Há várias diferenças nos serviços ao voar com a Singapore Airlines e com a Scoot.

Para voos operados pela Singapore Airlines, você aproveitará as aeronaves e os serviços da Singapore Airlines, incluindo suas opções de entretenimento a bordo e menu a bordo.

Para voos operados pela Scoot, você aproveitará a aeronave e os serviços da Scoot, incluindo o menu a bordo do Scoot Café.

Consulte a tabela para obter a lista completa dos serviços que você pode esperar nos seus voos com a SIA e Scoot aqui. Isso se aplica a voos codeshare SIA-Scoot.

Singapore Airlines: Somente upgrade de cabine
Para o trecho de voo da Singapore Airlines, você pode comprar upgrade de cabine, dependendo das condições do tipo de bilhete da tarifa. Entre em contato com a Singapore Airlines para comprar upgrade de cabine.

Scoot: Somente upgrade de assento
4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para o seu voo da Scoot entrando em contato com a Singapore Airlines.

Menos de 4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para seu voo da Scoot no balcão de check-in da Scoot no aeroporto.
Voos de conexão: Se o voo da Scoot for um voo de conexão, você pode comprar o upgrade no balcão de trânsito da Scoot ou a bordo do voo da Scoot.

Como membro KrisFlyer Elite Silver, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot:

• Milhas Elite: Obtenha 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot
• Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
• Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
• BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados 

Como membro KrisFlyer Elite Gold, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot: 

• Elite: Obtenha 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot   
• Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
• Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
• BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados 

Como membro PPS Club, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot:  

• Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
• Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
• BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados
• BookFlex: Isenção de taxa única para alteração de data e/ou hora por reserva. Observe que o valor de diferença de tarifa pode ser aplicado de acordo. 

Como membro KrisFlyer, você pode desfrutar de 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot.

Sim, você pode acumular milhas Elite em voos operados pela Scoot. Você obterá 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot.

Para obter essas milhas, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com pelo menos 24 horas antes do voo.

Para questões relacionadas ao crédito de milhas KrisFlyer de bônus em sua conta (1.000 milhas KrisFlyer de bônus no seu próximo voo com a Scoot), entre em contato com a Singapore Airlines.

Para outros problemas relacionados ao KrisFlyer Milestone Rewards, faça uma solicitação por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.

Incluindo: 

• Quando não for possível visualizar o voucher na página da sua conta Scoot (“Stash”)
• Quando não for possível aplicar o voucher durante a reserva

Para problemas ao fazer login na sua conta KrisFlyer no site ou aplicativo móvel da Scoot, solicite ajuda por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.

Para problemas ao fazer login na sua conta de cliente registrado no site ou aplicativo móvel da Scoot, solicite ajuda por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.

Há uma referência de reserva da Scoot no seu bilhete eletrônico/confirmação de reserva da Singapore Airlines, pois você reservou um voo operado pela Scoot no seu itinerário.

Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.

Verifique com seu agente de viagens, que poderá fornecer a referência de reserva da Scoot. Assim que tiver a referência de reserva da Scoot, você poderá gerenciar o voo da Scoot.

Como alternativa, você pode acessar Gerenciar reservas em nosso site ou aplicativo móvel com a referência da sua reserva com a SIA. Na página, você encontrará a referência da sua reserva com a Scoot.

Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.

Sua franquia de bagagem para o trecho do voo da Scoot seguirá a franquia de bagagem listada nas condições da passagem da Singapore Airlines.

Se for membro KrisFlyer Elite Silver / Gold ou PPS Club, você receberá uma franquia de bagagem extra de 5 kg.

Seus privilégios de franquia de bagagem seguem as condições da tarifa do seu bilhete da Singapore Airlines.

Franquia de bagagem despachada para estudantes 

Econômica e Classe Premium Economy: 

• Estados Unidos ou Canadá: 3 bagagens (23 kg cada) 
• Para todos os outros destinos: Até 40 kg 

• Estados Unidos ou Canadá: 3 bagagens (32 kg cada)
• Para todos os outros destinos: Até 50 kg

Crianças menores de 12 anos
Para todos os voos codeshare SIA-Scoot, crianças menores de 12 anos precisam estar acompanhadas por um adulto. Isso ocorre porque a Scoot não permite viagens desacompanhadas para crianças menores de 12 anos em seus voos.

Crianças de 12 a 17 anos
Crianças de 12 a 17 anos de idade podem viajar em voos codeshare SIA-Scoot desacompanhados de um adulto.

Assim que seu voo estiver reservado, baixe e preencha os seguintes formulários e apresente-os durante o check-in: Formulário de isenção de menores viajando sozinhos ou formulário de isenção de serviço para menores viajando sozinhos.

A documentação ou identificação do pai/mãe ou responsável legal da criança pode ser solicitada no check-in para verificar os detalhes refletidos no formulário preenchido.

Como este é um voo codeshare com a Scoot, ele segue a política para menores viajando sozinhos da Scoot. Saiba mais sobre menores viajando sozinhos com a Scoot aqui.