ヘルプとよくあるご質問(FAQ)
座席の選択
いいえ、事前に選択されたお座席の料金は返金されません。ご了承ください。座席の空き状況および新しいご旅程の座席選択規約に応じて、当該の料金をお支払いいただけば、新しい座席を事前にお選びいただくことができます。
いいえ。事前に選択された座席を変更することはできません。また前の座席選択に支払われた料金が新たな座席選択のための料金に充当されることはありません。別の区分の料金の総額をお支払いいただけば、新たな座席をお選びいただけます。
PPSクラブ、KrisFlyerエリートゴールド、またはKrisFlyerエリートシルバー会員のお客様は、運賃タイプにかぎらず、会員ステータスに応じたカテゴリのお座席を無料で事前指定することができます。詳しくはこちらをご覧ください。
また、お座席の事前指定を割引価格でご利用いただけます。
お客様がPPSクラブ会員またはソリティアPPSクラブ会員 配偶者カード保持者である場合、同じご予約内の同伴者のお客様もストレッチ・シートを通常の15%OFFの割引価格でご利用いただけます。
KrisFlyerエリートゴールド会員のお客様は、ストレッチ・シートを通常の15%OFFの割引価格でご利用いただけます。同じご予約内の同伴者のお客様は、お座席の事前指定を通常の10%OFFの割引価格でご利用いただけます。
KrisFlyerエリートシルバー会員のお客様は、ストレッチ・シートおよび前方エリア席を通常の10%OFFの割引価格でご利用いただけます。
その他のKrisFlyer会員のお客様は、お座席の事前指定を通常の5%OFFの割引価格でご利用いただけます。
お客様がPPSクラブまたはKrisFlyerエリートゴールド会員である場合、ご一緒される同伴者のお客様もお座席の事前指定や追加手荷物許容量の事前購入を割引価格でご利用いただけますが、割引率は会員のお客様より低くなります。なお、割引価格をご利用いただけるのは、ご一緒される同伴者のお客様が会員のお客様と同じご予約に含まれていることが条件となります。
はい、適用されます。なお、ビジネスクラスおよびファーストクラスをご利用のお客様は、お座席の事前指定は無料でご利用いただけます。
いいえ、事前に選択されたお座席の料金を払い戻したり、移動したりすることはできません。ご了承ください。
はい、お選びいただいたお座席は、ご出発前に会員資格が失効した場合でも、お座席や予約を変更されない限り維持されます。
クリスフライヤーの会員のお客様は、今後もエコノミークラスの「Saver」と「Advantage」の特典をご利用になる際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、前方座席を無料でお選びいただけるのは、エコノミークラスの「Advantage」の特典をご利用になる場合のみとなります。
他の客室クラスにおいては、座席選択の規約に変更はありません。