,04 (ou um valor equivalente na sua moeda local) para cada milha.

Você pode comprar essas milhas ao resgatar online e elas serão usadas imediatamente. Se preferir, você também pode comprar milhas para resgate baixando e preenchendo o formulário de solicitação de recarga de milhas. Levaremos pelo menos três dias para processar sua solicitação.

Observe que o valor pago pelas milhas KrisFlyer compradas não é reembolsável.

A maneira mais rápida de visualizar seu extrato de conta KrisFlyer ou PPS Club é fazendo login em sua conta com o endereço de e-mail registrado em seu perfil KrisFlyer/número de associação e senha.

O extrato da sua conta também será enviado a você mensalmente através do endereço de e-mail registrado em seu perfil da KrisFlyer.

Basta:

• Iniciar sessão e clicar em Perfil e depois em Programas de Parceiros.
• Em Adicionar Parceiro, selecione parceiro aéreo para a categoria e “Virgin Australia - Velocity” para Parceiro da lista de seleção.
• Introduza seu número de Viajante Frequente Velocity e clique em Adicionar.
• Para ligar suas contas, selecione “Ligar”.
• Assim que as contas estiverem ligadas, pode prosseguir para converter suas milhas KrisFlyer em pontos Velocity

Converta suas milhas KrisFlyer em Pontos Velocity:

• Em primeiro lugar, se certifique que tem ligada sua conta KrisFlyer a sua conta de Viajante Frequente Velocity.
• Se suas contas estiverem ligadas, inicie sessão e clique em Milhas e depois Como utilizar.
• • Navegue para outras opções de troca e selecione “Virgin Australia - Velocity”.
• Na janela que surge em seguida, selecione parceiro aéreo para a categoria e “Virgin Australia - Velocity para o programa Parceiro.
• Seu número de membro seria então exibido no próximo campo e introduziria o número de milhas que gostaria de converter para Pontos Velocity.
• Clique em Prosseguir para converter suas milhas.

É necessário um mínimo de 5,000 milhas KrisFlyer para cada conversão. Por favor, note que todas as milhas convertidas não podem ser invertidas.

O KrisFlyer Spree será descontinuado a partir de 1º de setembro de 2022. As milhas KrisFlyer serão creditadas para transações qualificadas feitas até 31 de agosto de 2022 23:59 SGT.

Para qualquer dúvida, entre em contato kf_contact@singaporeair.com.sg

Você pode resgatar suas milhas por itens da KrisShop em krisshop.com em 3 etapas simples:

1. Faça login na sua conta KrisFlyer em krisshop.com.
2. Compre e adicione os itens que deseja comprar ao seu carrinho.
3. Selecione ‘Pagar com milhas KrisFlyer’ no Checkout e deslize ou digite o número de milhas KrisFlyer que você gostaria de usar. Pague o restante da sua compra com seu cartão de crédito / débito.

Como alternativa, se você já estiver conectado à sua conta KrisFlyer em singaporeair.com, poderá acessar Milhas > Como usar (KrisShop) para ser direcionado diretamente para krisshop.com.

É necessário um mínimo de 1,000 milhas KrisFlyer por transação.

A cada 125 milhas KrisFlyer, você gasta aproximadamente S $ 1 em krisshop.com. Esta tarifa está sujeita a alterações sem aviso prévio. A taxa mais recente será publicada em singaporeair.com e krisshop.com.

As milhas KrisFlyer podem ser resgatadas pelo valor total dos itens que você compra em krisshop.com, mas não podem ser usadas para compensar quaisquer impostos, taxas de entrega, taxas alfandegárias e taxas de desembaraço postal.

Impostos, taxas de entrega, taxas alfandegárias e taxas de desembaraço postal são aplicáveis para entrega em domicílio e variam entre os países. Quaisquer taxas alfandegárias, desembaraço postal e outros encargos relacionados à alfândega, se aplicáveis, serão arcados pelos membros e pagos diretamente à respectiva alfândega e/ou correio após o recebimento dos itens.

Você pode misturar milhas e dinheiro para pagar suas compras no krisshop.com ou resgatar os itens na íntegra, excluindo quaisquer impostos, despesas de entrega, taxas alfandegárias e despesas de desembaraço postal.

Impostos, taxas de entrega, taxas alfandegárias e taxas de desembaraço postal são aplicáveis para entrega em domicílio e variam entre os países. Quaisquer taxas alfandegárias, desembaraço postal e outros encargos relacionados à alfândega, se aplicáveis, serão arcados pelos membros e pagos diretamente à respectiva alfândega e/ou correio após o recebimento dos itens.