Ada beberapa perbedaan dalam layanan saat terbang bersama Singapore Airlines dan bersama Scoot.

Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines, Anda akan menikmati pesawat dan layanan Singapore Airlines, termasuk opsi hiburan dalam pesawat dan menu dalam pesawat.

Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot, Anda akan menikmati layanan dan pesawat Scoot, termasuk menu dalam pesawat dari Scoot Café.

Anda dapat melihat tabel untuk mengetahui daftar lengkap layanan yang dapat diperoleh pada penerbangan SIA dan Scoot Anda di sini. Ini berlaku untuk penerbangan codeshare SIA-Scoot.

Singapore Airlines: Hanya upgrade kabin
Untuk segmen penerbangan Singapore Airlines, Anda dapat membeli upgrade kabin, tergantung pada ketentuan jenis tiket tarif Anda. Hubungi Singapore Airlines untuk membeli upgrade kabin.

Scoot: Hanya upgrade kursi
4 jam sebelum keberangkatan: Beli upgrade kursi untuk penerbangan Scoot Anda dengan menghubungi Singapore Airlines. 

Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan: Beli upgrade kursi untuk penerbangan Scoot Anda di konter check-in Scoot di bandara.
Penerbangan lanjutan: Apabila Scoot adalah penerbangan lanjutan, Anda dapat membeli upgrade di konter transit Scoot atau di pesawat penerbangan Scoot Anda.

Sebagai anggota KrisFlyer Elite Silver, Anda dapat menikmati manfaat berikut pada segmen penerbangan Scoot Anda:

• Elite miles: Dapatkan Elite miles 2,5 kali lebih banyak untuk segmen penerbangan Scoot Anda
• Batas bagasi: Tambahan 5 kg
• Kursi: Kursi standar terbaik yang tersedia yang ditetapkan
• BoardMeFirst: Prioritas check-in dan boarding di bandara tertentu 

Sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold, Anda dapat menikmati manfaat berikut pada segmen penerbangan Scoot Anda: 

• Elite: Dapatkan Elite miles 2,5 kali lebih banyak untuk segmen penerbangan Scoot Anda   
• Batas bagasi: Tambahan 5 kg
• Kursi: Kursi standar terbaik yang tersedia yang ditetapkan
• BoardMeFirst: Prioritas check-in dan boarding di bandara tertentu 

Sebagai anggota PPS Club, Anda dapat menikmati manfaat berikut pada segmen penerbangan Scoot Anda:  

• Batas bagasi: Tambahan 5 kg
• Kursi: Kursi standar terbaik yang tersedia yang ditetapkan
• BoardMeFirst: Prioritas check-in dan boarding di bandara tertentu
• BookFlex: Bebas biaya perubahan tanggal dan/atau waktu satu kali per pemesanan. Harap diperhatikan bahwa penambahan pembayaran untuk selisih tarif mungkin berlaku sebagaimana mestinya. 

Sebagai anggota KrisFlyer, Anda dapat menikmati 2,5 kali lebih banyak Elite miles untuk segmen penerbangan Scoot Anda.

Ya, Anda dapat memperoleh Elite miles untuk penerbangan yang dioperasikan Scoot. Anda akan memperoleh Elite miles 2,5 kali lebih banyak untuk segmen penerbangan Scoot Anda.

Untuk memperoleh miles, cantumkan nomor keanggotaan KrisFlyer Anda saat memesan penerbangan Anda atau saat Anda mengelola pemesanan di flyscoot.com, paling lambat 24 jam sebelum penerbangan.

Untuk masalah terkait pemberian bonus KrisFlyer miles ke akun Anda (Bonus 1.000 KrisFlyer miles pada penerbangan Anda berikutnya bersama Scoot), hubungi Singapore Airlines.

Untuk masalah Milestone Reward KrisFlyer terkait Scoot lainnya, tulis permintaan pada formulir online Scoot dan lampirkan tangkapan layar kesalahan (jika berlaku) agar staf kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

Ini termasuk: 

• Tidak dapat melihat voucher di halaman akun Scoot Anda (‘Stash’)
• Tidak dapat menerapkan voucher selama pemesanan

Untuk masalah terkait login ke akun KrisFlyer Anda di situs web atau aplikasi seluler Scoot, mintalah bantuan dengan mengisi formulir online Scoot dan lampirkan tangkapan layar kesalahan (jika berlaku) agar staf kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

Untuk masalah terkait login ke akun Pelanggan Terdaftar di situs web atau aplikasi seluler Scoot, mintalah bantuan dengan mengisi formulir online Scoot dan lampirkan tangkapan layar kesalahan (jika berlaku) agar staf kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

Referensi pemesanan Scoot tercantum pada e-ticket Singapore Airlines/konfirmasi pemesanan Anda karena Anda telah memesan penerbangan yang dioperasikan oleh Scoot dalam rencana perjalanan Anda.

Untuk mengelola penerbangan yang dioperasikan Scoot, masukkan 6 karakter referensi pemesanan Scoot Anda di flyscoot.com atau aplikasi seluler. Ini memungkinkan Anda memilih kursi dan hidangan sebelum penerbangan.

Hubungi agen perjalanan Anda yang nantinya akan memberikan referensi pemesanan Scoot. Setelah mendapatkan referensi pemesanan Scoot, Anda dapat mengelola penerbangan Scoot Anda.

Atau, Anda dapat membuka Kelola Pemesanan di situs web atau aplikasi seluler kami dengan referensi pemesanan SIA Anda. Pada halaman tersebut, Anda akan dapat menemukan referensi pemesanan Scoot Anda.

Untuk mengelola penerbangan yang dioperasikan Scoot, masukkan 6 karakter referensi pemesanan Scoot Anda di flyscoot.com atau aplikasi seluler. Ini memungkinkan Anda memilih kursi dan hidangan sebelum penerbangan.

Batas bagasi untuk segmen penerbangan Scoot Anda akan mengikuti batas bagasi yang tercantum dalam syarat tiket tarif Singapore Airlines Anda.

Apabila Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver/Gold atau PPS Club, Anda akan menerima batas bagasi tambahan sebanyak 5 kg.

Hak istimewa batas bagasi Anda disesuaikan dengan ketentuan tarif tiket untuk tiket Singapore Airlines Anda.

Batas muatan bagasi check-in untuk pelajar 

Economy dan Premium Economy Class: 

• Amerika Serikat atau Kanada: 3 unit bagasi (masing-masing 23 kg) 
• Semua destinasi lainnya: Hingga 40 kg 

• Amerika Serikat atau Kanada: 3 unit bagasi (masing-masing 32 kg)
• Semua destinasi lainnya: Hingga 50 kg

Anak-anak berusia di bawah 12 tahun
Untuk semua penerbangan codeshare SIA - Scoot, anak-anak berusia di bawah 12 tahun harus didampingi oleh orang dewasa. Ini karena Scoot tidak mengizinkan perjalanan tanpa pendamping bagi anak-anak berusia di bawah usia 12 tahun dalam penerbangan.

Anak-anak berusia 12-17 tahun
Anak-anak berusia 12 hingga 17 tahun diizinkan untuk bepergian dalam penerbangan codeshare SIA - Scoot tanpa pendampingan orang dewasa.

Setelah memesan penerbangan Anda, unduh dan lengkapi formulir berikut, dan tunjukkan formulir saat check-in: Formulir Pelepasan Tuntutan Anak-Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping atau formulir Pembebasan panggilan pengadilan anak-anak di bawah umur tanpa pendamping.

Orang tua atau wali sah anak dapat diminta untuk menunjukkan dokumen atau kartu identitas saat check-in untuk memverifikasi detail yang tercantum dalam formulir yang telah diisi.

Karena ini adalah penerbangan codeshare Scoot, penerbangan ini mengikuti kebijakan Scoot tentang anak-anak di bawah umur tanpa pendamping. Cari tahu lebih lanjut tentang Anak-anak di bawah umur tanpa pendamping di Scoot di sini.