Quando voar conosco, poderá levar duas malas na cabine dependendo de sua classe de viagem.

Para além das limitações aqui indicadas, deverá também conseguir colocar sua bagagem nos compartimentos superiores ou debaixo do assento à sua frente.

Clique aqui para mais informações em sua autorização de bagagem de cabine em nossos vôos.

Se não indicou seu número de membro de membro KrisFlyer ou PPS Club quando fez a reserva online ou se indicou um número de membro KrisFlyer ou PPS Club errado a seu agente de viagens, sua reserva não irá aparecer nesta página. Para assegurar que as milhas KrisFlyer são creditadas em sua conta, procure sua reserva utilizando sua Referência de Reserva ou número de bilhete eletrônico e apelido/nome de família e adicione seu número de membro KrisFlyer ou PPS Club quando fizer o check in ou quando gerenciar sua reserva.

Se você adquiriu um bilhete em uma tarifa reembolsável, você pode solicitar o reembolso integral em nosso website. Contudo, taxas de cancelamento/reembolso podem ser aplicadas. Caso você cancele um bilhete não-reembolsávelm somente as taxas de aeroporto serão reembolsadas.

Basta:

• introduzir sua Referência de Reserva na seção ‘Gerenciar Reserva’;
• clicar no link "Cancelar reserva", e
• ser orientado através de alguns passos fáceis.. 

Se você comprou um bilhete para um voo de ou para os EUA, poderá cancelá-lo sem penalidade dentro de 24 horas após a reserva -desde que a reserva seja feita uma semana ou mais antes da partida do seu voo. Entre em contato com a Singapore Airlines para cancelar sua passagem e garantir o reembolso total.

Taxas de cancelamento/reembolso são estabelecidas para alguns bilhetes de acordo com suas condições de tarifa.

As Recompensas Milestone KrisFlyer são aplicáveis a todos os membros KrisFlyer e KrisFlyer Elite. Os prêmios Milestone KrisFlyer são concedidos automaticamente quando você ganha as milhas Elite exigidas em voos operados pela Singapore Airlines, SilkAir e / ou Scoot em um único ano civil, de 01 de janeiro a 31 de dezembro.

No, KrisFlyer Milestone Rewards are applicable to KrisFlyer and KrisFlyer Elite members only. PPS Club members can earn exclusive PPS Rewards, based on their accrued PPS Value in their current membership year

Sim, você ainda pode usá-los para suas próximas reservas antes da data de vencimento do prêmio, sujeito aos mesmos Termos e Condições.

Para rastrear suas Recompensas Milestone KrisFlyer, faça login em sua conta KrisFlyer em singaporeair.com ou através de seu aplicativo móvel SingaporeAir, então vá para a guia “Recompensas Milestone KrisFlyer” ou guia “Suas recompensas” em seu Resumo da Conta. Seu rastreador de progresso do KrisFlyer Milestone Rewards e as recompensas aplicáveis que você ganhou serão mostrados aqui.

As recompensas de 1.500 milhas KrisPay, S $ 20 KrisShop Promo Code e bônus de milhas KrisFlyer só podem ser resgatadas e usadas pelo membro principal.

As recompensas do Upgrade Avançado de Curta Distância e do Upgrade Avançado Econômico Premium podem ser usadas para as reservas de seus indicados para resgate.

As Recompensas Milestone KrisFlyer não podem ser transferidas. No entanto, você pode usar as recompensas do Upgrade Avançado de Curta Distância e do Upgrade Avançado Econômico Premium para as reservas de seus indicados para resgate.

Você pode recuperar o código promocional em “Mensagens”. Basta entrar em sua conta KrisFlyer em singaporeair.com ou através de seu aplicativo móvel SingaporeAir e clicar na guia “Mensagens” para recuperar a mensagem de recompensa relevante.
 
Os códigos promocionais KrisShop que expiraram não podem ser reemitidos.

Para que uma transação com seu cartão de crédito/débito seja bem-sucedida:

• verifique se você tem crédito ou saldo suficiente;
• verifique se os detalhes de pagamento foram inseridos corretamente;
• verifique se seu cartão de crédito/débito foi denunciado como roubado ou usado para atividades fraudulentas;
• verifique se o país do banco emissor tem limitações relacionadas a moeda ou crédito;
• verifique se as transações de comércio eletrônico foram ativadas para o seu cartão de crédito/débito;
• para métodos de pagamento alternativos (APMs), verifique se suas credenciais de login foram inseridas corretamente;
• para métodos de pagamento alternativos (APMs), verifique se sua conta tem saldo suficiente.

Quando você utiliza um cartão de crédito para pagar seus voos a partir de certos países, a Singapore Airlines incorre em custos relacionados com a aceitação de cartões de crédito. Não lhe será cobrada uma taxa de serviço se escolher pagar com cartões de débito ou outros cartões alternativos que não sejam de crédito.
 

O montante cobrado irá depender a partir de onde irá voar. Consulte a tabela abaixo para mais informações:

Há várias diferenças nos serviços ao voar com a Singapore Airlines e com a Scoot.

Para voos operados pela Singapore Airlines, você aproveitará as aeronaves e os serviços da Singapore Airlines, incluindo suas opções de entretenimento a bordo e menu a bordo.

Para voos operados pela Scoot, você aproveitará a aeronave e os serviços da Scoot, incluindo o menu a bordo do Scoot Café.

Consulte a tabela para obter a lista completa dos serviços que você pode esperar nos seus voos com a SIA e Scoot aqui. Isso se aplica a voos codeshare SIA-Scoot.