Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk penginapan hotel atau persewaan mobil hanya tersedia secara online di krisflyervrooms.com.  Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer atau Hotline KrisFlyer vRooms atau kantor Singapore Airlines.  

Anda hanya diperbolehkan melakukan pembatalan. Hal ini dapat dilakukan melalui krisflyervrooms.com, bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer dapat melihat bagian pembatalan untuk detail lebih lanjut.

Pembatalan pemesanan bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer perlu menunggu 6 sampai 8 minggu untuk proses pengembalian KrisFlyer miles, jika berlaku. KrisFlyer miles yang telah habis masa berlakunya sebelum pembatalan tidak akan dikembalikan. Pembayaran tunai dapat dikembalikan oleh KrisFlyer vRooms sehari setelah pembatalan, tetapi memerlukan tambahan waktu 7-10 hari kerja untuk proses bank. Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai proporsi yang sama dengan miles dan uang tunai yang digunakan untuk pembayaran pemesanan. Sebagai contoh, jika seorang anggota telah membayar pemesanan dengan uang tunai sebanyak 50% dan 50% dengan miles, biaya pembatalan juga akan dikenakan sebanyak 50% tunai dan 50% miles.

Tiap penyedia hotel dan persewaan mobil memiliki Kebijakan Pembatalan yang berbeda. Silakan lihat kebijakan pembatalan pemesanan.

Saldo KrisFlyer miles yang tersedia (serta informasi KrisFlyer lainnya) ditampilkan di krisflyervrooms.com pada saat login. Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru.

Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru setelah melakukan pembelian. Transaksi KrisFlyer vRooms akan ditampilkan di aktivitas Anda yang terbaru.

Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk pertanyaan tentang penggunaan KrisFlyer miles. Untuk pertanyaan terkait KrisFlyer vRooms, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. Untuk pertanyaan mengenai pemesanan spesifik, hubungi detail kontak di bagian bawah dalam email konfirmasi Anda.

Untuk masalah pada login KrisFlyer, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Untuk masalah sistem yang terjadi di krisflyervrooms.com, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. 

Anda tidak diperbolehkan menggunakan miles Anda untuk membuat pemesanan bagi pihak ketiga, namun, Anda diperbolehkan untuk membuat reservasi tak terbatas atas nama Anda, asalkan Anda hadir pada saat kedatangan. 

Miles yang disumbangkan akan digunakan untuk ditukarkan untuk penerbangan dan / atau penukaran melalui mitra non-maskapai kami, untuk diberikan kembali kepada frontliner kami di Singapore sebagai tanda penghargaan atas kerja keras dan dedikasi mereka selama periode Covid-19.

Untuk kampanye ini, frontliner perawatan kesehatan merujuk pada dokter, perawat, paramedis, pengemudi ambulans, petugas kebersihan dan resepsionis yang bekerja di rumah sakit atau klinik.

Ya, semua anggota KrisFlyer dapat mendonasikan miles mereka.

Karena donasi miles tidak termasuk dalam skema donasi mana pun yang ditentukan oleh Inland Revenue of Singapore (IRAS), saat ini tidak memenuhi syarat untuk pengurangan pajak di Singapore. Untuk anggota yang tinggal di luar Singapore, harap tanyakan kepada otoritas terkait di negara Anda.

Beberapa transaksi diperbolehkan. Cukup lanjutkan untuk memberikan donasi lagi.

Semua miles yang didonasikan akan dikreditkan ke akun masing-masing nominees. Setiap kelebihan miles yang tersisa akan didonasikan ke Community Chest Singapore.