Ayuda y preguntas frecuentes
HighFlyer
i. Sí, el viajero puede acumular las millas en una cuenta que no sea de KrisFlyer. Sin embargo, la cuenta de viajero frecuente de la otra aerolínea debe estar vinculada a la cuenta KrisFlyer a través del perfil de KrisFlyer del viajero.
ii. El socio individual de KrisFlyer debe indicar durante la reserva que las millas se acumularán en la cuenta de viajero frecuente de la otra aerolínea.
No. El viajero corporativo debe ser socio de KrisFlyer para poder acumular con su viaje.
Los puntos HighFlyer se acreditarán en el plazo de dos semanas después del vuelo.
Los puntos HighFlyer son válidos durante el periodo de 36 meses posterior al mes en que se obtienen.
No, los billetes emitidos antes del 9 de abril no son elegibles para acumulaciones, incluso si el viaje se realiza después del 9 de abril.
i. Los puntos HighFlyer se pueden combinar con efectivo para realizar el pago cuando el gestor de viajes corporativos realiza una reserva para uno de los viajeros corporativos etiquetados.
ii. Solo el gestor de viajes corporativos y el gestor asistente de viajes corporativos autorizados pueden usar los puntos para compensar el precio del billete.
iii. Si la cuenta dispone de puntos HighFlyer suficientes, se puede pagar el valor total del billete con puntos HighFlyer, incluidos los impuestos de aeropuerto y los recargos del gobierno.
Las compañías registradas de buena fe (excepto agencias de viajes) que no tienen un acuerdo de viaje corporativo preexistente con Singapore Airlines.
No, no se puede.
i. Cuando cree una nueva cuenta HighFlyer, dispondrá de un mes para completar la lista inicial de viajeros corporativos y gestores asistentes de viajes corporativos. El plazo para realizar los cinco cambios mensuales comenzará tras el período de establecimiento de un mes.
ii. Los cinco cambios solo se aplican a la adición y eliminación de viajeros corporativos en la lista, y no afectan a los cambios en los datos de los viajeros corporativos registrados.
Sí. Un empleado debe ser socio de KrisFlyer antes de poder registrarse como viajero corporativo.
No. Sin embargo, para los billetes que no se emiten con puntos para el pago parcial, el viajero individual puede mejorar a una clase de cabina superior utilizando sus propias millas KrisFlyer.
i. No. Cada viajero corporativo solo puede estar asociado a una cuenta corporativa.
ii. Si un gestor de viajes corporativos desea agregar un viajero corporativo que ya está incluido en otra cuenta, se deberá poner en contacto con la oficina de ventas local para obtener ayuda.
Sí, los puntos HighFlyer se pueden utilizar para compensar el componente de impuesto aeroportuario del billete.
i. El gestor de viajes corporativos no podrá agregar nuevos viajeros. Rogamos revise la lista actual de viajeros para eliminar viajeros.
ii. En el caso de que el gestor de viajes corporativos desee agregar viajeros más allá del límite, puede poner en contacto con highflyer_support@singaporeair.com.sg en relación con los datos de los viajeros corporativos.
iii. La incorporación de nuevos viajeros corporativos está sujeta a la aprobación de Singapore Airlines.