Tidak, hanya pemesanan yang dilakukan di singaporeair.com atau dari kantor Singapore Airlines yang dapat dibatalkan secara online. Untuk membatalkan pemesanan yang telah Anda lakukan di agen perjalanan, hubungi langsung agen perjalanan tersebut.

Ya, Anda dapat membatalkan sisa penerbangan dengan memasukkan nomor Referensi Pemesanan di bagian ‘Kelola Pemesanan’ di situs web kami. Hal ini tergantung dari ketentuan tarif tiket Anda.

Bisa, tergantung dari ketentuan tarif tiket Anda. Namun, pembatalan Anda akan berlaku untuk keseluruhan rencana perjalanan dan untuk semua penumpang di dalam pemesanan.

Jika Anda telah membeli tiket pada tarif yang dapat dikembalikan, Anda dapat meminta pengembalian pembayaran penuh di situs web kami. Namun, dapat dikenakan biaya pembatalan/pengembalian pembayaran. Jika Anda membatalkan tiket yang tidak dapat diuangkan kembali, maka hanya jumlah untuk biaya pajak yang dapat dikembalikan.

Cukup:

• masukkan Referensi Pemesanan di bagian ‘Kelola Pemesanan’ section;
• klik tautan ‘Batalkan pemesanan’ dan
• ikuti panduan untuk mengikuti beberapa tahap mudah.

Jika Anda telah membeli tiket ke atau dari Amerika Serikat, Anda dapat membatalkan tiket Anda tanpa penalti dalam rentang waktu 24 jam sejak pemesanan – selama jadwal keberangkatan Anda masih lebih dari satu minggu atau lebih sebelum penerbangan Anda berangkat. Hubungi Singapore Airlines untuk membatalkan tiket Anda untuk mendapatkan pengembalian dana secara penuh.

Biaya pembatalan/pengembalian pembayaran dibebankan untuk tiket tertentu berdasarkan ketentuan tarif.

Jika Anda membeli tiket di Italia, silakan lihat Ketentuan Umum Pengangkutan kami untuk pasar Italia.

Jika Anda membeli tiket di negara lainnya, silakan lihat Ketentuan Umum Pengangkutan kami untuk pasar lainnya.

Pengembalian dana dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu untuk dikreditkan kembali ke mode pembayaran awal Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda. Dalam waktu 6 minggu ini, hubungi bank Anda mengenai status pengembalian dana. Apabila Anda masih belum menerima pengembalian dana setelah 6 minggu, hubungi kami.

Sayangnya, Anda tidak dapat membatalkan satu bagian penerbangan. Anda hanya dapat membatalkan seluruh penerbangan, termasuk semua penerbangan lanjutan. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat pemesanan baru. Setelah menyelesaikan pemesanan baru, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pemesanan awal, sesuai dengan ketentuan tarif.

Sayangnya, pemesanan yang dibatalkan tidak dapat dipulihkan. Buatlah pemesanan baru sebagai gantinya.

Ya, Anda dapat mengajukan pengembalian dana menggunakan Formulir Permintaan Bantuan kami.

Apabila Anda menukarkan tiket yang memungkinkan pengembalian dana, Anda akan dikenakan biaya pembatalan untuk mengembalikan biaya segmen penerbangan yang belum digunakan, termasuk pajak. Untuk tiket yang dananya tidak dapat dikembalikan, Anda hanya akan menerima pengembalian pajak untuk segmen penerbangan yang belum digunakan.