Bantuan dan Pertanyaan Umum
Pemesanan online
Tentu bisa. Namun, Anda mungkin harus memverifikasi kartu kredit/debit di konter check-in bandara sebelum keberangkatan. Ingat untuk membawa kartu kredit/debit fisik yang digunakan untuk memesan serta identitas diri (KTP). Jika tidak, penumpang mungkin harus menandatangani Letter of Indemnity di konter check-in atau dapat ditolak untuk terbang.
Tentu bisa. Cukup pilih jumlah penumpang di bagian ‘Cari penerbangan di singaporeair.com dan ikuti semua proses pemesanan seperti biasa.
Jika Anda memesan penerbangan Singapore Airlines, Anda bisa memesan maksimal sejumlah:
*4 tiket di First Class;
*6 tiket di Business Class;
*6 tiket di Premium Economy Class; atau
*9 tiket di Economy Class
Jika pemesanan Anda mencakup satu atau beberapa penerbangan yang dioperasikan oleh mitra maskapai kami, Anda bisa memesan maksimal sejumlah:
*2 tiket di First Class;
*2 tiket di Business Class; atau
*4 tiket di Premium Economy / Economy Class
Jika rombongan perjalanan Anda berisi lebih dari jumlah maksimal yang diperbolehkan untuk tiap transaksi, Anda bisa membuat lebih dari satu pemesanan secara online atau melakukan pemesanan di kantor Singapore Airlines. Namun, tarif yang dinyatakan oleh kantor Singapore Airlines mungkin berbeda dengan yang tertera pada jalur pembelian online.
Bisa, selama tiket anak dipesan bersama dengan tiket orang dewasa dalam satu transaksi. Usia anak harus antara 2 dan 12 tahun pada tanggal penerbangan Anda, dan usia orang dewasa harus 18 tahun ke atas. Pada umumnya, Anda akan menikmati tarif khusus untuk anak berdasarkan persentase tarif orang dewasa.
Bisa, selama tiket bayi dipesan bersama dengan tiket orang dewasa dalam satu transaksi. Usia bayi harus lebih dari 7 hari dan di bawah 2 tahun pada tanggal penerbangan Anda, dan usia orang dewasa harus 18 tahun ke atas. Pada umumnya, Anda akan menikmati tarif khusus untuk bayi berdasarkan persentase tarif orang dewasa.
Jika Anda bepergian ke AS, Anda tidak dapat memesan tiket untuk bayi secara online jika penerbangan pilihan Anda dioperasikan oleh Delta Air Lines (DL) atau Alaska Airlines (AS). Jika Anda terbang sendiri bersama dengan dua bayi atau lebih, lakukan pengaturan yang diperlukan di Singapore Airlines..
Anda dapat memesan secara online hingga 355 hari sebelum keberangkatan penerbangan hingga saat semua kursi terjual atau penerbangan ditutup (biasanya beberapa jam sebelum keberangkatan), pemesanan yang datang lebih dulu yang akan dilayani.
Bisa, selama Anda membeli tiket yang memungkinkan Anda melakukan perubahan pada penerbangan Anda.
Tidak, hanya tiket yang dibeli di singaporeair.com atau dari kantor Singapore Airlines yang dapat diubah secara online dan selama Anda telah membeli dengan harga yang memungkinkan perubahan pada penerbangan Anda. Untuk mengubah jadwal penerbangan pada tiket yang telah Anda beli dari agen perjalanan, hubungi langsung agen perjalanan.
Tentu, selama kami memiliki mitra maskapai yang mengoperasikan tujuan dan/atau asal dari destinasi tersebut.
Penerbangan codeshare Singapore Airlines memiliki empat digit nomor penerbangan yang diikuti huruf ‘SQ’, meski penerbangan dioperasikan oleh salah satu maskapai mitra kami.
Jika Anda tidak memberikan nomor keanggotaan KrisFlyer atau PPS Club saat melakukan pemesanan secara online, atau memberikan nomor keanggotaan KrisFlyer atau PPS Club yang salah kepada agen perjalanan, pemesanan tidak akan ditampilkan saat Anda masuk ke akun. Untuk memastikan bahwa mil KrisFlyer akan dikreditkan ke akun Anda, ambil pemesanan Anda menggunakan Referensi Pemesanan atau nomor e-tiket dan nama belakang/nama keluarga, dan tambahkan nomor keanggotaan KrisFlyer atau PPS Club saat check-in, atau saat mengelola pemesanan.
Anda harus memverifikasi kartu kredit atau kartu debit Anda di kantor Singapore Airlines. Atau, penumpang mungkin harus menandatangani Letter of Indemnity di konter check-in di bandara sebelum keberangkatan, jika tidak penumpang mungkin akan mengalami penolakan saat check-in.
> Persyaratan khusus untuk penumpang yang bepergian di Jerman
Anda tidak dapat mengubah tiket dewasa menjadi tiket pelajar secara langsung. Sebagai anggota KrisFlyer dengan status pelajar terverifikasi, Anda dapat membuat pemesanan baru dan meminta pengembalian dana untuk tiket dewasa Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke akun KrisFlyer Anda.
- Cari tarif tiket di halaman pelajar dan buat pemesanan baru.
- Setelah menyelesaikan pemesanan baru, ajukan pengembalian dana untuk tiket dewasa awal Anda melalui Kelola pemesanan. Apabila pemesanan awal Anda dilakukan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan tersebut secara langsung untuk mendapatkan pengembalian dana. Cari tahu lebih lanjut tentang KrisFlyer untuk pelajar.
Tentu. Setelah menyelesaikan pemesanan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan prapemesanan kursi bassinet.
Sesuai dengan syarat dan ketentuan tarif, mengubah tiket dari tarif yang lebih tinggi ke tarif yang lebih rendah tidak diizinkan. Apabila diizinkan dalam ketentuan tarif, Anda dapat meminta pengembalian dana dan memesan ulang tiket Anda di Kelola pemesanan.