Ya, selama dia didampingi penumpang dewasa. Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer jika penumpang untuk penukaran Anda yang berusia di bawah 12 tahun akan melakukan perjalanan tanpa didampingi penumpang dewasa.

Tidak, pemilik kartu kredit tidak harus ikut dalam rombongan perjalanan saat Anda menukarkan KrisFlyer miles.

Ya, Anda dapat mengubah tanggal dan waktu penerbangan, dan bahkan rute penerbangan secara online. Jika Anda ingin membatalkan tiket hadiah atau melakukan perubahan lain, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Namun, diskon 15% pada penukaran online, yang tadinya berlaku untuk award flight yang di pesan dan transaksi sebelum 23 Maret 2017, tidak berlaku lagi. 

Untuk membatalkan tiket hadiah, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Biaya layanan sebesar USD30 akan dikenakan jika Anda adalah anggota KrisFlyer atau USD15 jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold, atau PPS Club. Biaya layanan tambahan sebesar USD 75 dikenakan jika Anda melakukan pembatalan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum penerbangan.

Bisa, jika Anda memiliki minimal separuh jumlah KrisFlyer miles yang diperlukan untuk penerbangan hadiah atau upgrade. Beli sisanya di harga US$40 (atau sejumlah yang sama dalam mata uang setempat) untuk setiap 1.000 mil.

Misalnya, satu tiket hadiah dari Singapura ke Bali memerlukan 12.750 miles jika Anda menukarkan secara online. Jika memiliki 8.000 miles, Anda akan perlu membeli 5.000 tambahan (karena miles dijual dalam satu blok berjumlah 1.000 mil), dengan biaya US$200.

Anda dapat membeli miles ini karena Anda menukarkan secara online, dan miles akan dengan segera digunakan. Jika ingin, Anda juga dapat membeli miles untuk penukaran dengan men-download dan melengkapi formulir Permintaan Pengisian Miles. Kami akan memerlukan waktu minimal tiga hari untuk memproses permintaan Anda.

Cara tercepat untuk melihat laporan akun KrisFlyer atau PPS Club adalah dengan masuk ke akun menggunakan nomor keanggotaan dan PIN KrisFlyer atau PPS Club.

Setelah masuk, Anda juga dapat berlangganan laporan akun melalui email. Anda akan menerima ringkasan transaksi setiap dua bulan – asalkan telah melakukan transaksi dalam periode dua bulan sebelumnya atau memiliki KrisFlyer miles yang berakhir dalam enam bulan ke depan.

Cukup:

• Log in dan klik Profil, lalu Preferensi.
• Klik tombol ‘Edit’.
• Centang kotak ‘Laporan akun elektronik.
• Klik tombol ‘Simpan’.

Cukup:

• Log in dan klik 'Profil', lalu 'Program Mitra'.
• Di dalam 'Tambahkan mitra', pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia – Velocity’ untuk Mitra dari daftar menurun.
• Masukkan nomor Velocity Frequent Flyer Anda dan klik 'Tambahkan'.
• Untuk menghubungkan akun bersama, pilih 'Hubungkan'.
• Setelah akun terhubung, Anda dapat melanjutkan ke konversikan mil KrisFlyer ke Velocity Points.

Untuk mengonversikan mil KrisFlyer ke Velocity Points:

• Pertama, pastikan Anda memiliki yang menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Velocity Frequent Flyer Anda.
• Jika akun Anda telah terhubung, log in dan klik 'Mil', lalu 'Cara menggunakan'.
• Gulir ke bawah pada Opsi penukaran lainnya dan pilih ‘Virgin Australia - Velocity’.
• Di pop up yang muncul berikutnya, pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia - Velocity' untuk Program mitra.
• Nomor keanggotaan Anda selanjutnya akan ditampilkan di kolom berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah mil yang ingin Anda konversi ke Velocity Points.
• Klik tombol Lanjutkan untuk mengonversi mil Anda.

Dibutuhkan minimal 5.000 mil KrisFlyer untuk setiap konversi. Perlu diketahui bahwa semua mil yang sudah dikonversikan tidak dapat dikonversi-balik.

Anda dapat menukarkan miles dengan barang KrisShop di krisshop.com dengan 3 langkah mudah:

1. Log in ke akun KrisFlyer Anda di krisshop.com.
2. Belanja dan tambahkan barang yang ingin Anda beli ke Troli Anda.
3. Pilih ‘Bayar dengan KrisFlyer miles’ saat Checkout dan geser atau masukkan nomor miles KrisFlyer yang ingin Anda gunakan.  Bayar sisa pembelian Anda dengan kartu kredit/debit.

Selain itu, jika Anda telah log in ke akun KrisFlyer di singaporeair.com, Anda dapat membuka Miles > Cara Menggunakan (KrisShop) untuk diarahkan langsung ke krisshop.com.

Dibutuhkan minimal 3.000 mil KrisFlyer per transaksi.

Setiap 125 mil KrisFlyer memberi Anda sekitar S$1 untuk setiap pembelian di krisshop.com. Harga ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga terbaru akan diterbitkan di singaporeair.com dan krisshop.com.

Mil KrisFlyer dapat ditukarkan dengan nilai total barang yang Anda beli di krisshop.com, namun tidak dapat digunakan untuk mengurangi pajak, biaya pengiriman, biaya pos dan cukai. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Anda dapat menggabungkan mil dan pembayaran tunai untuk membayar pembelian di krisshop.com, atau menukarkan barang secara penuh, tidak termasuk pajak, biaya pengiriman, bea cukai dan penanganan pos. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Penukaran dengan mil KrisFlyer untuk barang di KrisShop hanya tersedia secara online di krisshop.com. Penukaran dengan mil KrisFlyer untuk barang KrisShop tidak tersedia untuk pembelian di dalam pesawat.